Los 12 mejores proveedores de VoIP para empresas en Canadá en el 2025

Después de investigar un poco, probablemente hayas notado docenas de diferentes proveedores de VoIP en Canadá. Cuando tu negocio depende de una comunicación confiable, identificar el mejor proveedor de telefonía puede resultar abrumador.

Si tu empresa tiene sede en Canadá —o buscas expandirte al Gran Norte Blanco obteniendo un número canadiense— esta guía detallada cubre los 11 mejores proveedores canadienses de VoIP para empresas en 2025, incluyendo sus precios, funciones y limitaciones.

Resumen de los mejores servicios de VoIP en Canadá

Así se comparan las 11 mejores aplicaciones de VoIP:

Provider	Starting price	Unlimited calling to US & Canada	SMS/MMS to US & Canada	Shared phone numbers	Additional phone numbers
Quo, formerly OpenPhone	$15 USD per user per month	✅	✅	✅	$5 USD per number per month
RingCentral	$30 CAD/$20 USD per user per month	✅, limited toll-free minutes	✅, 25 messages per user per month	✅	$4.99 USD per number per month
Ooma	$24.95 CAD/$19.95 USD per user per month	✅	Requires upgrade	✅	$4.99 USD per number per month
8×8	Contact for a quote	✅	✅	✅	Contact for a quote
GoTo Connect	Contact for a quote	X	Only available in the US & Canada	Requires upgrade	Price varies by country and number type
Dialpad	$20 CAD/$15 USD per user per month	✅	For US & Canadian customers only	✅	Requires upgrade
CallHippo	$25 CAD/$18 USD per user per month	✅, limitations on toll-free, premium, and specialty numbers	✅, starts at 100 SMS per user per month	✅	Cost varies
net2phone Canada	$29.99 CAD/$22 USD per user per month	✅	✅	X	Cost varies
Callture	$36 CAD/$26.50 USD per month,plus extra minutes	✅	✅	X	Cost varies
Aircall	$30 USD per user per month, three-user minimum	✅	✅	✅	$6 USD per number per month
VoIP.ms	Usage-based pricing for all calls	X	✅	✅, calls only	Cost varies

Veamos con más detalle los mejores proveedores que ofrecen servicio en Canadá, comenzando con la solución número uno para equipos.

1. Quo (formerly OpenPhone): El mejor proveedor canadiense de VoIP para equipos en crecimiento

Pros

• Llamadas ilimitadas a EE. UU. y Canadá
• SMS y MMS ilimitados a EE. UU. y Canadá
• Números de teléfono compartidos
• Bandeja de entrada unificada para todas las llamadas, mensajes de texto y de voz con un contacto
• Fragmentos, respuestas automáticas y mensajes programados

Cons

• Sin autenticación de dos factores*

*Casi todos los números de teléfono virtuales tienen este problema. Por razones de seguridad, empresas como Facebook, Instagram y Google rara vez permiten autenticar cuentas a través de un número de teléfono virtual.

OpenPhone es un servicio de telefonía empresarial moderno diseñado para escalar a medida que tu empresa crece. Solo necesitas una conexión a internet para empezar a recibir llamadas desde tu computadora, teléfono inteligente o tableta.

Con Quo, puedes obtener tantos números canadienses como quieras en nuestro plan Starter (15 USD por usuario al mes). Luego, solo añade más números a medida que tu equipo crezca. Cada usuario en tu plan incluye un número gratuito de Norteamérica, Canadá o EE. UU. (número gratuito). Cualquier número adicional con Quo cuesta 5 USD por número al mes.

Todos los planes de OpenPhone incluyen llamadas y mensajes de texto ilimitados a Canadá y EE. UU. Puedes asignar a los miembros del equipo su propio número o trabajar juntos desde un número compartido. Con los números compartidos, todos los miembros de tu equipo pueden revisar la misma bandeja de entrada, ver los mismos contactos y dividir la responsabilidad de las llamadas entrantes. También puedes colaborar con los miembros de tu equipo usando hilos internos y menciones, lo que facilita delegar tareas y dar seguimiento a los clientes.

OpenPhone puede ayudarte a ahorrar tiempo al enviar mensajes de texto y personalizar tus interacciones con los clientes. Por ejemplo:

• Los mensajes de texto programados te ayudan a enviar en el momento más adecuado según la zona horaria de tu cliente. Esto significa que tus contactos en EE. UU. no recibirán mensajes a medianoche (y no tendrás que quedarte despierto hasta las 11 p. m. para presionar “enviar” manualmente).
• Hablando de no tener que estar pegado a tu teléfono, herramientas como las respuestas automáticas conectan al instante con los clientes mientras estás fuera de horario. Cada llamada perdida en tu número de EE. UU. o Canadá activa un mensaje automático con un breve texto para que los clientes sepan que recibiste su mensaje.
• Si pasas mucho tiempo respondiendo mensajes similares, puedes crear plantillas de mensajes con fragmentos y guardarlas para respuestas futuras (por ejemplo, “Gracias por contactarnos a nuestra línea de texto canadiense”). Es fácil personalizar las respuestas predefinidas y ahorrarte el trabajo de escribir lo mismo una docena de veces.
• Si quieres dar seguimiento más rápido a los clientes, puedes usar resúmenes y transcripciones de llamadas con IA en nuestro plan Business (23 USD por usuario al mes). Puedes obtener al instante transcripciones de interacciones pasadas y luego usar una lista de posibles seguimientos para compartir con tu equipo.
• También puedes usar la API de OpenPhone para automatizar tu flujo de trabajo de mensajería. Por ejemplo, cuando alguien completa un formulario de ventas, puedes enviar automáticamente un mensaje de bienvenida, sin necesidad de escribir o enviar mensajes manualmente.
• El agente de IA de Quo, Sona, puede hablar con los clientes en tu nombre en cualquier momento, incluso fuera del horario laboral. Responde preguntas frecuentes usando la información de tu empresa, recopila datos de clientes potenciales como nombres y necesidades de servicio, y registra cada llamada con un resumen y transcripción para que tu equipo pueda dar seguimiento rápidamente.

Miles de marcas usa Quo para conectarse con sus prospectos y clientes en Canadá. Estamos clasificados como la solución de telefonía empresarial #1 en G2, y las reseñas de nuestros clientes hablan por sí solas:

“¡OpenPhone fue súper fácil de configurar, y transfirieron mi número canadiense desde Koodo rápidamente y GRATIS! Me encanta poder acceder a mi cuenta tanto en el sitio web como en la aplicación, y todos y cada uno de los códigos de verificación, tanto por llamada como por mensaje de texto, enviados a mi número han llegado sin problema, que era mi principal motivo para decidir portar mi número a una plataforma en línea. Bueno, eso y el costo astronómico de los planes de telefonía en Canadá: viajo la mayor parte del año y nadie quiere estar pagando tarifas de roaming. Sé que hay muchas funciones que aún no he aprendido, pero hasta ahora ¡me encanta OpenPhone!” – G2

“¡El servicio al cliente es excelente! Vivo en EE. UU. y [OpenPhone] funciona muy bien para mi negocio en Canadá. Puedo enviar mensajes de texto y llamar desde mis diferentes números sin problema.” – G2

Funciones clave de OpenPhone

• Números de teléfono locales o gratuitos de Canadá
• Llamadas y mensajes de texto gratis en Canadá y EE. UU.
• Respuestas de mensajes con IA, transcripciones y resúmenes
• Integraciones con HubSpot, Zapier, Make, Salesforce, Slack, Google Contacts y más, junto con la API de OpenPhone
• Números de teléfono compartidos
• Hilos internos y menciones
• Etiquetas de llamadas

Precios de OpenPhone

Las empresas canadienses pueden elegir entre tres planes de Quo:

• Starter: 15 USD por usuario al mes para grabación de llamadas, buzón de voz a texto y un nuevo número local o gratuito de Canadá o EE. UU. por usuario
• Business: 23 USD por usuario al mes para transferencias de llamadas, menús telefónicos (IVR), resúmenes de llamadas con IA, análisis e informes, y nuestras integraciones con HubSpot y Salesforce
• Scale: 35 USD por usuario al mes para etiquetas de llamadas con IA, incorporación dedicada y soporte prioritario por chat y correo electrónico

Cómo obtener un número VoIP con Quo en Canadá

Obtener un nuevo número de teléfono desde casi cualquier lugar del mundo es un proceso sencillo cuando eliges OpenPhone como tu proveedor de número de teléfono virtual. Sigue estos tres pasos:

1. 1. Crea una cuenta con Quo (al registrarte, obtienes una prueba gratuita de siete días).

1. 1. Durante el registro, selecciona tu ciudad o código de área en Canadá para elegir tu número local.

1. 1. Completa el proceso de registro, ¡y el número canadiense que seleccionaste será tuyo!

Una vez que confirmes que OpenPhone es una buena opción para ti, también puedes portar un número de teléfono canadiense existente a OpenPhone de forma gratuita. Simplemente llena un formulario de portabilidad en tu espacio de trabajo de Quo, y nosotros nos encargamos del resto.

2. RingCentral: El mejor VoIP canadiense para videoconferencias

Pros

• Llamadas ilimitadas a EE. UU. y Canadá
• Ofrece videoconferencias

Cons

• Importantes límites de mensajería de texto
• Solo incluye 100 minutos gratuitos al mes en el plan básico
• Almacenamiento ilimitado de grabaciones de llamadas requiere una actualización

RingCentral es un sistema telefónico basado en la nube que ofrece herramientas de video, chat y llamadas. Actualmente es una de las soluciones VoIP más antiguas que todavía ofrece alquiler de teléfonos de escritorio dedicados.

Puedes usar RingCentral para hacer llamadas ilimitadas en EE. UU. y Canadá. También puedes aprovechar sus transcripciones de buzón de voz para encontrar rápidamente quién dijo qué, y sus reuniones por video para brindar una experiencia más personal.

Desafortunadamente, la plataforma de RingCentral tiene varias limitaciones. Al examinar más de cerca el servicio y sus funciones, puedes notar algunas restricciones frustrantes:

• Solo puedes enviar 25 mensajes de texto por usuario al mes en el plan Core. Y dado que la plataforma solo almacena 5,000 mensajes de texto por usuario, los mensajes pasados con clientes pueden desaparecer con el tiempo.
• Los números gratuitos solo incluyen 100 minutos compartidos si compras el plan básico. El plan más caro (45 CAD por usuario al mes) desbloquea el máximo permitido (10,000 minutos compartidos al mes).
• RingCentral solo ofrece almacenamiento de grabaciones por hasta 90 días, a menos que actualices al plan Ultra (45 CAD por usuario al mes). Además, cada usuario en tu plan solo tiene 1 GB de almacenamiento gratuito en el plan Advanced.

Si buscas una plataforma de software VoIP con menos limitaciones en llamadas, mensajes de texto y almacenamiento de medios, considera una alternativa a RingCentral.

Funciones clave de RingCentral

• Compatibilidad con SMS
• Números locales y gratuitos de Canadá
• Buzón de voz a texto
• Grabación automática de llamadas (requiere actualización)
• Informes de registro de llamadas

Precios de RingCentral

Los precios de RingCentral ofrecen tres planes diferentes para elegir:

• Core: 30 CAD (20 USD) por usuario al mes para llamadas ilimitadas en EE. UU. y Canadá, SMS empresariales (25 mensajes por usuario al mes), buzón de voz visual y IVR
• Advanced: 35 CAD (25 USD) por usuario al mes para fax por internet, grabación automática de llamadas e integraciones con CRM
• Ultra: 45 CAD (35 USD) por usuario al mes para almacenamiento ilimitado de archivos y grabaciones, y análisis de dispositivos

3. Ooma: El mejor VoIP canadiense para llamadas ilimitadas a México y Puerto Rico

Pros

• Llamadas ilimitadas a EE. UU., Canadá, México y Puerto Rico
• Mensajería de texto (solo SMS) en EE. UU. y Canadá

Cons

• La grabación de llamadas requiere una actualización
• La mensajería de texto no está disponible en el plan básico (sin opciones ilimitadas)
• Las transcripciones de buzón de voz requieren una actualización

Ooma es una empresa de comunicaciones en la nube con trayectoria que atiende a dos públicos distintos: propietarios de teléfonos residenciales y pequeñas empresas. Su línea empresarial, Ooma Office, está disponible en EE. UU. y Canadá. También puedes hacer llamadas ilimitadas a México y Puerto Rico.

Ooma ofrece las funciones básicas que esperarías de un sistema telefónico VoIP. El plan básico incluye una aplicación móvil y un contestador automático (IVR) para que las personas que llaman puedan dirigirse al miembro o departamento adecuado. También puedes desviar llamadas a otro número o dispositivo, lo cual es útil si necesitas trabajar mientras viajas y no tendrás acceso a internet.

Dicho esto, la plataforma canadiense de Ooma tiene diferencias significativas con respecto a la versión de EE. UU. Por ejemplo, si vives en Canadá y quieres comprar un número canadiense, solo puedes enviar 100 mensajes de texto al mes a menos que actualices, lo que es un gran problema a medida que tu negocio crece.

Además, muchas de las funciones básicas que incluye Ooma no tienen sentido para equipos distribuidos. Es posible que no necesites buscapersonas por altavoz, soporte para máquinas de fax analógicas o sistemas de intercomunicación, pero aun así tienes que pagarlos.

Algunas de las mejores funciones de Ooma están bloqueadas tras muros de pago. Por ejemplo, no puedes hacer llamadas usando la aplicación de escritorio ni acceder a integraciones con CRM a menos que pagues por el plan Pro (29,95 CAD por usuario al mes). Esto significa que si estás en un plan de nivel inferior, tendrás que copiar a mano datos como con quién hablaste, cuándo llamó y de qué se habló, y luego pegarlos en tu CRM.

Como puedes ver, Ooma es una solución softphone costosa que requiere una actualización para acceder a sus mejores funciones. Sin importar cuánto pagues, no ofrece mensajería de texto ilimitada en un número VoIP canadiense, minutos ilimitados para números gratuitos u otras funciones clave.

Funciones clave de Ooma

• Grupos de timbrado
• Música en espera
• Fax digital
• Transferencia de llamadas
• Transcripciones de buzón de voz (requiere actualización)

Precios de Ooma

Los precios de Ooma dependen de dónde te encuentres. Si compras un número canadiense mientras estás en EE. UU. o Canadá, esto es lo que puedes esperar pagar:

• Essentials: 24,95 CAD (19,95 USD) por usuario al mes para recepcionistas virtuales, grupos de timbre simultáneo y llamadas ilimitadas en EE. UU., Canadá, México y Puerto Rico
• Pro: 29,95 CAD (24,95 USD) por usuario al mes para acceso a la aplicación de escritorio, grabación de llamadas y analíticas de llamadas
• Pro Plus: 34,95 CAD (29,95 USD) por usuario al mes para gestión de colas de llamadas, hot desking e integraciones con Salesforce y Microsoft Dynamics 365

Ten en cuenta que se requiere una tarifa única de activación (49,95 USD) para todos los números de teléfono.

4. 8×8: Mejor VoIP canadiense para llamadas internacionales

Pros

• Llamadas ilimitadas a países y números seleccionados
• SMS ilimitados en EE. UU. y Canadá

Cons

• Interfaz de usuario poco intuitiva
• No hay precios transparentes disponibles
• Almacenamiento limitado para grabaciones de llamadas a menos que se actualice el plan
• Debes contactar a su equipo de ventas para obtener precios

8×8 es otro proveedor de VoIP en la nube en Canadá, orientado a centros de llamadas y empresas más grandes. Su plan de Comunicaciones Unificadas ofrece llamadas ilimitadas a países seleccionados e integraciones básicas con herramientas como Microsoft Teams. Además, tendrás acceso a información y resúmenes generados por IA, lo que significa que no tendrás que escuchar grabaciones de llamadas largas para encontrar información importante.

Con 8×8, las grabaciones de llamadas solo se conservan durante 30 días, a menos que pagues por el complemento de almacenamiento en frío de medios. Incluso así, esta actualización solo guarda archivos durante un máximo de 10 años. No hay forma de desbloquear almacenamiento ilimitado, lo que podría ser un problema al conservar el contexto de interacciones pasadas.

Otras limitaciones de mensajería con 8×8 incluyen:

• Sin soporte para SMS en números gratuitos canadienses y números virtuales compartidos
• Sin soporte para mensajería grupal con clientes
• Sin soporte para mensajes de texto internacionales (puedes recibir mensajes internacionales desde fuera de EE. UU. y Canadá, pero no responderlos)

Si algo de esto es un factor decisivo, quizá quieras considerar algunas alternativas a 8×8.

Funciones clave de 8×8

• Llamadas ilimitadas en Canadá y EE. UU.
• Recepcionistas automáticos
• Hot desking
• Fax por internet ilimitado
• Chat de equipo dentro de la aplicación

Precios de 8×8

Los precios de 8×8 ya no se muestran en línea. La única manera de obtener precios precisos a abril de 2025 es solicitar una cotización.

5. GoTo Connect: Mejor VoIP canadiense para extensiones de número ilimitadas

Pros

• Llamadas ilimitadas a EE. UU. y Canadá
• Integraciones con Salesforce y Zendesk (requiere actualización)
• Extensiones de número ilimitadas

Cons

• Las funciones destacadas requieren actualizaciones (incluidas bandejas de entrada compartidas)
• Límites de SMS en el plan básico
• Sin minutos ilimitados para números gratuitos
• Sin precios transparentes

GoTo Connect es un proveedor de servicios VoIP disponible para empresas en Canadá. Puedes usar la plataforma para crear un número ilimitado de extensiones y organizar reuniones virtuales mediante herramientas de videoconferencia.

Hay algunas otras funciones destacadas. Por ejemplo, GoTo Connect admite analítica predictiva en tiempo real para generar información sobre las interacciones de clientes (incluidas conversaciones por chat y llamadas). También puedes acceder a bandejas de entrada compartidas y paneles de informes personalizados, aunque solo están disponibles con una actualización.

Como habrás notado, GoTo Connect es algo limitado en comparación con otros servicios de VoIP para empresas. La plataforma ofrece solo 1,000 minutos gratuitos agrupados al mes para números gratuitos, compartidos entre los usuarios (sin importar cuánto actualices).

Además, no puedes enviar mensajes de texto a clientes fuera de EE. UU. o Canadá. Cada usuario también recibe una cantidad limitada de créditos de mensajes por mes, pero la cifra exacta no se comparte públicamente y depende de tu región. Después de usar tus créditos, cada mensaje adicional cuesta $0.00715 CAD.

Y dado que GoTo Connect no proporciona el costo de sus planes, no puedes estimar tus gastos mensuales a menos que contactes a su equipo para una cotización.

Funciones clave de GoTo Connect

• Números canadienses locales, personalizados (vanity) y gratuitos
• Extensiones ilimitadas
• Números adicionales
• Respuestas automáticas (para quienes llaman y no están guardados como contacto)
• Aplicación de escritorio y aplicación móvil

Precios de GoTo Connect

Al igual que 8×8, los precios de GoTo Connect ya no se publican. La única manera de obtener una cotización actualizada es contactando al soporte.

6. Dialpad: Mejor para grandes empresas

Pros

• Llamadas ilimitadas en tu país, EE. UU. y Canadá
• Herramientas de coaching con IA en el plan básico

Cons

• Debes actualizar a Pro para tener múltiples números de teléfono
• SMS y MMS solo están disponibles en EE. UU. y Canadá
• Los mensajes internacionales requieren una actualización

Dialpad es un servicio de VoIP empresarial diseñado para centros de contacto y grandes empresas. Incluye funciones como un panel de clasificación de coaches, que ayuda a los supervisores a tomar mejores decisiones sobre la formación, especialmente con métricas como la nota media de las evaluaciones y el tiempo medio en espera.

El mayor beneficio de tener un número canadiense con Dialpad es realizar llamadas ilimitadas en Canadá y EE. UU. Sin embargo, faltan varias funciones necesarias en el plan Standard.

Con Dialpad, no puedes:

• Añadir números adicionales a menos que actualices al plan Pro (30 CAD por usuario al mes), que además requiere un mínimo de tres usuarios
• Integrarte con herramientas fuera de Google Workspace o Microsoft 365 a menos que pagues por el plan Pro
• Enviar SMS o MMS si estás fuera de EE. UU. o Canadá
• Enviar mensajes internacionales sin actualizar al plan Pro
• Garantizar un 99.9% de disponibilidad a menos que pagues por el plan más caro (precio personalizado)

La incapacidad de Dialpad para garantizar tu tiempo de actividad puede ser un gran problema a medida que tu negocio crece. Dado que incluso una pérdida del 1% en disponibilidad puede costar miles de dólares, Dialpad podría ser una opción más cara y menos confiable que otros proveedores canadienses de VoIP.

Funciones clave de Dialpad

• Compatibilidad con SMS y MMS (los mensajes internacionales requieren una actualización)
• Llamadas ilimitadas en Canadá y EE. UU.
• Herramientas de videoconferencia
• Transcripciones de buzón de voz
• Grabación de llamadas

Precios de Dialpad

Los precios de Dialpad incluyen tres opciones:

• Standard: 20 CAD (15 USD) por usuario al mes para llamadas ilimitadas a números de EE. UU. y Canadá, recepcionistas automáticos y transcripciones de buzón de voz
• Pro: 30 CAD (25 USD) por usuario al mes (mínimo de tres usuarios) para múltiples números, la mayoría de integraciones y mensajería internacional
• Enterprise: Solicita cotización (mínimo de 100 usuarios) para 99.9% de disponibilidad, grupos de timbrado ilimitados y marcado por extensiones

7. CallHippo: Mejor VoIP canadiense para centros de llamadas

Pros

• Llamadas ilimitadas en Canadá y EE. UU.
• Números telefónicos internacionales de 100 países

Cons

• La transcripción de llamadas requiere una actualización
• La grabación de llamadas solo está disponible en planes superiores
• Créditos de SMS limitados

CallHippo es una solución VoIP creada para centros de llamadas con mercados globales. Ofrece más de 100 números internacionales para tu empresa, así como llamadas ilimitadas a 48 países. Si eres una empresa pequeña que solo busca lo básico, también ofrece funciones estándar como horario de atención, buzón de voz y desvío de llamadas.

Pero CallHippo puede no ser una opción escalable para negocios en crecimiento. El plan básico ofrece solo 100 SMS por usuario al mes, y sus llamadas y mensajes “ilimitados” a EE. UU. y Canadá no incluyen números premium, móviles ni gratuitos.

Muchas de las mejores funciones de CallHippo están ocultas tras planes más caros. Las transcripciones de buzón de voz y el IVR, por ejemplo, requieren una actualización al plan Professional (42 CAD por usuario al mes). Curiosamente, también encontrarás funciones básicas de llamadas bloqueadas en el plan Ultimate, incluidas integraciones de terceros personalizadas, enrutamiento de llamadas en días festivos y bloqueo de llamadas.

El plan Enterprise de CallHippo también exige un mínimo de 20 usuarios. Así que si tu equipo es más pequeño, no podrás acceder a funciones como llamar a 48 países, incluso si tu negocio las necesita.

Funciones clave de CallHippo

• Llamadas ilimitadas en Canadá y EE. UU.
• Webhooks
• Bandeja de entrada compartida
• Configurar horario de atención
• Aplicaciones para escritorio, web y móvil

Precios de CallHippo

Los precios de CallHippo te dan cuatro planes para elegir:

• Starter: 25 CAD (18 USD) por usuario al mes para un número local canadiense, llamadas ilimitadas en EE. UU. y Canadá y 100 SMS por usuario al mes
• Professional: 42 CAD (30 USD) por usuario al mes para grabación de llamadas, IVR multilingüe y 500 SMS por usuario al mes
• Ultimate: 58 CAD (42 USD) por usuario al mes para un administrador de cuenta dedicado, integraciones personalizables y 1,000 SMS por usuario al mes
• Enterprise: Cotización personalizada para soporte prioritario y onboarding a medida
  

8. net2phone Canadá: Ideal para soporte en vivo

Pros

• Llamadas ilimitadas dentro de Canadá
• Soporte por teléfono, chat y correo electrónico

Cons

• Algunos usuarios mencionan mala calidad de llamadas
• Las grabaciones de llamadas solo están disponibles como complemento de pago
• Integraciones limitadas

net2phone Canadá es un proveedor de VoIP ubicado en Ottawa, Ontario. Ofrecen soporte al cliente en vivo por teléfono, chat y correo electrónico para que puedas resolver problemas lo más rápido posible.

Sin embargo, muchos usuarios señalan que hay problemas constantes con net2phone Canadá, como facturación deficiente y problemas de calidad de llamadas. Algunos reseñadores también mencionan mucho tiempo de inactividad, lo que podría impedirte responder rápidamente a las preguntas de los clientes.

Otras limitaciones de net2phone Canadá incluyen:

• La grabación de llamadas requiere un complemento de pago en todos los planes
• No hay integraciones con herramientas como Microsoft Teams, Salesforce y Zoho a menos que actualices al plan Business Select ($39.99 CAD por usuario al mes)
• Minutos adicionales para números gratuitos (toll-free) con tarifas elevadas una vez que superas el límite de tu plan (a partir de $0.05 por minuto)

Aunque net2phone Canadá puede ser un servicio básico aceptable, no es una solución de telefonía empresarial robusta para marcas en crecimiento.

Características clave de net2phone Canadá

• Llamadas ilimitadas a nivel nacional
• Recepcionistas automáticos
• Desvío de llamadas
• Grupos de timbrado
• Integraciones con Salesforce, Zoho, Zendesk y más (requiere actualización)

Precios de net2phone Canadá

net2phone Canadá puede resultar costoso para equipos pequeños. Cuantos menos usuarios tengas, más pagarás al mes.

Si tienes de uno a cinco usuarios y buscas un plan para pequeñas empresas, deberás pagar el plan ‘Starter Kit’, que cuesta $134.99 CAD al mes y no incluye minutos para números gratuitos (toll-free). También deberás pagar una tarifa única de activación de $60 CAD por usuario, más impuestos.

Si tienes seis usuarios, puedes elegir entre uno de estos tres planes:

• Business Lite: $29.99 CAD ($22 USD) por usuario al mes para llamadas ilimitadas en Canadá, alquiler de teléfono incluido (con contratos de 3+ años) y recepcionistas automáticos ilimitados
• Business Select: $39.99 CAD ($29 USD) por usuario al mes para videoconferencias, 2,000 minutos para números gratuitos y integraciones con software SaaS
• Business Premier: $49.99 CAD ($37 USD) por usuario al mes para 5,000 minutos para números gratuitos y alquiler de teléfonos mejorados

9. Callture: Lo mejor para sistemas de teléfonos de escritorio

Pros

• Llamadas entrantes y salientes ilimitadas en Canadá
• Modelo de precios sencillo

Cons

• Interfaz de usuario confusa
• Usuarios informan dificultad para contactar soporte
• Funciones básicas que dificultan la escalabilidad

Callture está ubicada en el área metropolitana de Toronto (GTA) y ofrece servicios VoIP para empresas con un modelo de precios sencillo. Todos los planes incluyen las mismas funciones básicas — IVR, múltiples extensiones, música en espera y más. También puedes configurar extensiones para cada representante o departamento, y cada uno puede ofrecer un mensaje distinto a tus clientes.

Como Callture funciona con sistemas telefónicos PBX, los usuarios tienen muchas opciones de hardware. También hay una aplicación móvil disponible (aunque algo desactualizada).

Lamentablemente, el término “desactualizado” describe gran parte de la plataforma de Callture, incluida su interfaz poco intuitiva. No cuenta con muchas funciones para la colaboración en equipo ni ofrece características avanzadas como respuestas automáticas o plantillas de mensajes con IA.

A menos que ya utilices un sistema PBX, es probable que Callture no sea la mejor opción para tu empresa.

Funciones clave de Callture

• Llamadas entrantes y salientes ilimitadas desde Canadá
• Directorio de marcación por nombre
• Buzón de voz personalizado
• Conferencias telefónicas (máximo 10 personas)
• Voz HD

Precios de Callture

Callture cobra el mismo precio por usuario al mes ($26.50 CAD) en todos sus planes.

Cada nivel incluye las mismas funciones básicas:

• Llamadas salientes ilimitadas
• Llamadas entrantes ilimitadas
• Incluye número de fax por internet
• Primer mes gratis (límite de 60 minutos)
• Soporte técnico gratuito

Cuando pagas por dos usuarios o más, obtienes un número gratuito (toll-free).

10. Aircall: Lo mejor para llamadas en frío

Pros

• Llamadas ilimitadas en EE. UU. y Canadá
• Compra de números locales internacionales

Cons

• Sin soporte MMS para números fuera de EE. UU. o Canadá
• Precios altos en comparación con la competencia
• Las grabaciones de llamadas solo están disponibles por un año sin actualizar el plan

Aircall es una plataforma de comunicaciones que se integra con herramientas como Slack, Salesforce y Zendesk, y que incluye una API y webhooks para personalizaciones adicionales. También puedes configurar un marcador automático (power dialer) para llamadas en frío.

Pero Aircall se queda corta en mensajería empresarial, especialmente en mensajes salientes. Obtienes SMS entrantes ilimitados en todos los planes, pero solo 250 SMS salientes por usuario al mes en EE. UU. y Canadá. Además, no puedes enviar mensajes MMS a través de números fuera de EE. UU., Australia o Canadá.

¿Quieres almacenar grabaciones de llamadas para capacitación o fines legales? El plan Essentials de Aircall solo ofrece un año de almacenamiento de grabaciones. Si quieres almacenamiento ilimitado, debes actualizar al plan Professional ($50 USD por usuario al mes). Con un mínimo de tres usuarios, eso supone $60 más al mes.

Funciones clave de Aircall

• Llamadas ilimitadas a EE. UU. y Canadá
• Enrutamiento inteligente de llamadas (requiere actualización)
• Grupos de timbrado
• Grabación de llamadas
• Llamadas en conferencia

Precios de Aircall

Todos los planes de Aircall tienen un mínimo de usuarios, lo que significa que si eres un trabajador independiente, no pagarás el precio mensual listado. En su lugar, pagarás por usuarios adicionales que aún no tienes o asumirás el costo para acceder a las funciones que necesitas.

Tus opciones incluyen:

• Essentials: $30 USD por usuario al mes para IVR, horario comercial, grabación de llamadas y hasta un año de almacenamiento de grabaciones (mínimo de tres usuarios)
• Professional: $50 USD por usuario al mes para acceso ilimitado al almacenamiento de grabaciones, devolución de llamadas en cola, integraciones con Salesforce y el marcador automático (mínimo de tres usuarios)
• Custom: Cotización personalizada para llamadas ilimitadas a nivel mundial, acceso a soporte para desarrolladores de API y analíticas personalizadas (mínimo de 25 usuarios)

11. VoIP.ms: Lo mejor para la integración con Microsoft Teams

Pros

• Integración con Microsoft Teams
• Grupos de timbrado

Cons

• Cobra por llamadas entrantes
• Cobra por transcripciones de llamadas y buzón de voz
• No ofrece SMS gratuitos: cada mensaje tiene un costo adicional

VoIP.ms es un proveedor de VoIP con sede en Montreal que existe desde 2007. Es una de las opciones más antiguas de esta lista y eso se nota en su conjunto de funciones más tradicional.

Obtendrás acceso a funciones estándar de VoIP como llamadas tripartitas, desvío de llamadas y fax virtual. Si solo necesitas una configuración básica, puede cubrir esas necesidades.

Donde VoIP.ms destaca es en su integración con Microsoft Teams. Por ejemplo, puedes conectar tu cuenta de VoIP.ms directamente a Teams para realizar y recibir llamadas dentro de la aplicación de Microsoft Teams, sin necesidad de alternar entre diferentes herramientas.

Dicho esto, hay algunas desventajas que deberás considerar.

Si tu empresa está en Canadá, recibir llamadas locales te costará $0.0052 CAD por minuto y hacerlas $0.009 CAD por minuto. Esto puede aumentar rápidamente si eres una pequeña empresa con un alto volumen de llamadas. ¿Quieres grabar llamadas? Eso cuesta $0.0025 CAD por minuto adicional. Y si deseas transcribir llamadas o mensajes de voz, pagarás $0.05 CAD por minuto.

Puedes enviar mensajes SMS a través de VoIP.ms, pero cada uno cuesta $0.0075 CAD, incluso si es solo una respuesta corta.

Además, si tu equipo usa grupos de timbrado para gestionar llamadas entrantes, cada grupo solo puede incluir hasta 12 miembros. Esto podría ser una gran limitación si tienes un equipo de soporte o ventas más grande.

Funciones clave de VoIP.ms

• Desvío de llamadas
• Conferencias telefónicas
• Grabación de llamadas
• Grupos de timbrado
• Transcripciones

Precios de VoIP.ms

VoIP.ms no cobra una tarifa mensual por usuario.

En su lugar, utiliza un modelo de precios de pago por uso, en el que se te factura según tu consumo, incluyendo números de teléfono, mensajes de texto y llamadas entrantes y salientes.

Sin importar cuánto gastes, tendrás acceso a las mismas funciones. Esto significa que si tu equipo pasa mucho tiempo al teléfono, tus costos de uso pueden aumentar rápidamente.

¿Cuánto cuesta un proveedor de VoIP en Canadá?

Un proveedor de VoIP en Canadá puede costar entre $15 y $80 por mes.

Por ejemplo, la tarifa de Quo, ideal para pequeñas empresas, incluye un plan Starter que cuesta $15 por usuario al mes.

Cómo calificamos a los mejores proveedores de VoIP en Canadá

Nuestro equipo analizó en profundidad los sistemas de telefonía VoIP más populares y mejor valorados disponibles en Canadá. Después de evaluar todas las funciones que las empresas necesitan de su servicio telefónico, llegamos a nuestros 11 mejores proveedores de VoIP en función de estos ocho factores:

1. Atención al cliente: ¿Qué tan fácil es obtener las respuestas que necesitas? ¿Qué tan útiles son los representantes de soporte?
2. Rentabilidad: El costo es un factor importante para las pequeñas empresas. Por eso solo incluimos plataformas con precios accesibles y escalables.
3. Funciones: Analizamos qué servicios de VoIP ofrecen (o no) las herramientas que tu negocio necesita para crecer. Luego seleccionamos lo mejor de lo mejor.
4. Integraciones: Elegimos plataformas con integraciones de terceros que tu empresa utiliza ahora o podría utilizar en el futuro. Esto incluye herramientas populares como CRMs, webhooks y APIs.
5. Opiniones de clientes: Revisamos comentarios de clientes actuales o anteriores para evaluar su nivel de satisfacción con el proveedor y su fiabilidad.
6. Escalabilidad: No querrás cambiar de proveedor una vez que tu negocio crezca. Evaluamos qué tan escalable es el sistema y si ofrece funciones más avanzadas a medida que creces.
7. Seguridad: Es fundamental prevenir que hackers accedan a conversaciones o datos confidenciales. Los mejores proveedores ofrecen múltiples capas de seguridad para proteger tu información.
8. Facilidad de uso: Analizamos qué plataformas son fáciles de usar y no requieren una gran curva de aprendizaje, para que tu equipo pueda comenzar rápidamente.

8 funciones clave que debes buscar en un servicio de telefonía VoIP en Canadá

Existen muchos proveedores de VoIP en Canadá, pero solo algunos ofrecen las herramientas y funciones que las empresas modernas necesitan.

Estas son ocho que deberías considerar al reducir tu lista:

1. Números compartidos

Todos en tu equipo necesitan trabajar juntos para abordar la lista de tareas diarias. Los números compartidos facilitan esto.

Con los números compartidos, todos los miembros de tu equipo pueden dividirse la responsabilidad de las llamadas y mensajes entrantes. Todos en el número compartido pueden colaborar dentro de la plataforma y delegar tareas cuando se encuentren con problemas. Además, tus gerentes tienen una supervisión clara de todas las conversaciones entre tu equipo y tus contactos.

Si tu proveedor de VoIP en Canadá no ofrece números compartidos, considera eliminarlo de la lista.

2. Opciones de enrutamiento de llamadas

Tu proveedor de VoIP en Canadá debería ayudar a los llamantes a llegar adonde necesitan. Esto significa ofrecer muchas opciones de enrutamiento de llamadas VoIP como:

• Números compartidos para equipos o departamentos específicos
• Funciones de llamadas en ronda que hacen sonar varios dispositivos con una llamada entrante hasta que alguien la conteste
• Menús telefónicos de autoservicio que ayudan a los clientes a llegar al departamento correcto (como “Presiona tres para facturación”)
• Herramientas de transferencia de llamadas que te ayudan a enviar llamadas en vivo a un compañero

3. Transcripciones de correo de voz

Ya pasaron los días de llamar a un número para escuchar solo mensajes de voz en audio. Hoy, puedes asociarte con un servicio VoIP canadiense para obtener transcripciones escritas de tus mensajes de voz sin tener que reproducir un archivo de audio.

Con Quo, puedes revisar fácilmente una transcripción de correo de voz en el contexto de todo tu historial de conversaciones. Además, puedes enviar tus transcripciones a aplicaciones que ya estén en tu stack tecnológico y mantener a todos al tanto de las novedades.

Ten en cuenta que algunos proveedores bloquean las transcripciones de correo de voz detrás de planes premium para obligarte a actualizar antes de tiempo. Ten cuidado con frases como “complementos” o “con actualización” y pide más detalles antes de firmar cualquier contrato.

4. Llamadas gratis a EE. UU. y Canadá

Tu empresa necesita comunicarse con clientes de EE. UU. y Canadá sin pagar extra por llamadas entrantes o salientes. Pero como puedes ver en la guía anterior, no todos los proveedores de VoIP en Canadá ofrecen llamadas ilimitadas gratuitas.

Pagar extra para comunicarte con estos países debería ser un factor decisivo para descartarlo. No deberías tener que lidiar con cargos por excedentes, límites estrictos de minutos o trámites innecesarios. Si no quieres inflar tus facturas telefónicas, busca un proveedor con llamadas gratuitas a EE. UU. y Canadá.

5. Soporte para SMS y MMS

Los clientes esperan que las empresas satisfagan sus necesidades más rápido que nunca. Y si no puedes enviar mensajes de texto o mensajes con contenido multimedia, ya estás quedándote atrás.

Los mejores proveedores de VoIP en Canadá ofrecen tanto SMS como MMS para tu empresa. También deberían ofrecer funciones de mensajería en números locales y gratuitos, ya que no todas las compañías admiten mensajes en ambos tipos.

6. Opciones de mensajes de texto automatizados

La automatización es una excelente manera de ahorrar tiempo a tu equipo, especialmente cuando se trata de SMS y MMS. No solo puedes concentrarte más en tareas complejas, sino que también puedes proyectar profesionalismo ante los clientes y demostrar que te importa su experiencia.

Servicios de VoIP en Canadá como OpenPhone ofrecen automatizaciones de mensajes en todos los planes. Según lo que tu empresa necesite, puedes:

• Enviar respuestas automáticas para avisar a los clientes cuando tu equipo esté fuera de la oficina
• Programar mensajes para contactos fuera de tu zona horaria
• Usar respuestas generadas por IA para evitar bloqueos creativos
• Automatizar puntos de contacto específicos (como recordatorios de citas) y mantener informados a los clientes

7. Grabaciones de llamadas

Las grabaciones de llamadas son un componente esencial para el éxito de las pequeñas empresas. Si no puedes revisar grabaciones anteriores para obtener contexto, capacitar o asegurar la calidad, podrías tener problemas para responder preguntas rápidamente o ayudar a que tus nuevos agentes se pongan al día.

El proveedor de VoIP canadiense que elijas debería ofrecer funciones de grabación de llamadas en todos los planes. También deberías obtener almacenamiento ilimitado para todos tus medios, sin periodos de retención ni limitaciones de tiempo. Con las mejores soluciones telefónicas empresariales como Quo, puedes ahorrar tiempo revisando cualquier llamada grabada con transcripciones y resúmenes generados por IA.

8. Hilos de conversación

No deberías tener que cambiar entre diferentes aplicaciones solo para enviar mensajes a tus compañeros de trabajo. Necesitas conectarte con tu equipo de inmediato si surge algo o si necesitas más aclaraciones.

Plataformas como OpenPhone te ayudan a colaborar con tu equipo sin tener que saltar entre diferentes herramientas. Todas las grabaciones de llamadas, mensajes de texto y mensajes de voz permanecen en un solo hilo para que todos sepan dónde buscar conversaciones pasadas.

Si necesitas una segunda opinión al responder una pregunta, puedes etiquetar a otros miembros del equipo para que te ayuden a revisar y dar seguimiento más rápido. También puedes comentar sobre cualquier grabación de llamada, mensaje o buzón de voz para que los representantes puedan mantenerse actualizados y llevar un seguimiento de los problemas a medida que se resuelven.

Obtén un número que respalde tu presencia en Canadá con Quo

Hay mucho que considerar antes de comprar un número canadiense, y docenas de factores que evaluar al elegir el servicio telefónico correcto. Pero si buscas un proveedor de VoIP competitivo con planes flexibles y una interfaz fácil de usar, Quo está en la parte superior de la lista.

Hemos ayudado a empresas grandes y pequeñas a construir mejores relaciones con sus clientes mediante automatizaciones, integraciones de terceros, identificador de llamadas, correo de voz a correo electrónico, API de SMS y números compartidos. Puedes comprar tantos números canadienses como necesite tu equipo y luego sorprender a tus clientes con la ayuda de nuestra plataforma.

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