Si estás buscando obtener un número empresarial que diga: “Soy grande, estoy en todas partes y me refiero a negocios”, un número telefónico gratuito es el camino a seguir. Y con la tecnología moderna y el acceso a Internet, conseguir un número gratuito es más fácil que pedir tu café favorito.
Analicemos en profundidad cada uno de los mejores proveedores de números gratuitos, incluyendo sus tarifas, funciones y limitaciones. A continuación, te ofrecemos algunos consejos útiles y preguntas frecuentes para que puedas tomar la mejor decisión sobre tu próximo servicio de números gratuitos.
Comparativa de los mejores proveedores de números gratuitos
Tanto si eres una empresa nueva como una empresa consolidada, un simple número gratuito puede satisfacer y superar las expectativas de tu empresa.
Estos son los mejores servicios telefónicos para empresas que ofrecen números gratuitos:
| Provider | Starting price for toll-free numbers | Toll-free number minute allotment | Call recording | Additional phone numbers | Best for | G2 rating |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Quo | $15 per user per month | Unlimited inbound and outbound calls to the US and Canada | ✔️ | $5 per number per month | Small and growing businesses | 4.7/5 |
| Grasshopper | $14 per month | Unlimited inbound and outbound calls to the US and Canada | Requires upgrade | $9 per number per month | Multi-digit extensions | 3.9/5 |
| 800.com | $19 per month | Starts at 1,000 minutes for one toll-free phone number | ✔️ | Price varies depending on the plan | Custom vanity numbers | 4.7/5 |
| RingCentral | $20 per user per month | Starts at 100 toll-free minutes; additional minutes can be purchased | ✔️ | $4.99 per number per month | Desk phone rentals | 4.1/5 |
| eVoice | $14 per user per month | 30,000 minutes per month | Requires upgrade | $29.95 per number monthly | Teams with limited phone needs | 2.3/5 |
| Vonage | $49.99 per month | Undisclosed per-minute rate | Requires upgrade | Starts at $4.99 per number per month | Video conferencing | 4.3/5 |
| Talkroute | $19 per user per month | Unlimited inbound and outbound calls to the US and Canada | Requires upgrade | $5 per number per month | HIPAA compliance | 4.6/5 |
| Line2 | $7.99 per month | ✔️ | ✔️ | $14.99 per number per month | Teams with basic business neds | 2.7/5 |
Profundicemos un poco más en cada uno de los proveedores de la lista y destaquemos sus puntos fuertes, empezando por una de las opciones mejor evaluadas en G2 (somos parciales, por supuesto):
1. Quo (formerly OpenPhone): el mejor proveedor de servicios de números gratuitos todo en uno
Quo ayuda a miles de pequeñas empresas a cuidar mejor de la relación con sus clientes gracias a nuestra plataforma flexible y fácil de usar. Las empresas pueden obtener fácilmente servicios de números gratuitos y no pagar nunca más por las llamadas entrantes a un número gratuito.
Solo tienes que descargar la aplicación móvil o utilizar el navegador o la aplicación de escritorio para empezar a utilizar OpenPhone. Luego comparte el acceso al número con tu equipo para dividir la responsabilidad de los mensajes y llamadas entrantes.
También puedes conectarte a funciones de mensajería automática (como fragmentos y respuestas automáticas) o menús telefónicos (también conocidos como asistentes automáticos) para ahorrar tiempo en las comunicaciones entrantes. Los resúmenes de llamadas, transcripciones y tareas pendientes basados en IA también ayudan a tu empresa con la capacitación y el mantenimiento de registros.
Obtén tantos números locales (de EE.UU. o Canadá) o números gratuitos como tu equipo necesite con Quo. Siempre darás una imagen profesional y receptiva a las personas que llamen, incluso si tu equipo es pequeño.
Cómo obtener un número gratuito empresarial con Quo
Puedes obtener un número telefónico gratuito con Quo en menos de 10 minutos siguiendo estos tres sencillos pasos:
- Regístrate para obtener una prueba gratuita de siete días.
- Durante el proceso de registro, busca números gratuitos para elegir tu número gratuito de EE.UU. o número gratuito canadiense.
Búsqueda de número de teléfono
- Descarga la aplicación de escritorio, iOS o Android para comenzar (también puedes llamar y enviar mensajes de texto fácilmente desde nuestra aplicación web).
Funciones clave de OpenPhone
- Llamadas gratuitas en EE.UU. y Canadá
- Transcripciones de correos de voz a texto
- Call recording
- Llamadas grupales (también conocidas como llamadas a tres) con transferencia en asistida y opciones de espera
- Los números telefónicos gratuitos compartidos funcionan para equipos de cualquier tamaño
- Integraciones con una amplia variedad de herramientas (integraciones con Salesforce, Slack, HubSpot, Make y Zapier, además de la API de OpenPhone)
- Visualizaciones de llamadas
- Sugerencias de contacto impulsadas por IA
Precios de OpenPhone
- Starter: $15 por usuario al mes por grabación de llamadas, buzón de voz a texto y mucho más
- Business: $23 por usuario al mes para transferencias de llamadas, menús telefónicos (IVR), llamadas grupales, análisis y más
- Scale: $35 al mes por usuario para etiquetas de llamadas con IA, incorporación dedicada y asistencia prioritaria por chat y correo electrónico
Si la cantidad de números de tu cuenta supera el total de usuarios, solo pagarás $5 al mes por cada número adicional. Así de fácil. Las tarifas de llamadas y mensajes internacionales se pueden encontrar en nuestra página de precios.
2. Grasshopper: el mejor proveedor para extensiones con varios dígitos
En el mercado desde el 2003, el proveedor de VoIP Grasshopper ofrece números gratuitos, locales y personalizados. Todos sus planes ofrecen las mismas funciones: análisis y asistencia para llamadas, respuestas instantáneas por mensaje de texto y minutos de llamada ilimitados. Estos se aplican a todos los prefijos de números gratuitos disponibles, que incluyen 833, 844, 855, 866, 877, 888 y 800.
Pero Grasshopper no es necesariamente una solución integral para las funciones de números gratuitos. Para habilitar la grabación de llamadas, es necesario actualizar al plan Solo Plus ($25 por usuario al mes). Además, la falta de opciones avanzadas de enrutamiento de llamadas puede limitar a equipos en crecimiento. Grasshopper tampoco proporciona soporte MMS para números gratuitos, lo que impide a clientes y equipos enviar multimedia.
Grasshopper es ideal para pequeñas empresas que no necesitan muchas funciones. Si necesitas algo más que un número telefónico gratuito, esta no es la plataforma adecuada para ti.
Key features of Grasshopper
- Aplicaciones de escritorio y móviles para la administración de números
- Toll-free call and text support
- Saludos personalizados con números exclusivos
- Desvío de llamadas
- Correos de voz a texto
Grasshopper pricing
El precio de Grasshopper te da tres opciones:
- True Solo: $14 por usuario al mes por un número telefónico, una extensión y un usuario (no hay extensiones adicionales disponibles)
- Solo Plus: $25 por usuario al mes por un número telefónico, tres extensiones y usuarios ilimitados
- Small Business: $55 por usuario al mes para cuatro números telefónicos, extensiones ilimitadas y usuarios ilimitados
3. 800.com: el mejor proveedor con soporte dedicado a números gratuitos
Si alguna vez has buscado “número gratuito a la venta”, es probable que hayas visto 800.com en algún lugar de tus resultados de anuncios. Este proveedor clásico se centra exclusivamente en los números gratuitos, incluyendo prefijos como 800, 888, 877, 866, 855, 844 y 833. También ofrecen números personalizados como 888-60-CAR-50 para mejorar el reconocimiento de la marca.
800.com admite llamadas entrantes y SMS con sus números gratuitos, aunque el soporte SMS es algo limitado. Un artículo en su página de soporte muestra que solo 120 mensajes SMS son gratuitos con el Plan Personal, con un máximo de 1,000 en el Plan Pro. Cualquier mensaje SMS adicional tiene un costo extra por mensaje.
Desafortunadamente, 800.com también tiene planes de precios extremadamente confusos. Deberás elegir entre minutos ilimitados o usuarios ilimitados, sin flexibilidades. No hay manera de mezclar y combinar, lo cual puede convertirse en un problema a medida que tu empresa crece.
Key features of 800.com
- Mensajería por SMS gratuitos
- Desvío de llamadas secuencial
- Transcripciones de correos de voz
- Acceso a API y webhooks
- Grabación de llamadas
Precios de 800.com
- Personal Yearly: $19 al mes por 1,000 minutos y un número telefónico gratuito
- Unlimited Yearly: $49 al mes por minutos ilimitados y un número telefónico gratuito
- Pro Yearly: $127 al mes por 5,000 minutos y cinco números telefónicos gratuitos
Toma en cuenta que el plan Unlimited Yearly está destinado únicamente a desviar llamadas a una sola persona (no se admiten usuarios múltiples ni centros de llamadas).
4. RingCentral: El mejor proveedor con opciones de alquiler de teléfonos de escritorio
Como uno de los proveedores más reconocidos del mercado, RingCentral ofrece números personalizados y gratuitos dentro de su plan Business Phone. Actualmente, sus prefijos incluyen 888, 877, 866, 855 y 844. También hay números personalizados con el prefijo 800 disponibles. Los usuarios pueden adquirir paquetes de minutos que van desde 1,000 hasta 100,000 por mes, con cobros automáticos por excedentes.
Sin embargo, el plan Core de RingCentral es relativamente limitado. Las herramientas que las empresas necesitan —como las integraciones con CRM y la grabación automática de llamadas— están disponibles solo en los planes de mayor costo. Y si excedes el límite de minutos incluidos, pagarás hasta $0.039 adicionales por minuto (lo cual puede afectar seriamente tu presupuesto).
Key features of RingCentral
- Inicio de sesión único (SSO)
- Registros de llamadas
- Llamadas ilimitadas en los Estados Unidos y Canadá
- Monitoreo de llamadas (requiere actualización)
- IVR (respuesta de voz interactiva)
RingCentral pricing
Esto es lo que puedes esperar pagar por los planes de RingCentral:
- Core: $20 por usuario al mes, incluye llamadas nacionales ilimitadas, SMS y MMS, IVR y 100 minutos gratuitos
- Advanced: $25 por usuario al mes, incluye grabación automática de llamadas, monitoreo avanzado, integraciones con Salesforce y HubSpot, y 1,000 minutos gratuitos
- Ultra: $35 por usuario al mes, incluye videollamadas, almacenamiento ilimitado, analíticas personalizables y 10,000 minutos gratuitos
5. eVoice: Mejor proveedor para equipos con necesidades telefónicas limitadas
Fundado en 1999, eVoice es uno de los proveedores de números gratuitos más antiguos en esta lista. Sus prefijos son bastante variados, e incluyen 800, 888, 877, 866, 855, 844 y 833. Todos los números incluyen acceso a 12 funciones, como timbrado secuencial, recepcionista automática y mensajería empresarial.
Sin embargo, los números personalizados (vanity) en eVoice se manejan por separado de los números gratuitos. Tendrás que pagar una tarifa única de $30 para acceder a esta función premium. Muchas de las herramientas que tu empresa necesita están bloqueadas detrás de tarifas adicionales, como la grabación de llamadas, que cuesta $8.95 extra al mes.
Key features of eVoice
- Recepcionista virtual ($188.95 por usuario al mes)
- Desvío de llamadas
- Mensajes de voz de audio al correo electrónico
- Música en espera
- Transferencia de números
eVoice pricing
Aquí tienes un resumen de los precios:
eVoice ofrece una tarifa plana de $12 al mes, facturada anualmente. El plan incluye tres números telefónicos e incluye funciones como llamadas ilimitadas dentro de EE.UU. y Canadá, portabilidad de números y manejo avanzado de llamadas. Funciones clave como la transcripción de mensajes de voz y la grabación de llamadas solo están disponibles como complementos de pago.
6. Vonage: Mejor para videollamadas
Vonage es un sistema telefónico empresarial diseñado para apoyar la comunicación con clientes mediante llamadas, mensajes de texto y video. Es conocido por ofrecer APIs personalizables que permiten integrar tus procesos con su plataforma. Además, incluye herramientas de videoconferencia que permiten reuniones de hasta 200 personas.
En el plan base, obtienes llamadas nacionales, SMS y MMS ilimitados. También incluye aplicaciones para escritorio y móviles, recepcionista virtual y otras funciones básicas de comunicación empresarial.
¿Necesitas números gratuitos? Tendrás que pagar extra. Cuestan $39.99 adicionales por mes y solo están disponibles para clientes en EE.UU.
¿Quieres grabar llamadas con clientes? Deberás actualizar al plan Advanced. La grabación bajo demanda solo está disponible en ese plan. Si deseas grabación automática, se requiere un complemento de $49.99 al mes.
unque Vonage ofrece una combinación de funciones de comunicación, muchas están bloqueadas detrás de planes superiores y cargos adicionales. Asegúrate de leer la letra pequeña antes de registrarte para evitar sorpresas.
Key features of Vonage
- Grabación de llamadas bajo demanda (requiere actualización)
- Grupos de llamadas (requiere actualización)
- Buzón de voz visual (requiere actualización)
- Llamadas nacionales ilimitadas
- Mensajería en equipo (requiere actualización)
Vonage pricing
Here’s a breakdown of each Vonage pricing plan:
- Mobile: $13.99 por usuario al mes por aplicaciones móviles y de escritorio, llamadas nacionales ilimitadas, SMS y MMS, y buzón de voz
- Premium: $20.99 por usuario al mes por soporte para teléfonos de escritorio VoIP, reuniones de video ilimitadas (hasta 200 participantes), mensajería en equipo y acceso al VBC App Center
- Advanced: $27.99 por usuario al mes por grabación de llamadas bajo demanda (15 horas al mes), buzón de voz visual con transcripción y grupos de llamadas
7. Talkroute: Mejor para cumplimiento con HIPAA
Talkroute es un sistema telefónico empresarial que permite a los equipos gestionar llamadas, mensajes de texto y videollamadas a través de internet. Admite reuniones de video con hasta 100 participantes y ofrece números personalizados, gratuitos, con prefijo 800 y locales, para que elijas el que mejor se adapte a tu marca.
Si trabajas en el sector salud, Talkroute puede cumplir con los requisitos de HIPAA — pero solo bajo ciertas condiciones. Debes desactivar la función de correo de voz por correo electrónico, evitar enviar información protegida por SMS y estar en el plan Pro o superior para obtener un BAA firmado. Ese plan cuesta $59 por usuario al mes.
¿Quieres grabar llamadas de clientes? Necesitarás el plan Pro. Los planes más económicos no incluyen ninguna opción de grabación.
Además, no se admiten mensajes internacionales. Y si estás en el plan Basic, estás limitado a solo 500 mensajes por mes, lo cual podría no ser suficiente si tu equipo envía mensajes frecuentemente a clientes.
Aunque Talkroute ofrece una combinación de herramientas de voz, texto y video, muchas funciones esenciales están limitadas a planes superiores, como la opción de establecer horarios laborales para enrutar llamadas de forma distinta durante y fuera del horario de atención.
Key features of Talkroute
- Apilamiento de llamadas
- Desvío y enrutamiento de llamadas
- Aplicaciones de escritorio, móviles y web
- Identificador de llamadas con nombre
- Menú telefónico (requiere actualización)
Talkroute pricing
Aquí tienes un desglose de cada plan de precios de Talkroute que puedes elegir:
- Basic: $19 por usuario al mes por un número, un buzón, llamadas ilimitadas y mensajería de texto
- Plus: $39 por usuario al mes por dos números, tres buzones, un menú de llamadas y extensiones de un solo dígito
- Pro: $59 por usuario al mes por tres números, 10 buzones, grabación de llamadas y desvío programado
- Enterprise: Contacta al equipo para precios personalizados que incluyen más de 10 números, más de 20 buzones, un SLA y gestión de cuenta
8. Verizon One Talk: Mejor para clientes actuales de Verizon
Verizon ofrece One Talk como complemento de pago para empresas. Con la app One Talk, tu equipo puede hacer y recibir llamadas, enviar mensajes de texto y unirse a reuniones de video desde iOS, Android o escritorio usando internet.
Aunque está diseñado para uso empresarial, One Talk tiene algunas limitaciones. Por ejemplo, ciertas funciones como el buzón de voz visual no funcionan en iPhones, lo que puede ser frustrante si tu equipo usa distintos tipos de dispositivos.
También estás limitado en cuanto a cuántas personas pueden atender una llamada. La función de timbrado simultáneo solo permite llamar hasta a 10 usuarios a la vez y solo tres llamadas activas por número, lo cual puede generar cuellos de botella si manejas un alto volumen de llamadas.
La aplicación se siente anticuada y poco intuitiva. Comparada con proveedores modernos como Quo, la interfaz puede ser más difícil de usar y carece del diseño que muchos equipos esperan.
Lo peor: no puedes comprar un número gratuito a través de la app de Verizon One Talk. La única forma de usar uno es portando un número existente a Verizon.
Key features of Verizon One Talk
- Buzón de voz
- Videollamadas
- Mensajes de texto
- Timbrado simultáneo
- No molestar
Verizon One Talk pricing
Los precios de One Talk comienzan en $15 por línea, pero no son completamente transparentes. Deberás hablar con un representante de Verizon para personalizar un paquete según las necesidades de tu equipo.
💡 Si aún no estás listo para implementar un sistema telefónico completo, el plan “Second Number” de Verizon es otra opción. Te permite agregar un segundo número a tu dispositivo actual. Pero ten en cuenta que carece de funciones clave como el enrutamiento de llamadas y la colaboración en equipo, por lo que no es ideal para equipos en crecimiento.
Cómo clasificamos a los mejores proveedores de números gratuitos
Clasificamos a los mejores proveedores de números gratuitos según cinco factores:
- Precio: ¿Cuál es el costo básico de cada número gratuito? ¿La plataforma cobra tarifas elevadas o tiene costos ocultos? Es mejor saber qué esperar antes de invertir en un proveedor de números gratuitos. Recuerda que, si bien el presupuesto importa, también importa el valor que obtienes por tu dinero.
- Funcionalidad: ¿Cuántas funciones ofrece el proveedor? Y más importante aún, ¿el plan básico incluye todo lo necesario para comenzar? En lugar de enfocarte en complementos premium, prioriza las plataformas que ofrecen más funciones por el menor precio.
- Soporte: ¿Tendrás acceso a mesas de ayuda o líneas directas de atención? Tu equipo debería encontrar respuestas rápidamente, sin perder tiempo en llamadas de soporte lentas o ineficientes. Los proveedores de esta lista consideran la facilidad de soporte y la disponibilidad del servicio al cliente.
- Calidad: ¿Puedes esperar una excelente calidad de llamada y disponibilidad constante del servicio? La plataforma que elijas debe garantizar una experiencia telefónica excelente para quienes llaman, tus clientes y tu equipo. Sin buena calidad, la reputación y profesionalismo de tu empresa pueden verse afectados.
- Escalabilidad: ¿El proveedor limita los minutos o mensajes en sus planes? ¿Funciones esenciales como la grabación de llamadas o los números compartidos están bloqueadas en planes superiores? Asegúrate de que el servicio pueda crecer junto con tu equipo sin afectar tu presupuesto.
OpenPhone es el mejor proveedor de números gratuitos
Si buscas el mejor proveedor de números gratuitos que pueda crecer con tu empresa sin vaciar tu bolsillo, Quo puede ser la plataforma ideal para ti.
Ofrecemos una amplia variedad de funciones personalizables para ayudarte a proyectar una imagen profesional, incluyendo saludos personalizados y software de enrutamiento de llamadas que establece expectativas y dirige a las personas al lugar correcto. También puedes disfrutar de llamadas ilimitadas y mensajes de texto gratuitos, para que tu equipo pueda usar OpenPhone desde cualquier lugar con conexión WiFi. Y lo mejor de todo: nuestros precios escalan contigo — sin cargos ocultos ni tarifas sorpresa.
Prueba OpenPhone hoy con una prueba gratuita de siete días.
Preguntas frecuentes
Las empresas pueden usar números gratuitos para recibir llamadas internacionales (según la compatibilidad). Sin embargo, ten en cuenta que solo las llamadas realizadas desde EE.UU. y otras regiones dentro del Plan de Numeración de América del Norte serán verdaderamente gratuitas. Los llamantes internacionales deberán pagar por el tiempo de llamada y posibles tarifas internacionales, lo que anula el propósito de tener un número gratuito.
Si tu empresa recibe muchas llamadas internacionales, considera obtener un número gratuito específico para la región que estás intentando alcanzar.
Debes esperar pagar entre $15 y $35 por un número gratuito o con prefijo 800. Asegúrate de comprarlo a través de una organización aprobada por la FCC.
Con Quo, los planes comienzan desde solo $15 por usuario al mes. Cada usuario incluye un número telefónico local o gratuito. Cada número adicional cuesta $5 por mes.
Sí, los números gratuitos pueden enviar y recibir mensajes de texto siempre que estén habilitados para ello. Verifica con tu proveedor si es el caso, y puedes pedir que los activen por ti. Si usas Quo, deberás registrar cada uno de tus números gratuitos debido a regulaciones impuestas por las principales operadoras móviles de EE.UU.
Sí, puedes realizar llamadas internacionales con tu número gratuito; sin embargo, se aplicarán las tarifas de llamadas internacionales a tus llamadas.
Puedes tener tantos números gratuitos como necesites. Sin embargo, la FCC prohíbe acaparar números si no tienes la intención de usarlos.on’t intend to use them.
Antes de comprar un número gratuito en EE.UU., evalúa la confiabilidad del proveedor, sus funciones y el costo, incluyendo tarifas adicionales por funciones extra o números adicionales. Asegúrate de que el proveedor permita integraciones sencillas con las herramientas y sistemas actuales de tu negocio para garantizar un funcionamiento fluido.
A diferencia de los números locales, los números gratuitos no están ligados a un código de área o ubicación específica. Esto ofrece varias ventajas para las empresas:
– Los clientes en EE.UU., Canadá y otros 18 países pueden llamar a tu equipo sin pagar cargos por larga distancia
– Da a tu empresa una apariencia más profesional, aumentando la confianza y credibilidad
– Suelen ser más fáciles de recordar que un número local, lo que mejora el reconocimiento de marca
