Planes telefónicos para pequeñas empresas: 8 grandes opciones para el 2025

¿Listo para comprar un plan telefónico para tu empresa pero no estás seguro de cuál elegir? Es fácil sentirse abrumado por todas las opciones disponibles, especialmente si nunca has contratado un plan telefónico empresarial.

Estamos aquí para ayudarte a tomar una decisión informada. En esta guía, recopilamos ocho de los mejores planes y paquetes de telefonía empresarial del 2025. También explicamos:

• Seis características clave de un excelente plan telefónico para pequeñas empresas
• Cuánto deberías esperar pagar por un plan de telefonía
• Las diferencias entre los sistemas VoIP y las operadoras de telefonía celular tradicionales

Si estás indeciso sobre si optar por un proveedor de VoIP o una operadora celular tradicional, recomendamos VoIP como la mejor opción para tu empresa. Sigue leyendo para saber por qué.

Los 8 mejores planes telefónicos para pequeñas empresas

Estos ocho planes telefónicos para empresas cubren una amplia gama de opciones de comunicación para tu equipo con diferentes precios. A continuación, te ofrecemos una descripción general antes de profundizar en cada proveedor:

The best small business phone plans compared

Provider	Price	Unlimited calling to US & Canada	Unlimited SMS, MMS to US & Canada	Shared phone numbers	Additional phone numbers	G2 rating
OpenPhone	$15 per user per month	✓	✓	✓	$5 per number per month	4.7 out of 5
Google Voice	$17 per month per user	Unlimited calls to Canada from US only	Unlimited text in US only	Requires upgrade for ring groups	X	4.1 out of 5
RingCentral	$20 per user per month	✓	25 messages per user per month	✓	$4.99 per number per month	4.1 out of 5
Grasshopper	$14 per month	✓	Local numbers only	X	Requires upgrade	3.9 out of 5
Ooma	$19.95 per user per month	✓	Requires upgrade	✓	$9.95 per number per month	4.6 out of 5
Verizon	$29 per number per month when you buy 5 numbers	✓	✓	X	Starts at $29 per number per month with five numbers	3.4 out of 5
AT&T Business	$30 per number per month when you buy 6 numbers	✓	✓	X	Varies depending on your plan	3.9 out of 5
T-Mobile	$21 per number per month when you buy 6 numbers	✓	✓	X	Starts at $21 per number per month with six numbers	4.1 out of 5

¿Cuál de estos planes telefónicos es el adecuado para tu empresa? Depende de cómo quieras que tu equipo trabaje en conjunto. Desplázate hacia abajo para aprender lo que cada uno de estos proveedores puede ofrecer a tu empresa.

1. Quo (formerly OpenPhone): el mejor proveedor de planes de VoIP para pequeñas empresas

Pros

• Unlimited calling and texting in the US and Canada
• Shared numbers to split responsibility for incoming calls and texts
• AI features for call transcriptions, summaries, and action items
• Integrations with 5,000+ third-party apps, including HubSpot and Salesforce
• Affordable per-user pricing starting at $15

Cons

• No verification through two-factor authentication*

*Casi todos los números de teléfono virtuales comparten este problema. Empresas como Facebook, Uber y Google rara vez permiten autenticar cuentas mediante un número de teléfono virtual.

OpenPhone es una solución VoIP diseñada pensando en los propietarios de pequeñas empresas. No se necesitan dispositivos específicos, paquetes de Internet ni planes de datos para empezar: solo necesitas un smartphone (iPhone o Android) y una conexión WiFi.

Nuestros planes telefónicos para pequeñas empresas empiezan en $15 al mes por usuario e incluyen llamadas y mensajes de texto gratis a cualquier número de EE. UU. y Canadá. También tienes la opción de llamar y enviar mensajes desde tu computadora con Quo usando tu nuevo número de teléfono.

Cada nuevo usuario de tu pla Quo recibe un número de EE. UU., Canadá o un número gratuito. Si necesitas números adicionales, cada número tiene un costo de solo $5 al mes. De esta forma, nunca tendrás que preocuparte por los límites de usuarios o números y podrás seguir ampliando tu plan telefónico a medida que crezca tu equipo.

Con Quo, también puedes crear números compartidos. Con los números compartidos, puedes asignar varios usuarios a un mismo número para que puedan administrar las conversaciones juntos. Todas las llamadas, mensajes de texto y mensajes de voz con un contacto específico se encuentran en un solo hilo, lo que te permite ahorrar tiempo al realizar el seguimiento de cualquier conversación.

Hablando de ahorrar tiempo, también puedes usar OpenPhone para:

• Guardar fragmentos para responder rápidamente preguntas frecuentes.
• Programa mensajes de texto y llega a los clientes más adelante.
• Configura una respuesta automática para establecer expectativas con los clientes sobre cuándo pueden recibir una respuesta.
• Integra con miles de herramientas de terceros para automatizar puntos de contacto específicos (como un mensaje de confirmación de cita).
• Usa hilos internos para asignar tareas y etiquetar a compañeros de trabajo.

Descubre por qué OpenPhone es la solución telefónica para pequeñas empresas evaluada como #1 en G2 comenzando una prueba gratuita de siete días.

Funciones clave de OpenPhone

• Llamadas y mensajes de texto gratuitos en los EE.UU. y Canadá
• Números gratuitos locales de EE.UU., Canadá y Norteamérica
• Números de teléfono compartidos
• Llamadas grupales (también conocidas como llamadas a tres) con transferencia en asistida y opciones de espera
• Más de 5,000 integraciones a través de Zapier
• Grabaciones de llamadas
• Asistentes automáticos (IVR)
• Correos de voz a texto
• Automatización de mensajes de texto (respuestas automáticas, mensajes programados y fragmentos)
• Horarios laborales
• Hilos y menciones

Precios de OpenPhone

• Starter: $15 por usuario al mes por llamadas ilimitadas en EE. UU. y Canadá, transcripciones de mensajes de voz, números de teléfono compartidos y mucho más
• Business: $23 por usuario al mes por menús telefónicos, resúmenes y transcripciones de llamadas con IA, llamadas grupales y mucho más
• Scale: $35 al mes por usuario para etiquetas de llamadas con IA, incorporación dedicada y asistencia prioritaria por chat y correo electrónico

2. Google Voice: los mejores planes para usuarios de Google Workspace

Pros

• Unlimited calling and texting in the US
• Offers free numbers

Cons

• Requires a Google Workspace subscription
• Lacks features for team collaboration
• No toll-free numbers
• Difficult to manage contacts

Google Voice es un servicio VoIP tanto para uso personal como empresarial. Aunque la aplicación personal es gratuita, los propietarios de empresas deben pasarse a un plan de pago para acceder a muchas de las funciones que necesitan para atender a sus clientes.

Puedes usar Google Voice para hacer llamadas y enviar mensajes ilimitados en los EE.UU. Sin embargo, los mensajes de texto solo están disponibles para los usuarios de EE. UU. Y si tu empresa está ubicada fuera de EE. UU., es posible que no puedas adquirir Google Voice. Google Voice solo está disponible en 14 países, por lo que si vendes a nivel internacional, podría suponer un obstáculo para tu crecimiento.

Aunque cumplas los requisitos para utilizar Google Voice para Google Workspace, existen otras limitaciones. Por ejemplo, no hay números de teléfono gratuitos disponibles y no puedes transferirlos si ya tienes un número. También debes tener una suscripción activa a Google Workspace (a partir de $7 por usuario al mes) antes de tener la opción de obtener Google Voice para empresas. Además, Google Voice solo se integra con otras aplicaciones de Google, como Calendar, Gmail o Chat.

Si ya estás usando otras plataformas y quieres conectarlas a tu sistema telefónico, tal vez quieras buscar una alternativa a Google Voice.

Google Voice key features

• Desvío de llamadas
• Aplicaciones para Android e iOS
• Llamadas ilimitadas en los Estados Unidos y Canadá
• Mensajes ilimitados en los Estados Unidos
• Integraciones con aplicaciones de Google Workspace

Google Voice pricing

• Starter: $10 por usuario al mes (máximo 10 usuarios) para llamadas dentro de EE. UU. y Canadá, desvío de llamadas, transcripciones de mensajes de voz y mucho más
• Standard: $20 por usuario al mes para contestadores automáticos multinivel, grupos de llamadas y grabación de llamadas ad hoc
• Premier: $30 por usuario al mes por la grabación automática de llamadas y los informes avanzados

Ten en cuenta que todos los planes de Google Voice requieren una suscripción a Google Workspace, lo que significa que pagarás un mínimo de $17 por usuario al mes.

3. RingCentral: los mejores planes para opciones de alquiler de teléfonos de escritorio

Pros

• Low-cost desk phone rentals

Cons

• Limits on SMS
• Limits on toll-free numbers
• No true unlimited storage option

RingCentral es una plataforma de comunicación unificada digital, lo que significa que combina llamadas, mensajes de texto y herramientas de video en un solo plan. Si necesitas líneas terrestres adicionales para tu oficina, también puedes rentar teléfonos de escritorio antiguos.

Con el paquete para pequeñas empresas de RingCentral (también llamado RingEX), obtienes un número local o gratuito y llamadas ilimitadas en EE. UU. y Canadá. Sin embargo, estás limitado a solo 25 mensajes de texto al mes, 100 minutos gratuitos acumulados y un almacenamiento limitado de grabaciones de llamadas de RingCentral a menos que actualices a un plan más costoso.

El almacenamiento limitado puede ser un problema importante para tu empresa, especialmente si no quieres que las conversaciones se pierdan en el olvido. Pero incluso si actualizas al plan de precios Ultra de RingCentral, técnicamente seguirás sin tener almacenamiento ilimitado, ya que siguen existiendo políticas de eliminación basadas en el tiempo que entran en vigor entre 90 y 180 días después.

Afortunadamente, esto es una excepción y no la regla. La mayoría de los proveedores de telefonía VoIP, incluido Quo, ofrecen almacenamiento ilimitado en todos los planes.

RingCentral key features

• Mensajería de equipo
• Números locales o gratuitos
• Compatibilidad con SMS y MMS
• Correos de voz a texto
• Compartir documentos

RingCentral pricing

• Core: $20 por usuario al mes para llamadas nacionales ilimitadas, SMS y MMS, correo de voz visual y más
• Advanced: $25 por usuario al mes por fax ilimitado por Internet, grabación automática de llamadas e integraciones CRM (como Salesforce y HubSpot)
• Ultra: $35 por usuario al mes por almacenamiento ilimitado, videoconferencias con IA ilimitadas y análisis y alertas personalizados

4. Verizon: La mejor opción para planes celulares

Pros

• Unlimited calls and texts in the US and Canada

Cons

• No shared numbers
• No third-party integrations
• No auto-replies, scheduled messages, or snippets

Verizon Business Unlimited es un plan telefónico empresarial tradicional que se combina con los servicios existentes de Verizon (como Internet de banda ancha). Puedes llevar tu propio dispositivo para ahorrar unos cientos de dólares en tu plan, pero debes saber que no todos los dispositivos son compatibles con la red de Verizon. Si no tienes una marca o modelo que cumpla con los criterios de Verizon, es posible que debas comprar una tablet, un teléfono de escritorio o un dispositivo móvil directamente a la empresa.

Todos los planes Verizon Business Unlimited incluyen mensajes de texto, llamadas y uso de datos ilimitados en EE. UU., Canadá y México. Sin embargo, si más del 50 % del uso de tu plan telefónico se realiza en Canadá o México durante un periodo de 60 días, Verizon puede limitar o eliminar por completo tu servicio en esos países.

Verizon Business Unlimited no tiene funcionalidad VoIP. Es decir:

• No podrás trabajar desde una aplicación de escritorio dedicada
• No puedes integrarlo con las herramientas que ya utilizas
• No puedes realizar ni recibir llamadas ni mensajes de texto con una conexión a Internet

Además, Verizon Business Unlimited solo tiene sentido si necesitas números de teléfono individuales para tu equipo. No puedes crear números compartidos ni acceder a las conversaciones que mantienen con los clientes. Si administras un equipo de atención al cliente o un gran centro de contacto, Verizon Business Unlimited podría impedir que tu equipo establezca mejores relaciones con los clientes.

Business Unlimited no es el único plan telefónico de Verizon para clientes empresariales. También puedes acceder a un servicio VoIP adicional llamado One Talk, que funciona en teléfonos móviles, dispositivos nativos y computadoras de escritorio.

Con la aplicación Verizon One Talk, puedes acceder a funciones de VoIP como timbre simultáneo, llamadas grupales y horarios laborales. Eso es todo. No encontrarás funciones de mensajería como respuestas automáticas y fragmentos, ni integraciones de terceros con tu CRM.

Hay algunas otras limitaciones de Verizon One Talk:

• Tienes que comprar un dispositivo compatible si tu teléfono o computadora de escritorio actual no es compatible con el sistema
• Las funciones de One Talk varían entre los dispositivos nativos (teléfonos inteligentes y teléfonos de escritorio con acceso integrado a One Talk) y la aplicación móvil (dispositivos que ya estás utilizando)
• No podrás disfrutar de todas las funciones de One Talk a menos que tengas un dispositivo Android y otro iOS

Verizon key features

• Mensajes de texto, llamadas y uso de datos ilimitados
• Acceso a la red 4G LTE y 5G de Verizon
• Datos ilimitados para punto de acceso móvil

• Filtros de llamadas con bloqueadores de spam
• Disponible en teléfonos inteligentes y tablets compatibles

Verizon pricing

• Start 5G: $30 por número al mes para acceder a datos 5G y 4G LTE ilimitados, llamadas y mensajes de texto ilimitados y filtrado de llamadas
• Plus 5G: $40 por número al mes para acceder a 100 GB de datos premium para smartphones por línea al mes y funciones de seguridad como la administración de dispositivos móviles
• Pro 5G: $45 por número al mes para acceder a una red premium ilimitada y streaming de video hasta 4K.

One Talk es un complemento de pago que cuesta $15 al mes por número, además de estos planes. ¿Quieres saber más sobre Verizon One Talk? Consulta nuestras guías de alternativas a Verizon One Talk y precios y planes de Verizon One Talk.

5. AT&T Business: la mejor opción para equipos empresariales grandes con oficinas físicas

Pros

• Unlimited calls and texts in the US and Canada

Cons

• No shared numbers
• No third-party integrations
• No auto-replies, scheduled messages, or snippets

AT&T ofrece dos planes de teléfonos empresariales: Unlimited Your Way for Business y Office@Hand.

Los planes Unlimited Your Way for Business ofrecen una solución digital accesible desde smartphones nuevos y existentes. El plan básico incluye llamadas, mensajes de texto y datos de alta velocidad ilimitados, así como llamadas ilimitadas a Canadá, México y EE. UU.

Pero con Unlimited Your Way for Business, los usuarios se quejan de que los costos y las tarifas aumentan rápidamente. También se quejan de que el servicio de atención al cliente tarda en responder, lo cual no es ideal en el contexto de las pequeñas empresas.

Si deseas una solución telefónica digital que funcione en dispositivos móviles empresariales, AT&T también tiene Office@Hand, un sistema basado en la nube para empresas con herramientas de llamadas, mensajes de texto y video. Esta solución se construyó sobre RingCentral, que ya hemos mencionado aquí. Sin embargo, AT&T ofrece muchas menos herramientas que la plataforma en la que se basa.

El mayor obstáculo para las pequeñas empresas: es costoso. El precio comienza en $34.19 por usuario al mes, lo cual está lejos del precio premium ofrecido por la mayoría de los sistemas telefónicos VoIP.

Desafortunadamente, Office@Hand no recibe buenas críticas. Los usuarios anteriores dicen que la plataforma era difícil de configurar y difícil de navegar de forma intuitiva. Además, todas las llamadas y mensajes se guardan en bandejas de entrada independientes, lo que puede dificultar el seguimiento de tus clientes.

AT&T Business key features

Los planes de teléfonos empresariales de AT&T vienen con diferentes funciones clave:

Teléfono para Empresas

• Llamadas y mensajes de texto ilimitados
• Datos de alta velocidad
• 5GB de datos para punto de acceso por línea
• Texto internacional ilimitado (en 200 países)

Office@Hand

• Enrutamiento de llamadas
• IVR multinivel
• Portal de análisis
• Inicio de sesión único (SSO)

AT&T Business pricing

AT&T Business ofrece precios variables dependiendo del número de líneas que necesites. Para un equipo de tres personas, estos son los precios que ofrecen:

• Unlimited Standard: $40 al mes por línea con llamadas, mensajes de texto y datos de alta velocidad ilimitados, 5GB de datos para punto de acceso por línea y mensajes de texto ilimitados desde EE. UU. a más de 200 países
• Unlimited Advanced: $45 al mes por línea para acceder a 100GB de datos de punto de acceso por línea y streaming de video en 1080p
• Unlimited Premium: $55 al mes por línea para acceder a 200GB de datos de punto de acceso por línea, streaming de video HD y 4K UHD, y llamadas, mensajes de texto y datos de alta velocidad ilimitados en 20 países de América Latina

Office@Hand incluye tres planes diferentes:

• Standard: $34.19 por usuario al mes por acceso a llamadas y SMS ilimitados, 1000 minutos gratuitos al mes y mucho más
• Premium: $47.48 por usuario al mes para acceso a grabación automática de llamadas, integraciones de terceros, hasta 200 participantes en reuniones de video y más
• Enterprise: precios personalizados para acceder a todo el contenido Premium, además de minutos adicionales gratuitos

6. T-Mobile: La mejor solución para centros de contacto grandes

Pros

• Both VoIP and cellular offerings are available

Cons

• Key features like Slack and Zapier integrations and auto-replies are locked behind more expensive tiers
• More expensive tiers require user minimums

T-Mobile es un proveedor de servicios tradicional que ofrece soporte VoIP y celular. El plan celular, llamado Business Unlimited, incluye llamadas y mensajes ilimitados, datos para punto de acceso, datos 5G y 4G LTE, y mensajes de texto y datos internacionales.

T-Mobile también se asoció con Dialpad para ofrecer servicio VoIP además de sus planes de telefonía móvil. Cada plan viene con funciones de llamadas y mensajes de texto, así como herramientas de Dialpad como transmisión de video, mensajes empresariales y conferencias telefónicas. Ten en cuenta que no tendrás una experiencia diferente al usar Dialpad con T-Mobile, simplemente es una forma más fácil para que los clientes actuales de T-Mobile usen una cuenta de Dialpad.

Hay varias desventajas de Dialpad a considerar. Por ejemplo, Dialpad bloquea sus funciones clave (incluidas las integraciones con Slack y Zapier) en niveles más caros. Para acceder a esos niveles, necesitas un mínimo de tres usuarios, lo que podría hacer que el costo de la actualización sea mayor de lo que esperabas.

En resumen: los planes telefónicos para pequeñas empresas de T-Mobile pueden ofrecer tanto funcionalidad celular como herramientas de VoIP, pero con funciones limitadas y un mínimo de usuarios, es posible que no ofrezcan la mejor relación calidad-precio.

T-Mobile key features

• Datos ilimitados 5G y 4G LTE
• Llamadas y mensajes de texto ilimitados en EE. UU., Canadá y México
• Datos ilimitados para puntos de acceso móvil
• Compatibilidad con Bring Your Own Device
• Soporte de llamadas y mensajes de texto internacionales

T-Mobile pricing

Los precios de T-Mobile dependen del número de líneas de tu plan. Los mejores precios comienzan con seis líneas al mes. Si necesitas 12 líneas o más, deberás ponerte en contacto con el equipo de ventas.

Estos son los precios de T-Mobile Business si pagas seis líneas al mes:

• Business Unlimited Select: $25 por número al mes ($60 por línea al mes para una línea con AutoPay) por 50 GB de datos premium, 5 GB de datos de alta velocidad para puntos de acceso e identificador de llamadas avanzado
• Business Unlimited Advanced: $30 por número al mes ($70 por línea al mes para una línea con AutoPay) por 100 GB de datos premium, 50 GB de datos de alta velocidad para puntos de acceso y WiFi en aerolíneas
• Business Unlimited Ultimate: $40 por número al mes ($85 por línea al mes para una línea con AutoPay) por datos premium ilimitados, 100 GB de datos de alta velocidad para compartir y buzón de voz con transcripción de mensajes de voz a texto
• Business Unlimited Edge: $45 por número al mes ($90 por línea al mes para una línea con AutoPay) por datos premium ilimitados, 200 GB de datos de alta velocidad para puntos de acceso, Scam Shield Premium y mucho más

¿Quieres combinar tu plan con los servicios VoIP de T-Mobile? Pagarás $15 por línea al mes además de tu plan Business Unlimited (un mínimo de $165 al mes por seis líneas).

7. Grasshopper: La mejor opción para extensiones VoIP de varios dígitos

Pros

• Unlimited calls and texts in the US and Canada

Cons

• No shared numbers
• No Slack, Zapier, or CRM integrations
• No call recording, call summaries, or transcripts

Grasshopper es un proveedor de telefonía virtual desarrollado en 2003 diseñado para enrutar llamadas a través de tu dispositivo existente. Cada plan incluye al menos una extensión de varios dígitos para que puedas desviar las llamadas entrantes a diferentes números.

Desafortunadamente, las funciones básicas de Grasshopper no son suficientes para sostener una pequeña empresa en rápido crecimiento. Dado que no pueden trabajar juntos desde una bandeja de entrada compartida, puede resultar difícil mantenerse actualizado sobre las conversaciones que tus compañeros de trabajo mantienen con los clientes. Si necesitas ayuda con la respuesta de un cliente, tampoco podrás etiquetar a los miembros de tu equipo, sino que tendrás que alternar entre varias aplicaciones para coordinarte con ellos.

Además, Grasshopper no se integra con ninguna aplicación de terceros. No importa cuánto pagues, no podrás crear flujos de trabajo personalizados ni automatizar puntos de contacto específicos.

¿Intentas mantener a tu equipo coordinado? Prepárate para enfrentarte a obstáculos. No tendrás acceso a funciones colaborativas como hilos internos, grabación de llamadas o resúmenes de llamadas con IA.

Grasshopper key features

• Desvío de llamadas
• Fax virtual
• Respuesta instantánea (respuestas automáticas)
• Virtual receptionist
• Saludos profesionales

Grasshopper pricing

• True Solo: $14 al mes por un usuario, un número de teléfono y una extensión
• Solo Plus: $25 al mes por usuarios ilimitados, un número y tres extensiones
• Pequeña Empresa: $55 al mes por usuarios ilimitados, cuatro números y extensiones ilimitadas

*Números adicionales cuestan $9 por mes.

8. Ooma: Ideal para funciones tradicionales como fax analógico y localización de personas

Pros

• Unlimited calls and texts in the US and Canada
• Analog fax, overhead paging, and desk phone rentals are available

Cons

• Limited SMS features
• Desktop app calling features require an upgrade
• CRM integrations are only available on the most expensive plan

Ooma es una plataforma telefónica heredada que atiende a clientes residenciales y empresariales. Está dirigido principalmente a oficinas físicas que necesitan funciones tradicionales, como el envío de faxes analógicos y localización de personas.

Puedes utilizar el servicio telefónico virtual de Ooma para realizar o recibir llamadas en teléfonos de escritorio y dispositivos móviles. Sin embargo, debes realizar la actualización para desbloquear las llamadas en tu computadora, así como el acceso a funciones básicas como mensajes de texto, grabación de llamadas y la aplicación de escritorio. ¿Necesitas conectarte con herramientas de terceros? Las integraciones CRM solo están disponibles en el plan más costoso ($29.95 por usuario al mes).

Actualizar planes para las funciones clave empresariales de Ooma puede venir con complementos innecesarios. Por ejemplo, gastar más en mensajes de texto comerciales también desbloquea clasificaciones de usuarios, lo que podría no tener sentido para tu equipo. Además, actualizar a integraciones CRM también incluye escritorio compartido, que solo se aplica si actualmente estás usando teléfonos de escritorio.

Ooma key features

• Desvío de llamadas
• Grupos de tonos
• Música para llamadas en espera
• Fax virtual
• Marcación de extensiones (para teléfonos de escritorio)

Ooma pricing

Precios de Ooma

• Essentials: $19.95 por usuario al mes para obtener grupos de tonos, recepcionistas virtuales, archivos de sonido adjuntos en correos electrónicos y más
• Pro: $24.95 por usuario al mes para obtener videoconferencias, soporte para SMS, la aplicación de escritorio (con llamadas habilitadas), identificador de llamadas y más
• Pro Plus: $29.95 por usuario al mes para obtener cola de llamadas, uso compartido, integración con HubSpot y más

6 características clave que debes buscar en un plan telefónico para pequeñas empresas

No todos los sistemas telefónicos para pequeñas empresas son iguales. Algunos parecen relativamente avanzados a simple vista, pero una mirada más detenida puede mostrarte una imagen diferente.

Debes buscar estas seis características clave en todos los sistemas telefónicos que consideres:

1. Números compartidos: Con números compartidos, cualquiera con acceso al número puede responder llamadas, enviar mensajes de texto y responder a clientes al mismo tiempo (y desde cualquier dispositivo). No tienes que llevar tu teléfono todo el día y puedes estar tranquilo sabiendo que tus clientes siempre tienen un punto de contacto.
2. Mensajes de texto automatizados: Las integraciones de terceros no son las únicas automatizaciones que necesitas en un plan telefónico para pequeñas empresas. También deberías poder automatizar tus mensajes SMS y MMS con herramientas que ahorren tiempo, como respuestas automáticas, textos programados y fragmentos.
3. Grabación de llamadas, resúmenes y transcripciones: Las grabaciones de llamadas pueden ayudar a los equipos a hacer seguimiento de las solicitudes de los clientes. También puedes entrenar a tu equipo revisando las llamadas mediante resúmenes y transcripciones, generados en segundos con IA.
4. Integraciones de terceros: Las conversaciones con los clientes no deben tener lugar de forma aislada, por lo que debes dar prioridad a las plataformas telefónicas que se integren con tu CRM. Además, herramientas como Slack, HubSpot y Salesforce te permiten mantenerte conectado con tu equipo y automatizar tareas repetitivas.
5. Hilos internos: Las funciones colaborativas son imprescindibles en un sistema telefónico para pequeñas empresas. Busca soluciones que ofrezcan hilos internos, etiquetado y menciones.
6. Acceso desde múltiples dispositivos: Los teléfonos para pequeñas empresas deben ser accesibles desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar. Por eso debes dar prioridad a los planes que ofrecen aplicaciones de escritorio, móviles y web.

Quo: El único plan telefónico para pequeñas empresas que necesitas

Elegir el plan telefónico adecuado para tu pequeña empresa puede ayudarte a establecer relaciones más sólidas con tus clientes. Y si deseas que tu equipo utilice sus propios dispositivos, trabaje con números compartidos o desde cualquier ordenador o smartphone, Quo es una apuesta segura. Puedes transferir tu número existente gratis y comenzar a llamar a tus clientes en minutos. Además, no tendrás que hacer cálculos aproximados de tus gastos mensuales: toda la información que necesitas está en nuestra página de precios.

Pero no te quedes solo con nuestra palabra. Carry, un servicio de entrega el mismo día con sede en Nueva York, normalmente escribía mensajes de texto manuales a cada cliente sobre el estado de su pedido. Con su proveedor de servicios tradicional, Carry acumuló una factura de $935 y seguía sin disponer de las herramientas necesarias para crecer.

Jason Ovryn, cofundador y director de operaciones de Carry, necesitaba una mejor solución. Después de cambiar a OpenPhone y crear números compartidos y flujos de trabajo automatizados, todo tu equipo ahora ahorra más de dos horas al día.

OpenPhone es un sistema de telefonía empresarial diseñado para crecer contigo. Regístrate para obtener una prueba gratis y empieza en 10 minutos o menos.

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