Les 11 meilleurs fournisseurs de numéros de téléphone virtuels américains en 2025

Un numéro de téléphone virtuel américain permet à ton équipe de développer des relations clients par téléphone, d’éviter les frais interurbains et d’être plus productive – surtout par rapport à un téléphone fixe ou un numéro de cellulaire personnel.

Tu peux obtenir un numéro de téléphone virtuel avec un indicatif régional américain en quelques minutes (même hors des États-Unis) et mettre en place ton nouveau système téléphonique professionnel le jour même.

Cependant, certains fournisseurs de services téléphoniques se concentrent vraiment sur l’amélioration de tes relations clients, tandis que d’autres pourraient te laisser dans l’expectative. Dans ce guide, nous analysons les 11 meilleurs fournisseurs de numéros de téléphone virtuels américains.

Comparaison des 11 meilleurs fournisseurs de numéros de téléphone virtuels américains

Il existe de nombreux fournisseurs de numéros virtuels (aussi appelés numéros VoIP) avec des indicatifs régionaux américains, mais choisir celui qui correspond à tes besoins t’aidera à maximiser l’utilité de ton nouveau numéro et système téléphonique.

Voici comment ils se situent les uns par rapport aux autres :

Provider	Starting price	Unlimited calling to US & Canada	SMS/MMS to US & Canada	Shared phone numbers	Additional phone numbers
OpenPhone	$15 per user per month	✓	✓	✓	$5 per number per month
Google Voice	$16 per user per month (must have Google Workspace)	Unlimited calls to Canada from the US only	US customers only	Requires upgrade (ring groups only)	X
Phone.com	$12.74 per user per month	Requires upgrade	MMS isn’t supported in Canada	Requires $4.99 add-on	$4.99 per number per month
Grasshopper	$14 per month	✓	Local numbers only	X	$9 per number per month
Avoxi	$9.99 per account per month, plus $149.99 initial onboarding fee	Requires upgrade	SMS only	✓	Starts at $12.49 per number per month
Nextiva	$20 per user per month	X	Requires upgrade	Shared call appearance only	Undisclosed fee
RingCentral	$20 per user per month	✓ (limited toll-free minutes)	X (25 messages per user per month)	✓ (calls only)	$4.99 per number per month
GoTo Connect	$26 per user per month	X (limited toll-free minutes)	For US and Canadian customers only	Requires upgrade	Contact for a quote
CallHippo	$18 per user per month (office phone)	✓(on office phone plans)	X (100 SMS per month)	✓	Cost varies
TollFreeForwarding.com	$4 per month	X	X	X	Cost varies
Dialpad	$15 per user per month	✓	For US and Canadian customers only	✓	Requires upgrade

Continue ta lecture pour découvrir chaque service en détail ci-dessous, avec leurs coûts et fonctionnalités phares.

1. Quo (formerly OpenPhone) : le meilleur choix pour les petites et jeunes entreprises

OpenPhone est un système téléphonique professionnel proposant des numéros sans frais et des numéros locaux avec indicatifs américains et canadiens. Chaque utilisateur reçoit un numéro gratuit – ou les membres de l’équipe peuvent partager des numéros pour collaborer sur les appels et SMS.

Pour chaque numéro, tu peux facilement configurer des fonctionnalités comme des menus vocaux, des horaires d’ouverture et des messages texte automatisés pour améliorer l’expérience téléphonique des clients et employés. Quo prend également en charge les appels et messages texte gratuits (SMS et MMS) vers les États-Unis et le Canada depuis ton ordinateur ou appareil mobile, de nombreuses intégrations avec des applications professionnelles, et d’autres fonctions d’appel IA pour t’aider à optimiser ton numéro VoIP américain.

Ne nous crois pas sur parole — un utilisateur sur G2 a déclaré : «[OpenPhone] semble être le plus fiable parmi tous les fournisseurs VoIP que nous avons testés, et ses fonctions collaboratives sont excellentes. Notre équipe utilise constamment la messagerie interne. En plus, ils ont récemment lancé de nouvelles fonctionnalités vraiment excellentes (constructeur de flux d’appels, identification des appels par IA).»

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Principales fonctionnalités d’OpenPhone

• Appels et messages texte gratuits (SMS et MMS) vers les numéros américains et canadiens
• Un numéro local gratuit (États-Unis ou Canada) ou sans frais par utilisateur
• Applications pour bureau, navigateur, iOS et Android
• Numéros de téléphone partagés
• Heures d’ouverture
• Aide vocale (RVI)
• Réponses automatiques, messages préenregistrés, messages texte planifiés et bien d’autres fonctionnalités permettant des gains de temps
• Transcriptions de messagerie vocale et enregistrements d’appels
• API OpenPhone et intégrations avec Slack, Zapier, HubSpot, Salesforce et Gong
• Résumés d’appels générés par IA, transcriptions et réponses textuelles
• Vues d’appels pour une gestion centralisée

Tarifs d’OpenPhone

• Essentiel : 15 $ par utilisateur par mois pour appels et SMS illimités aux États-Unis et Canada, transcriptions de messagerie vocale, numéros partagés et plus
• Business : 23 $ par utilisateur par mois pour débloquer les menus téléphoniques, appels de groupe, analytiques et rapports, enregistrement d’appels automatique et plus encore
• Étendu : 35 $ par utilisateur par mois pour les étiquettes d’appels IA, l’intégration dédiée et le soutien prioritaire par clavardage et courriel

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2. Google Voice : idéal pour les utilisateurs de Google Workspace

Utiliser Google Voice pour les communications d’entreprise peut sembler naturel si ta société utilise déjà la suite Google. Avec un compte Google Voice pour Google Workspace, chaque utilisateur peut obtenir un numéro VoIP aux États-Unis. Cependant, si tu es situé hors des États-Unis, tu ne pourras pas utiliser la version gratuite de Google Voice pour obtenir un numéro de téléphone virtuel américain. Google exige que tu vérifies ton compte avec un numéro de téléphone américain existant.

Google Voice prend en charge les appels illimités vers les États-Unis depuis n’importe quel numéro Google Voice, mais de nombreuses fonctionnalités sont réservées aux utilisateurs basés aux États-Unis. Par exemple, l’envoi de messages texte n’est disponible que pour les clients américains. De plus, tu n’auras pas d’appels illimités vers le Canada si tu vis hors du Canada ou des États-Unis. Google Voice ne prend pas non plus en charge des fonctionnalités utiles comme les intégrations d’applications tierces ou les automatisations de messages texte.

Enfin, Google Voice n’a pas la meilleure réputation en matière de qualité d’appel ou de support. Un utilisateur sur Capterra a noté : « Je n’aime vraiment pas le nombre d’appels interrompus que mes employés et moi avons subis, ainsi que l’absence de soutien client en direct 24h/24. »

Découvre plus de raisons pour lesquelles ton téléphone coupe souvent les appels sur Google Voice ou un autre fournisseur.

Principales fonctionnalités de Google Voice

• Appels illimités vers les États-Unis
• Envoi de messages texte illimités aux États-Unis (clients américains uniquement)
• Transcription des messages vocaux
• Intègre Google Calendar et Google Meet
• Aides vocales (nécessitent une mise à niveau)

Tarifs de Google Voice

Voici ce que tu peux attendre concernant les forfaits de Google Voice :

• Starter : 10 $ par utilisateur par mois (maximum 10 utilisateurs) pour les appels et textos aux États-Unis, le transfert d’appels et les SLA
• Standard : 20 $ par utilisateur par mois pour obtenir un nombre illimité d’utilisateurs et de groupes d’appel
• Premier : 30 $ par utilisateur par mois pour accéder aux localisations internationales et à l’enregistrement automatique des appels

De plus, tu dois avoir un abonnement supplémentaire à Google Workspace (à partir de 6 $ par utilisateur par mois).

3. Phone.com : la meilleure option conforme à la loi HIPAA

Si tu prévois d’étendre ton entreprise à l’international, Phone.com peut être un excellent fournisseur de numéros professionnels pour ton équipe. Le forfait de base de Phone.com (12,74 $ par utilisateur par mois) comprend un numéro local américain ou sans frais par compte. Sur leur forfait de base, chaque compte reçoit 500 minutes d’appels entrants et sortants partagées entre les utilisateurs.

Tu devras améliorer ton forfait (à partir de 18,69 $ par utilisateur par mois) si tu veux un numéro de téléphone virtuel américain gratuit par utilisateur et débloquer les SMS virtuels. Si tu as besoin de numéros hors des États-Unis, tu peux aussi obtenir des numéros avec des indicatifs régionaux dans plus de 20 pays pour 4,99 $ supplémentaires chacun par mois, notamment dans ces pays :

• Canada
• Allemagne
• Mexique
• Afrique du Sud
• Royaume-Uni

Phone.com offre l’avantage des appels vidéo et vocaux conformes à la HIPAA sur ses forfaits Pro et Plus. Beaucoup d’autres fonctionnalités téléphoniques clés comme l’enregistrement des appels et les transcriptions de messagerie vocale nécessitent également de payer des suppléments ou des mises à niveau.

Parmi les plaintes concernant un service de piètre qualité, un utilisateur sur G2 a dit : « Ce que je n’aime pas, c’est à quel point le site est vieillot et peu pratique. Pas très convivial. Il faut un certain temps pour s’y habituer et apprendre à y naviguer. »

Principales fonctionnalités de Phone.com

• Appels illimités vers les États-Unis et le Canada (avec mise à niveau)
• Aide vocale
• Renvoi d’appels
• Vidéo et voix conformes à la HIPAA (nécessite une mise à niveau)
• Enregistrement des appels (nécessite une mise à niveau ou un module complémentaire)

Tarifs de Phone.com

Voici ce que tu peux t’attendre à payer avec Phone.com pour 1 à 4 utilisateurs :

• Basic : 12,74 $ par utilisateur par mois pour 500 minutes partagées, la vidéoconférence avec 10 participants et des applications mobiles et Web.
• Plus : 18,69 $ par utilisateur par mois pour les minutes illimitées, l’enregistrement vidéo, les transcriptions de messages vocaux et les SMS.
• Pro : 27,19 $ par utilisateur par mois pour l’enregistrement des appels, l’analyse des appels et les intégrations CRM.

4. Grasshopper : la meilleure option avec des extensions à plusieurs chiffres

Grasshopper est un service VoIP qui fournit des numéros de téléphone américains aux travailleurs autonomes et à d’autres petites entreprises, et offre le même ensemble de fonctionnalités avec chaque forfait. Tu n’auras pas à te soucier de mettre à niveau pour débloquer les fonctionnalités essentielles. Plutôt, tu paieras en fonction du nombre de numéros VoIP dont tu as besoin. Un forfait de base (14 $ par mois) comprend un numéro de téléphone virtuel et une extension, tandis que le forfait supérieur de Grasshopper (55 $ par mois) ne comprend toujours que quatre numéros et des extensions illimitées.

Si tu as besoin de numéros de téléphone virtuels supplémentaires avec des indicatifs régionaux américains, attends-toi à payer 9 $ par mois chacun. Les fonctionnalités avancées comme la diffusion d’appels, qui permet à jusqu’à 15 personnes de répondre aux appels d’une ligne téléphonique, coûtent également plus cher. Grasshopper n’offre pas d’enregistrements d’appels ni d’intégrations autres que le renvoi d’appel de base vers Skype.

Un utilisateur sur G2 s’est plaint : « Il faut souvent plusieurs tentatives pour passer un appel sortant. Les messages vocaux ne restent pas sur le système plus de 30 jours. Le nom de l’appelant est visible sur l’application Windows, mais il n’est pas enregistré dans le journal d’appels.»

Principales fonctionnalités de Grasshopper

• Numéros locaux et sans frais
• Transcription des messages vocaux
• Applications mobiles et de bureau
• Télécopieur virtuel
• Gestion d’appels simultanés (mise à niveau requise)

Tarifs de Grasshopper

Voici les options de tarifs de Grasshopper :

• True Solo : 14 $ par mois pour un numéro de téléphone et une extension
• Solo Plus : 25 $ par mois pour un numéro de téléphone et trois extensions
• Small Business : 55 $ par mois pour quatre numéros de téléphone et des extensions illimitées

5. AVOXI : le meilleur pour les entreprises internationales

Pour les entreprises qui construisent des centres de relation client à grande échelle et internationaux, AVOXI peut être un système téléphonique professionnel complet. Il propose des numéros de téléphone virtuels aux États-Unis et dans de nombreux autres pays, comme le Mexique et l’Australie. Bien qu’AVOXI n’inclut pas les appels illimités avec son forfait de base, chaque utilisateur peut transférer les appels, configurer des menus téléphoniques, et plus encore.

Avec le forfait de base « gratuit », tu paieras des frais mensuels pour ton numéro VoIP en fonction du nombre de minutes dont tu as besoin, ce qui peut coûter cher aux équipes qui passent des appels toute la journée. Tu dois mettre à niveau (à partir de 24,99 $ par utilisateur par mois) pour débloquer les appels locaux illimités aux États-Unis et au Canada.

Tu pourrais rencontrer d’autres problèmes en plus d’une tarification complexe. Un utilisateur sur Capterra a noté : « Très mauvaise qualité d’appel. Fonctionnement instable (aucun appel reçu pendant plusieurs jours). Pratiquement aucun soutien. »

Principales fonctionnalités d’AVOXI

• Numéros sans frais et numéros locaux internationaux
• Aide vocale (RVI)
• Enregistrement des appels
• Intégration Salesforce (mise à niveau requise)
• Groupes d’appels

Tarifs d’AVOXI

• Launch : 0 $ par utilisateur par mois*
• Contact : 24,99 $ par utilisateur par mois (minimum trois utilisateurs)*
• Engaged Enterprise : 49,99 $ par utilisateur par mois (minimum trois utilisateurs)*

*En plus des frais d’appel pour les appels aux États-Unis et au Canada, des frais d’administration mensuels de 9,99 $ s’appliquent à chaque compte. Tu devras également payer des frais d’inscription initiaux élevés de 149,99 $ si tu es un nouveau client.

Pour utiliser le forfait Launch, tu devras acheter un abonnement qui comprend ton premier numéro de téléphone et un nombre défini de minutes d’appel.

Tu peux choisir l’un de ces abonnements si tu veux un numéro VoIP local américain :

• Basic : 7,99 $ par mois pour 327 minutes
• Connect : 16,99 $ par mois pour 826 minutes
• Standard : 25,99 $ par mois pour 1,506 minutes
• Advanced: $43,99 par mois pour 2 642 minutes
• Premium : 70,99 $ par mois pour 4 862 minutes

Ces abonnements sont disponibles pour les numéros sans frais américains ou les numéros mnémoniques (comme le 1-800-FLEURS). Le forfait Connect n’est pas disponible pour les numéros 1-800.

• Connect : 16,99 $ par mois pour 762 minutes
• Standard : 25,99 $ par mois pour 1 332 minutes
• Advanced : 43,99 $ par mois pour 2 361 minutes
• Premium : 70,99 $ par mois pour 4 213 minutes

6. Nextiva : idéal pour les équipes d’entreprise

Nextiva te permet de passer des appels vocaux et vidéo sur la même plateforme. À l’inscription, tu obtiens un numéro VoIP local par utilisateur. De plus, tu bénéficies de fonctionnalités comme la télécopie virtuelle illimitée et des intégrations avec les outils Google et Outlook.

L’inconvénient est que tu ne pourras pas envoyer de messages texte avant de passer à un abonnement supérieur (à partir de 30 $ par utilisateur par mois). Comparé aux concurrents de Nextiva, tu n’as pas accès à des fonctionnalités clés comme l’enregistrement des appels ou les paramètres de menu vocal sans mise à niveau.

Certains utilisateurs se plaignent du soutien client médiocre et de problèmes durant les appels. Un utilisateur sur G2 a déclaré : « Le service est très peu fiable. L’interface manque d’intuitivité… par exemple, le transfert d’appels est compliqué à maîtriser. »

Principales fonctionnalités de Nextiva

• Numéros locaux et sans frais
• Appels vocaux et vidéo
• Intégrations Google et Outlook
• Boîte de réception unifiée
• Répondeur automatique (RVI) (mise à niveau requise)

Tarifs de Nextiva

Les forfaits de Nextiva te proposent quatre options :

• Digital : 20 $ par utilisateur par mois pour le clavardage en direct, les courriels et les canaux de médias sociaux
• Core : 30 $ par utilisateur par mois pour les appels entrants et sortants, les réunions vidéo et le partage d’écran
• Engage : 40 $ par utilisateur par mois pour les numéros sans frais, la mise en file d’attente des centres d’appels et les rapports avancés
• Power suite : 60 $ par utilisateur par mois pour les SMS illimités par utilisateur par mois, le routage intelligent et un tableau de bord pour le superviseur

7. RingCentral : idéal pour la location de téléphones de bureau

RingCentral est un service téléphonique virtuel traditionnel qui offre un numéro local ou sans frais gratuit par utilisateur avec chaque forfait, ainsi que la location de téléphones de bureau. Tu devras payer des frais d’installation de 30 $ si tu veux un numéro personnalisé, mais tu peux profiter d’appels gratuits aux États-Unis et au Canada sur ton système téléphonique dans le nuage.

Cependant, RingCentral n’offre pas beaucoup de fonctionnalités tant que tu n’as pas mis à niveau ton forfait. Tu auras besoin de forfaits avancés (à partir de 25 $ par utilisateur par mois) pour tirer le meilleur parti de ton numéro VoIP américain avec des extensions, des quotas plus élevés de minutes sans frais et de SMS, ainsi que des intégrations.

Certains utilisateurs ont également signalé des problèmes au niveau du soutien client et des décalages durant les appels : « Il y avait des décalages importants durant les appels, ce qui les rendait inutilisables dans un contexte professionnel. Nous avons noté des décalages de parfois 2 secondes, ce qui rendait les conversations très difficiles. » – Capterra

Principales fonctionnalités de RingCentral

• Un numéro américain, canadien ou sans frais gratuit par utilisateur
• Appels illimités aux États-Unis et au Canada
• Aide vocale (nécessite une mise à niveau)
• Réunions vidéo prises en charge
• Transcription des messages vocaux

Tarifs de RingCentral

Voici ce que tu peux attendre des forfaits de RingCentral :

• Core : 20 $ par utilisateur par mois pour accéder aux appels nationaux illimités, SMS et MMS limités, et RVI.
• Advanced : 25 $ par utilisateur par mois pour accéder à l’enregistrement automatique des appels, à au suivi et à la gestion avancées des appels, ainsi qu’à la gestion multisite.
• Ultra : 35 $ par utilisateur par mois pour accéder aux réunions vidéo avec jusqu’à 200 participants, aux tableaux blancs et aux analyses commerciales personnalisables.

8. GoTo Connect : la meilleure option avec appels vidéo

GoTo Connect peut fonctionner comme un système téléphonique professionnel, un outil de vidéoconférence et un centre de relation client léger, tout-en-un. Les équipes peuvent choisir parmi des numéros de téléphone virtuels locaux et sans frais avec des indicatifs régionaux américains, ainsi que des numéros personnalisés, afin d’aider leur équipe à se démarquer. De plus, tu peux configurer des groupes d’appels pour permettre à toute personne disponible de répondre aux appels pour un numéro — bien que la capacité de collaboration de ton équipe par rapport à d’autres fournisseurs soit encore beaucoup plus limitée.

Malheureusement, GoTo Connect est assez basique à moins que tu ne mettes à niveau ton forfait (à partir de 34 $ par utilisateur par mois). Tu ne peux pas accéder aux boîtes de réception partagées, obtenir des transcriptions et des résumés d’appels par IA, ni configurer des campagnes SMS et MMS avec le forfait de base.

De plus, de nombreux évaluateurs signalent des fonctionnalités boguées : « Les messages ne s’envoient souvent pas, les notifications de nouveaux messages n’apparaissent pas toujours, et la qualité des appels est bien plus aléatoire que lorsqu’on est connecté à un ordinateur, peu importe la qualité de la connexion. » — Gartner

Principales fonctionnalités de GoTo Connect

• Numéros locaux et sans frais
• Groupes d’appels
• Aide vocale
• Appels internationaux gratuits vers plus de 50 pays
• Appels par vidéoconférence

Tarifs de GoTo Connect

Les entreprises peuvent choisir parmi trois forfaits GoTo Connect :

• Phone System : 26 $ par utilisateur par mois pour des réunions vidéo avec jusqu’à 250 participants et le clavardage d’équipe.
• Connect CX : 34 $ par utilisateur par mois pour la boîte de réception partagée, les résumés d’appels par IA et les analyses.
• Contact Center : 80 $ par utilisateur par mois pour l’analyse de clavardage par IA et les analyses pour superviseurs.

9. CallHippo : meilleure option pour les centres d’appels

CallHippo offre deux services de téléphonie virtuelle pour les entreprises : une solution de centre d’appels et un système téléphonique de bureau.

La solution de centre d’appels est conçue pour les équipes qui effectuent constamment des appels et envoient des messages texte en masse. Elle permet aux membres de ton équipe de faire et de recevoir plusieurs appels simultanément sur le même numéro de téléphone et de basculer instantanément entre les numéros en fonction de l’emplacement de ton interlocuteur. Si tu appelles un client américain, il utilisera ton numéro américain.

Si tu as besoin d’appels illimités, tu devras passer au système téléphonique de bureau de CallHippo, qui offre des fonctionnalités VoIP plus courantes comme les menus téléphoniques, les groupes d’appels et la configuration des heures d’ouverture.

La messagerie texte n’est illimitée sur aucun forfait, ce qui signifie que tes dépenses peuvent grimper si tu envoies fréquemment des messages texte aux clients. De nombreux évaluateurs citent également des problèmes de fiabilité, l’un d’eux déclarant : « La qualité des appels téléphoniques est mauvaise. Les appels sont interrompus 60 % du temps. Chacun de mes 40 utilisateurs s’en est plaint. » — G2

Principales fonctionnalités de CallHippo

• Appels illimités aux États-Unis et au Canada
• Numéros locaux et sans frais
• Clic-pour-appeler
• Points d’ancrage Web
• Groupes d’appels

Tarifs de CallHippo

Les tarifs de CallHippo varient pour leurs forfaits de solution de centre d’appels et de système téléphonique de bureau :

Tarifs de la solution de centre d’appels :

• Basic : 0 $ par utilisateur par mois (annoncé à 0 $ par mois, mais tu dois quand même payer pour les numéros qui commencent à 8 $ chacun par mois)
• Bronze : 16 $ par utilisateur par mois pour des messages d’accueil personnalisés pour la messagerie vocale et l’intégration de webhooks.
• Silver : 24 $ par utilisateur par mois pour obtenir les appels en cascade et pouvoir télécharger les enregistrements d’appels.
• Platine : 40 $ par utilisateur par mois pour accéder au filtrage des appels et aux appels en cascade.

Tarifs du système téléphonique de bureau :

• Starter : 18 $ par utilisateur par mois pour un numéro local américain, les appels illimités aux États-Unis et au Canada, et les groupes d’appels
• Professional : 30 $ par utilisateur par mois pour l’enregistrement des appels, la messagerie vocale vers courriel et les outils de blocage spécifiques à chaque pays.
• Ultimate : 42 $ par utilisateur par mois pour des messages d’accueil personnalisés, des intégrations personnalisables et des messages d’accueil enregistrés par des professionnels.

10. TollFreeForwarding.com : idéal pour les numéros sans frais et internationaux

TollFreeForwarding.com est un site Web d’appels VoIP simple et fonctionnel qui te permet de payer à l’utilisation ou d’acheter des forfaits basés sur le nombre de minutes que tu souhaites. Cependant, il existe des services plus abordables offrant des appels illimités pour moins que le coût de 801 minutes (15 $ par mois) sur TollFreeForwarding.com — surtout lorsque les fonctionnalités de ce fournisseur sont très basiques et n’incluent pas du tout la messagerie texte.

Un évaluateur sur G2 a noté : « L’interface est désuète et pourrait être améliorée. »

Principales fonctionnalités de TollFreeForwarding.com

• Numéros locaux et sans frais
• Aide vocale
• Renvoi d’appels
• Enregistrement des appels (module complémentaire requis)
• Messagerie vocale vers courriel

Tarifs de TollFreeForwarding.com

TollFreeForwarding.com offre un forfait de paiement à l’utilisation ainsi que des forfaits qui regroupent des minutes d’appel. Les prix suivants concernent les numéros locaux américains. Les tarifs et les minutes varient pour les numéros 1-800.

• Pay As You Go : 4 $ par mois, plus des tarifs d’appel à partir de 0,06 $ la minute
• 300 minutes : 7 $ par mois, plus des tarifs d’appel à partir de 0,055 $ la minute

• 801 minutes : 15 $ par mois, plus des tarifs d’appel à partir de 0,046 $ la minute
• 1 494 minutes : 23 $ par mois, plus des tarifs d’appel à partir de 0,041 $ la minute

• 3081 minutes : 39 $ par mois, plus des tarifs d’appel à partir de 0,03 $ la minute
• 5984 minutes : 63 $ par mois, plus des tarifs d’appel à partir de 0,027 $ la minute
• Volume élevé : Contacter pour les tarifs

11. Dialpad : idéal pour les fonctionnalités d’accompagnement basées sur l’IA

Le service VoIP basé sur l’IA de Dialpad offre des fonctionnalités adaptées aux centres d’appels qui ont également besoin d’un numéro de téléphone virtuel américain, y compris des transcriptions d’appels en temps réel et de l’accompagnement basé sur l’IA. Tu peux également obtenir des appels et des messages texte illimités gratuits aux États-Unis et au Canada. Cependant, garde à l’esprit que les utilisateurs du forfait de base ne peuvent obtenir qu’un seul numéro local par utilisateur — et tu ne peux pas ajouter de numéros à moins d’effectuer une mise à niveau (à partir de 25 $ par utilisateur par mois).

Dialpad réserve également la plupart de ses intégrations aux forfaits supérieurs, donc tu ne peux pas lier ton téléphone professionnel à des outils comme Slack ou Zapier sans mettre à niveau.

Tu trouveras également que leur service client laisse à désirer : « Leur service client est absolument lamentable. Ils ne font pas ce qu’ils prétendent faire, mais ils affirmeront avoir effectué des tâches de service nécessaires au fonctionnement de ton entreprise. » — G2

Principales fonctionnalités de Dialpad

• Messagerie vocale et transcriptions d’appels
• Accompagnement de vitesse
• SMS internationaux (une mise à niveau est requise)
• Outils de conférence vidéo
• Appels illimités au Canada et aux États-Unis

Tarifs de Dialpad

Les forfaits Dialpad incluent trois options :

• Standard : 15 $ par utilisateur par mois pour le télécopieur Internet, les aides vocales et les transcriptions de messagerie vocale
• Pro : 25 $ par utilisateur par mois (minimum de trois utilisateurs) pour l’intégration avec Zapier, les points d’ancrage Web et Microsoft Teams
• Enterprise : Entrer en contact pour un devis (minimum de 100 utilisateurs) pour une disponibilité de 100 %, des groupes d’appels illimités et des extensions de numérotation directe

Types de numéros VoIP américains

De nombreux fournisseurs proposant des numéros VoIP avec des indicatifs régionaux américains prennent en charge deux types de numéros : les numéros sans frais et les numéros locaux. Voici ce que tu dois savoir sur chacun de ces numéros et ce que tu peux attendre des différents fournisseurs VoIP.

Numéros sans frais

Les numéros sans frais – avec des indicatifs régionaux comme le 800, le 888, le 844 et le 877 – permettent à ton entreprise de prendre en charge les coûts des appels et messages entrants. Les numéros sans frais nord-américains permettent aux appelants des régions faisant partie du Plan de numérotation nord-américain de contacter ton entreprise sans frais d’appel interurbain. Ainsi, il est plus facile pour les clients de te joindre, et tu peux développer une présence internationale.

Cependant, seuls certains fournisseurs prennent en charge les numéros sans frais, et ceux-ci entraînent parfois des coûts supplémentaires avec moins de fonctionnalités.

	Included toll-free numbers	Additional toll-free numbers	Incoming call per-minute rate	Porting fees	Text messaging
OpenPhone	1 local or toll-free number per user	$5 each per month	Free	Free	✓
Google Voice	Toll-free numbers not supported	N/A	N/A	N/A	N/A
Phone.com	1 local or toll-free number	Starts at $4.99 each per month	Starts at $0	Free	SMS only
Grasshopper	1-4 local or toll-free numbers, depending on plan	$9 each per month	$0.06	Free	SMS only
Avoxi	1 local or toll-free number	$12.49 each per month	$0.025-$0.042	Free	x
Nextiva	1 local or toll-free number	N/A	$0.03	Free	x
RingCentral	1 local or toll-free number per user	$4.99 each per month	Based on minute bundle limits	Free	SMS only
GoTo Connect	1 local or toll-free number per user	$5 per number per month	$0.019-$0.03	Free	✓
CallHippo	None	Cost varies	Starts at $0.03	Free	SMS only
TollFreeForwarding	1 local or toll-free number	Cost varies	Starts at $0.012	$40	x
Dialpad	None	Starts at $15 per month	$0.02	Free	x

Numéros de téléphone locaux

Les numéros locaux sont des numéros de téléphone avec des indicatifs régionaux associés à des villes spécifiques, comme le 310 pour Los Angeles ou le 646 pour New York. Ces numéros de téléphone te permettent d’établir une forte présence locale sur les marchés où se trouvent tes activités. La familiarité avec ces indicatifs régionaux locaux peut encourager les prospects et les clients à répondre à tes appels téléphoniques.

	Included local US numbers	Additional local numbers	Incoming call per-minute rate	Porting fees	Text messaging
OpenPhone	1 local or toll-free number per user	$5 each per month	Free	Free	✓
Google Voice	1 local number per user	x	Free	Free	✓
Phone.com	1 local or toll-free number	Starts at $4.99 each per month	Starts at $0	Free	✓
Grasshopper	1-4 local or toll-free numbers, depending on plan	$9 each per month	Free	Free	✓ (no MMS)
Avoxi	1 local or toll-free number	$12.49 each per month	$0.024-$0.046	Free	x
Nextiva	1 local or toll-free number	x	Free	Free	Requires upgrade
RingCentral	1 local or toll-free number per user	$4.99 each per month	Free	Free	✓
GoTo Connect	1 local or toll-free number per user	$5 per number per month	Free	Free	✓
CallHippo	1 local number per user	Cost varies	$0.02	Free	✓
TollFreeForwarding	1 local or toll-free number	Cost varies	Starts at $0.010	$40	x
Dialpad	1 local number per user	Starts at $5 per number per month (requires upgrade)	Free	Costs vary	✓

Que rechercher chez un fournisseur de numéro virtuel américain ?

Voici quelques éléments clés à rechercher dans un système de téléphonie virtuelle :

• Tarification : au-delà du prix de base qu’un fournisseur annonce par mois, vérifie les conditions d’utilisation du fournisseur pour déceler d’éventuels frais cachés. Avec Quo, les frais supplémentaires pour les numéros additionnels ou les appels internationaux sont indiqués sur notre page de tarification.
• Intégration : avec des applications plus conviviales, tu peux être opérationnel en quelques minutes. Une expérience utilisateur intuitive facilite également le démarrage pour ton équipe, car la courbe d’apprentissage est minime, voire inexistante.
• Soutien client : Lorsque tu as besoin d’aide, le système téléphonique spécifique que tu envisages d’utiliser fournit-il le soutien dont ton équipe a besoin? En plus d’une application intuitive, le soutien client d’OpenPhone est prêt à t’aider. Tu peux également consulter notre Centre d’aide pour trouver des réponses aux questions fréquentes et des ressources pour démarrer.
• Routage des appels : Les fonctionnalités de routage des appels telles que les menus téléphoniques et le transfert d’appels peuvent te faire gagner du temps, à toi et à tes clients. Si tu veux que plusieurs membres de l’équipe puissent traiter les appels et messages entrants, assure-toi de rechercher un fournisseur qui offre des numéros partagés.
• Intégrations : pense aux outils que tu utilises déjà, comme HubSpot ou Slack. Bien que tu puisses créer ta propre intégration via des API, il peut être plus efficace pour les propriétaires de petites entreprises d’utiliser des fournisseurs avec des intégrations prédéfinies ou natives.

Si tu n’es toujours pas tout à fait sûr si tu devrais obtenir un numéro virtuel, examinons quelques raisons clés. devrais obtenir un numéro virtuel, examinons quelques raisons clés.

6 raisons clés d’obtenir un numéro VoIP américain

Obtenir un numéro de téléphone professionnel peut améliorer la capacité de ton équipe à établir des relations avec les clients. Mais tu te demandes peut-être comment? Voici six raisons clés pour lesquelles obtenir un numéro VoIP américain est plus intelligent que d’obtenir un téléphone de bureau ou d’utiliser un numéro de cellulaire personnel.

1. Utilise ton numéro américain depuis n’importe où

Tu peux utiliser ton numéro VoIP pour les appels et messages texte américains sans frais d’appels internationaux, même si tu es situé à l’autre bout du monde. Avec Quo, tu peux aussi utiliser ton numéro VoIP américain au Canada sans frais supplémentaires pour le rendre plus facilement accessible à tes clients.

2. Appelle et envoie des messages texte depuis n’importe quel téléphone intelligent ou ordinateur

Les meilleures applications VoIP te permettent d’appeler et d’envoyer des messages texte depuis n’importe quel appareil mobile ou ordinateur, tant que tu as une connexion Internet. Quo offre des applications de bureau, Web et mobiles, afin que tu puisses utiliser l’appareil qui te convient le mieux lorsque tu parles aux clients.

3. Fais de grosses économies sur ton numéro de téléphone virtuel américain

Les numéros de téléphone virtuels américains coûtent une fraction de ce que tu paierais pour un service de téléphonie cellulaire ou de téléphone de bureau traditionnel. Alors que la facture moyenne de téléphone cellulaire coûte 144 $ par mois, les services téléphoniques VoIP d’OpenPhone commencent à 15 $ par utilisateur par mois, et la configuration ne prend que quelques minutes.

4. Gagne du temps dans le suivi des clients

Les meilleurs systèmes téléphoniques professionnels te donnent accès à des intégrations avec des applications tierces. Quo s’intègre à Slack, Zapier et HubSpot afin que tu aies le contexte dont tu as besoin pour assurer le suivi auprès des clients et automatiser des points de contact spécifiques par message. À mesure que ton flux de travail s’améliore, tu peux établir plus rapidement des relations solides avec tes clients.

5. Offre une présence téléphonique professionnelle

Les numéros VoIP américains peuvent prendre en charge les messages d’accueil de messagerie vocale professionnelle, les réponses automatiques, les menus téléphoniques et d’autres fonctionnalités qui garantissent que tu laisses une bonne impression. Lorsque les gens contactent ton entreprise, ils auront l’impression que ton équipe est plus réactive que jamais.

6. Garde ton numéro personnel privé

Si tu veux éviter les appels indésirables et désactiver les notifications de travail dès que tu termines ta journée, l’utilisation de numéros VoIP pour les affaires te permet, à toi et aux membres de ton équipe, de garder vos numéros de téléphone personnels privés. Ainsi, si quelqu’un quitte un jour ton entreprise, ce contact ne part pas avec lui.

Tu auras un deuxième numéro de téléphone à utiliser sur ton téléphone mobile, avec ses propres paramètres. Tu peux ajouter des messages d’accueil professionnels, une identification de l’appelant professionnel et configurer le renvoi d’appel sans affecter ton numéro personnel. Avec Quo, tu verras également un écran différent pour les appels entrants, afin de toujours savoir si les appels sont liés au travail.

Obtiens le numéro VoIP américain dont tu as besoin (et plus encore) avec OpenPhone

Obtenir un numéro de téléphone virtuel aux États-Unis peut t’aider à te bâtir une présence professionnelle. De plus, cela peut t’aider à éviter des solutions téléphoniques moins rentables.

Avec Quo, tu peux obtenir un numéro de téléphone virtuel américain gratuit, local ou sans frais, avec chaque utilisateur de ton forfait, ou partager des numéros et traiter les appels et les messages texte ensemble. De plus, tu auras accès à des fonctionnalités puissantes pour t’aider à faire plus avec ton numéro VoIP américain, comme les menus téléphoniques (professionnels), les réponses automatiques et les intégrations.

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