Canadá es hogar de muchas cosas encantadoras, pero los planes de telefonía canadiense asequibles no están entre ellas. Según un estudio del 2022 de la firma de investigación Rewheel, los precios de la telefonía móvil canadiense son de los más altos del mundo. Y si estás pensando en usar Google Voice en Canadá para reducir costos, debes saber que la versión gratuita no está disponible.
A continuación, te guiaremos por el proceso de configuración de una cuenta de Google Voice de pago en Canadá y exploraremos una mejor alternativa para satisfacer tus necesidades de telefonía empresarial en Canadá.
¿Está disponible Google Voice en Canadá?
El plan empresarial de Google Voice actualmente solo está disponible en Canadá para clientes de Google Workspace. Mientras seas cliente de Google Workspace, puedes registrarte en Google Voice y asignar números canadienses (aquellos con el código de país +1) a tus usuarios de Google Voice.
¿Puedo obtener un número de Google Voice gratuito en Canadá?
Desafortunadamente, el plan gratuito de Google Voice, que está destinado exclusivamente para uso personal, no está disponible en Canadá.
Aunque algunas personas han encontrado maneras ingeniosas de conseguir un número de teléfono gratuito de Google Voice en Canadá, no es fácil, principalmente por dos razones:
- Necesitas una dirección IP con sede en EE. UU.. Durante el proceso de registro (a través de la web o de la aplicación de Google Voice para iOS o Android), Google Voice verificará la ubicación de tu dirección IP. Si estás intentando registrarte desde una dirección IP canadiense, Google Voice bloquea el proceso de registro por completo.
Aunque podrías intentar utilizar una VPN con ubicación en EE. UU., Google Voice podría detectar que estás utilizando una y bloquearte el acceso a su servicio.
- Necesitas un número estadounidense que no sea de VoIP. Como parte del proceso de registro, Google Voice te pedirá un número de línea fija o de celular basado en EE. UU. para enrutar llamadas y verificar tu cuenta. Aunque podrías intentar utilizar el número de un familiar o amigo en EE. UU. o un servicio de verificación por SMS, es posible que se te pida que vuelvas a verificar tu identidad, lo que supondría un quebradero de cabeza para tu empresa.
Captura de pantalla obtenida de YouTube.
Ten en cuenta que tampoco podrás obtener un número local canadiense con cualquier código de área del país si intentas registrarte para obtener una cuenta gratuita. La versión gratuita de Google Voice no fue diseñada para empresas, por lo que no obtendrás menús telefónicos, grabaciones de llamadas y otras funciones clave.
Si necesitas estas funciones, podrías considerar optar por el plan de pago de Google Voice (o por un servicio alternativo — que exploraremos a continuación).
Cómo obtener un número de Google Voice en Canadá
A continuación, te explicamos paso a paso cómo registrarte en un plan de pago de Google Voice en Canadá.
Paso 1: Regístrate para obtener una cuenta de Google Workspace (si aún no tienes una)
Google Workspace ofrece a las empresas una gran variedad de servicios empresariales, como almacenamiento en la nube de Google y direcciones de correo electrónico personalizadas. El plan más barato, el “Empresarial inicial”, cuesta $9.36 CAD por usuario al mes.
Una vez que hayas configurado Google Workspace para ti y para los empleados que necesitarán números de empresa, puedes registrarte en Google Voice para Google Workspace.
Paso 2: Selecciona un plan de Google Voice
Google Voice ofrece varios planes, incluidos opciones de nivel superior con funciones adicionales para teléfonos empresariales. Elige el plan que mejor se adapte a tus necesidades (ten en cuenta que todos los planes de voz se facturan en USD):
- Inicial: $10 USD por usuario al mes para llamadas ilimitadas a EE. UU. y Canadá (solo desde números de EE. UU. y Canadá), transcripciones de mensajes de voz con mensajes recibidos y desvío de llamadas
- Estándar: $20 USD por usuario al mes para desbloquear grupos de llamada, operadores automáticos multinivel y la opción de grabar llamadas específicas
- Premier: $30 USD por usuario al mes para desbloquear la grabación automática de llamadas y los informes avanzados mediante BigQuery
Paso 3: Asigna números de teléfono
En cuanto se procese el pago y se active el plan, podrás asignar números a los miembros de tu equipo y empezar a integrar Google Voice con el resto de productos de Google. y comienza a integrar Google Voice con tus otros productos de Google.
5 restricciones importantes de Google Voice en Canadá
Incluso si optas por los planes de pago de Google Voice para Google Workspace, algunas otras limitaciones vienen al usar Google Voice en Canadá.
1. Google Voice no admite mensajes de texto en Canadá
Si los mensajes de texto son una parte frecuente de tu comunicación empresarial, quizá debas pensarlo dos veces antes de registrarte en Google Voice. En los tres planes de precios de Google Voice, los mensajes ilimitados están restringidos a Estados Unidos, y solo está disponible en EE. UU. para cuentas de Voice vinculadas a Google Workspace.
Si usas la versión personal de Google Voice, puedes enviar mensajes de texto a números fuera de Estados Unidos. Sin embargo, tendrás que agregar créditos a tu cuenta, ya que estos mensajes de texto no están incluidos en el plan gratuito.
2. Google Voice no puede proporcionarte números gratuitos (canadienses ni de ningún otro tipo)
Si te estás expandiendo a nuevos territorios, tener un número gratuito puede alentar a nuevos clientes a llamarte por teléfono independientemente de las tarifas de llamadas de larga distancia. Desafortunadamente, Google Voice no ofrece números gratuitos en su plataforma.
3. Google Voice no es compatible con una plantilla totalmente remota y distribuida por todo el mundo
Aunque Google Voice para Google Workspace funciona en Canadá, hoy en día muchas empresas tienen empleados repartidos por todo el mundo. Sin embargo, por el momento, Google Voice para Google Workspace solo ofrece asistencia en 14 países.
Si algún miembro de tu equipo vive fuera de los 14 países compatibles con Google Voice para Google Workspace, no podrás proporcionarle una línea empresarial. En ese caso, podrías quedar atrapado buscando otra alternativa para ellos o simplemente podrías encontrar un único sistema telefónico remoto que funcione para todos en tu empresa.
4. Google Voice no te permitirá trabajar en equipo
Google Voice cuenta técnicamente con planes empresariales que podrían funcionar para emprendedores independientes. Sin embargo, si deseas trabajar en equipo en las respuestas y dividir la responsabilidad de las llamadas y los mensajes entrantes, te recomendamos que optes por otra plataforma, ya que Google Voice carece de funciones de colaboración en equipo, como números compartidos, hilos internos y enrutamiento de llamadas.
Google Voice solo se integra con otras aplicaciones de Google, como Calendar, por lo que no puedes conectarlo a otras herramientas, como software de administración de relaciones con los clientes (CRM), administración de proyectos o automatización de flujos de trabajo.
5. Google Voice no te permite configurar un nombre para el identificador de llamadas
Si estás usando Google Voice y el nombre de tu empresa aparece incorrecto, o se muestra como spam o no se muestra en absoluto, estás justificado en buscar una solución. Desafortunadamente, Google Voice no ofrece una forma de cambiarlo. Solo puedes cambiar el número de teléfono que aparece, no el nombre.
Un revisor en G2 dijo: “Aunque llevo casi 10 años utilizando el mismo número de Google Voice y nunca lo he utilizado para ventas ni llamadas inesperadas, cuando alguien recibe una llamada desde mi número de Google Voice, aparece como «Posible spam». … [Y] ya no puedo configurar el nombre de mi empresa como identificador de llamadas”.
En esta situación, lo mejor que puedes hacer es transferir tu número de teléfono a otro proveedor de VoIP que te permita personalizar el nombre que aparece en el identificador de llamadas, como OpenPhone.
La mejor alternativa a Google Voice en Canadá: Quo (formerly OpenPhone)
Afortunadamente, no tienes que elegir entre un costoso plan inalámbrico o Google Voice. Lo sabemos porque construimos la alternativa: un moderno sistema de telefonía empresarial que es asequible, flexible y diseñado para apoyar a usuarios de todo el mundo.
El plan inicial de OpenPhone cuesta $15 USD al mes por usuario, y puedes registrarte desde casi cualquier parte del mundo, incluido Canadá. A diferencia del plan Inicial de $10 de Google Voice ($16 con Google Workspace), el plan Inicial de OpenPhone incluye llamadas y mensajes gratuitos a EE.UU. y Canadá, números gratuitos, números compartidos y más.
Aquí tienes un vistazo más de cerca a lo que puedes hacer con Quo:
- Chatea con los miembros del equipo en segundo plano usando hilos internos, obteniendo información sin salir del flujo de tu comunicación con los clientes
- Proporciona más contexto a tu equipo con notas y propiedades personalizadas
- Sé creativo con tus mensajes utilizando plantillas guardadas, respuestas automáticas, mensajes grupales y GIFs
- Ahorra tiempo con la transcripción automática del buzón de voz y el desvío de llamadas sin interrupciones
- Controla el flujo de llamadas configurando un menú telefónico para dirigir a los usuarios a su destino de forma más eficiente
- Conecta Quo a las herramientas que ya utilizas en tu empresa, como Slack, Salesforce, HubSpot y más de 7,000 integraciones de Zapier preexistentes
- Obtén información detallada sobre tu uso con datos y análisis de llamadas
- Revisa las llamadas rápidamente usando vistas de llamadas y transcripciones impulsadas por IA
Empieza a utilizar OpenPhone en Canadá
Si estás listo para un teléfono empresarial que funcione a la perfección en Canadá (y en EE. UU. y prácticamente en cualquier otro lugar), comienza con una prueba gratuita de OpenPhone de siete días. Si te gusta, puedes comenzar con un número nuevo o transferir tu número actual de forma gratuita.
Preguntas frecuentes
Sí, puede transferir un número canadiense a Google Voice de forma gratuita con un plan empresarial de pago. Los planes empiezan en $10 USD al mes, además de la suscripción a Google Workspace. Solo ten en cuenta que los números gratuitos no son compatibles y no se pueden transferir a Google Voice.
Los beneficios que puedes obtener con cualquier sistema telefónico virtual para empresas incluyen transcripciones de mensajes de voz, grupos de llamadas, menús telefónicos, grabación de llamadas y la posibilidad de utilizar tu teléfono en cualquier lugar siempre que dispongas de WiFi. Sin embargo, otros sistemas telefónicos virtuales, como Quo, te ofrecen más por tu dinero, ya que te brindan docenas de formas de ahorrar tiempo en mensajes de texto y colaborar mediante números de teléfono compartidos.
Hay tres planes de precios disponibles para Google Voice para Google Workspace:
– El plan Inicial cuesta $10 USD por usuario al mes. Con este plan, solo puedes asignar números a un máximo de 10 usuarios.
– El plan Estándar se puede usar con un número ilimitado de usuarios y te costará $20 USD por usuario al mes.
– El plan Premier, que te permite asignar números a usuarios en varias ubicaciones internacionales, tiene un costo de $30 USD por usuario al mes.
En comparación con Google Workspace (que se cobra en CAD), Google Voice se cobra en USD. Debido a las fluctuaciones en los tipos de cambio, el total que pagas por Google Workspace y Google Voice puede variar de un mes a otro.
No, la mensajería solo está disponible para cuentas de Google Voice en EE. UU.
Técnicamente funciona si puedes solucionar los problemas habituales que impiden que Google Voice funcione, como los problemas con las llamadas entrantes. La versión personal y gratuita de Google Voice solo está disponible en Estados Unidos. Hay planes comerciales de pago disponibles para Google Voice en Canadá.
Si bien hay muchos Aplicaciones VoIP canadienses para elegir, Quo es la mejor opción por su configuración fácil, su precio asequible y sus funciones basadas en inteligencia artificial para empresas, como la administración de llamadas y la integración con herramientas como HubSpot.
Puedes realizar pagos en CAD, pero estos se calculan en dólares estadounidenses. Dependiendo del tipo de cambio, tu pago puede variar cada mes.
