Le Canada regorge de nombreuses choses charmantes — mais les forfaits téléphoniques canadiens abordables n’en font pas partie. Selon une étude de 2022 du cabinet de recherche Rewheel, les prix des services sans fil canadiens sont parmi les plus élevés au monde. Et si tu penses utiliser Google Voice au Canada pour réduire les coûts, sache que la version gratuite n’est pas disponible.
Ci-dessous, nous allons t’expliquer comment configurer un compte Google Voice payant au Canada et explorer une meilleure solution pour répondre aux besoins de téléphonie de ton entreprise au Canada.
Google Voice est-il disponible au Canada?
Le forfait professionnel de Google Voice n’est actuellement disponible au Canada qu’aux clients de Google Workspace. Tant que tu es client de Google Workspace, tu peux t’inscrire à Google Voice et attribuer des numéros canadiens (ceux avec l’indicatif de pays +1) à tes utilisateurs Google Voice.
Puis-je obtenir un numéro Google Voice gratuit au Canada?
Malheureusement, le forfait gratuit de Google Voice — qui est destiné exclusivement à un usage personnel — n’est pas disponible au Canada.
Bien que certaines personnes aient trouvé des moyens astucieux d’obtenir un numéro de téléphone Google Voice gratuit au Canada, ce n’est pas si simple — pour deux raisons principales :
- Tu as besoin d’une adresse IP américaine. Pendant le processus d’inscription (via le Web ou l’application Google Voice pour iOS ou Android), Google Voice vérifie l’emplacement de ton adresse IP. Si tu essaies de t’inscrire à partir d’une adresse IP canadienne, Google Voice bloque complètement le processus d’inscription.
Bien que tu puisses essayer d’utiliser un VPN avec un emplacement aux États-Unis, Google Voice pourrait détecter que tu en utilises un et t’empêcher d’utiliser son service.
- Tu as besoin d’un numéro américain non VoIP. Dans le cadre du processus d’inscription, Google Voice te demandera un numéro de téléphone fixe ou mobile américain pour acheminer les appels et vérifier ton compte. Bien que tu puisses essayer d’utiliser le numéro d’un membre de ta famille ou d’un ami aux États-Unis ou un service de vérification par texto, on pourrait te demander de vérifier à nouveau, ce qui créerait des maux de tête pour ton entreprise.
Capture d’écran provenant de YouTube.
Garde à l’esprit que tu ne pourras pas non plus obtenir un numéro canadien local pour un indicatif régional du pays si tu tentes de t’inscrire à un compte gratuit. La version gratuite de Google Voice n’a pas été conçue pour les entreprises, donc tu n’auras pas accès aux menus téléphoniques, aux enregistrements d’appels et à d’autres fonctionnalités clés.
Si tu as besoin de ces fonctionnalités, tu pourrais envisager d’opter pour le forfait payant de Google Voice (ou un service alternatif — ce dont nous parlerons ci-dessous).
Comment obtenir un numéro Google Voice au Canada
Voici le processus étape par étape pour t’inscrire à un forfait Google Voice payant au Canada.
Étape 1 : Inscris-toi à un compte Google Workspace (si tu n’en as pas déjà un)
Google Workspace fournit aux entreprises une multitude de services professionnels, y compris le stockage infonuagique Google et des adresses courriel personnalisées. Le forfait le moins cher, le « Business Starter », coûte 9,36 $ CA par utilisateur par mois.
Une fois que tu as configuré Google Workspace pour toi et les employés qui auront besoin de numéros professionnels, tu peux t’inscrire à Google Voice pour Google Workspace.
Étape 2 : Choisis un forfait Google Voice
Google Voice propose différents forfaits, y compris des options de niveau supérieur avec des fonctionnalités de téléphonie d’entreprise supplémentaires. Choisis le forfait qui correspond le mieux à tes besoins (garde à l’esprit que tous les forfaits Voice sont facturés en dollar US) :
- Starter : 10 $ US par utilisateur par mois pour les appels illimités vers les États-Unis et le Canada (depuis des numéros américains et canadiens uniquement), les transcriptions de messages vocaux avec les messages entrants et le renvoi d’appel.
- Standard : 20 $ US par utilisateur par mois pour débloquer les groupes de sonnerie, les réceptionnistes automatiques à plusieurs niveaux et l’option d’enregistrer des appels spécifiques.
- Premier : 30 $ US par utilisateur par mois pour débloquer l’enregistrement automatique des appels et les rapports avancés via BigQuery.
Étape 3 : Attribue les numéros de téléphone
Une fois ton paiement traité et ton forfait activé, tu peux attribuer des numéros aux membres de ton équipe et commencer à intégrer Google Voice avec tes autres produits Google. et commencer à intégrer Google Voice avec tes autres produits Google.
5 restrictions majeures de Google Voice au Canada
Même si tu optes pour les forfaits payants Google Voice pour Google Workspace, l’utilisation de Google Voice au Canada comporte quelques autres limitations.
1. Google Voice ne prend pas en charge la messagerie texte au Canada
Si la messagerie texte fait fréquemment partie de la communication de ton entreprise, tu voudras peut-être y réfléchir à deux fois avant de souscrire à Google Voice. Dans les trois forfaits de Google Voice, la messagerie illimitée est limitée aux États-Unis — et uniquement disponible aux États-Unis pour les comptes Voice liés à Google Workspace.
Si tu utilises la version personnelle de Google Voice, tu peux envoyer des messages texte à des numéros situés hors des États-Unis. Cependant, tu devras ajouter des crédits à ton compte, car ces messages texte ne sont pas inclus dans le forfait gratuit.
2. Google Voice ne peut pas te fournir de numéros sans frais (canadiens ou autres)
Si tu t’étends à de nouveaux territoires, avoir un numéro sans frais peut encourager de nouveaux clients à t’appeler, quels que soient les tarifs des appels interurbains. Malheureusement, Google Voice ne propose pas de numéros sans frais sur sa plateforme.
3. Google Voice ne prend pas en charge une main-d’œuvre entièrement à distance et répartie à l’échelle mondiale
Même si Google Voice pour Google Workspace fonctionne au Canada, de nombreuses entreprises ont aujourd’hui des employés dispersés partout dans le monde. Pour le moment, cependant, Google Voice pour Google Workspace ne prend en charge que 14 pays.
Si un membre de ton équipe vit en dehors des 14 pays pris en charge par Google Voice pour Google Workspace, tu ne pourras pas lui fournir une ligne professionnelle. Dans ce cas, tu risques de devoir leur trouver une autre solution — ou tu pourrais simplement trouver un unique système téléphonique à distance qui fonctionne pour tous les membres de ton entreprise.
4. Google Voice ne te permettra pas de travailler en équipe
Google Voice propose techniquement des forfaits professionnels qui peuvent potentiellement convenir aux solopreneurs. Cependant, si tu cherches à collaborer sur les réponses et à partager la responsabilité des appels et messages entrants, tu voudras opter pour une autre plateforme, car Google Voice manque de fonctionnalités de collaboration d’équipe telles que les numéros partagés, les fils de discussion internes et le routage des appels.
Google Voice s’intègre également uniquement avec d’autres applications Google comme Agenda, tu ne peux donc pas le connecter à d’autres outils tels que les logiciels de gestion de la relation client (CRM), de gestion de projet ou d’automatisation des flux de travail.
5. Google Voice ne te permet pas de configurer un nom pour l’identifiant de l’appelant
Si tu utilises Google Voice et que le nom de ton entreprise s’affiche incorrectement — ou s’affiche comme pourriel ou ne s’affiche pas du tout — tu as raison de chercher une solution. Malheureusement, Google Voice ne propose aucun moyen de le modifier. Tu ne peux modifier que le numéro de téléphone qui apparaît — pas le nom.
Un évaluateur sur G2 a dit : « Même si j’utilise le même numéro Google Voice depuis près de 10 ans et que je ne l’ai jamais utilisé pour de la vente/des appels à froid, il s’affiche comme “Probablement pourriel” lorsque les gens reçoivent un appel de mon numéro Google Voice. … [Et] je ne peux plus définir le nom de mon entreprise comme identifiant d’appelant. »
Dans cette situation, ta meilleure option est de transférer ton numéro de téléphone vers un autre fournisseur VoIP qui te permet de personnaliser le nom de ton identifiant d’appelant, comme OpenPhone.
Starting calling in Canada with OpenPhone
You can obtain a Canadian phone number with Quo in three simple steps:
- Sign up for an account with Quo — when you sign up, you can try out Quo free for seven days.
- During signup, select your city or area code in the US or Canada to pick your phone number or select a North American toll-free number.
- Verify your account with an existing phone number and a credit card.
You now have a virtual phone number. If you run into any issues during the sign-up process, fill out this form to reach our support team.
La meilleure alternative à Google Voice au Canada : Quo (formerly OpenPhone)
Heureusement, tu n’as pas à choisir entre un forfait sans fil coûteux et Google Voice. Nous le savons parce que nous avons créé l’alternative — un système téléphonique d’entreprise moderne, abordable, flexible et conçu pour prendre en charge les utilisateurs du monde entier.
Le forfait Starter d’OpenPhone coûte 15 $ US par utilisateur par mois, et tu peux t’inscrire depuis presque n’importe où dans le monde, y compris le Canada. Contrairement au forfait Starter à 10 $ de Google Voice (16 $ avec Google Workspace), le forfait Starter d’OpenPhone comprend les appels téléphoniques et les messages texte gratuits vers les États-Unis et le Canada, les numéros sans frais, les numéros partagés, et plus encore.
Voici un aperçu plus détaillé de ce que tu peux faire avec OpenPhone :
- Clavarde avec les membres de ton équipe en arrière-plan en utilisant les fils de discussion internes, obtenant des informations sans quitter le flux de communication avec les clients.
- Fournis plus de contexte à ton équipe avec des notes et des propriétés personnalisées.
- Sois créatif avec tes messages texte en utilisant des modèles de messages enregistrés, des réponses automatiques, la messagerie de groupe et des GIF.
- Gagne du temps grâce à la transcription automatique des messages vocaux et au renvoi d’appel transparent.
- Contrôle le flux de tes appels en configurant un menu téléphonique pour diriger plus efficacement les appelants vers leur destination.
- Connecte Quo aux outils que tu utilises déjà dans ton entreprise — y compris Slack, Salesforce, HubSpot et plus de 7 000 intégrations Zapier préexistantes.
- Obtiens des informations sur ton utilisation grâce aux données et à l’analyse des appels.
- Examine rapidement les appels en utilisant les vues d’appel et les transcriptions propulsées par l’IA.
Sois opérationnel avec Quo au Canada
Si tu es prêt pour un téléphone d’entreprise qui fonctionne parfaitement au Canada (et aux États-Unis et pratiquement partout ailleurs), commence avec un essai gratuit de sept jours d’OpenPhone. Si ça te plaît, tu peux commencer avec un tout nouveau numéro ou transférer gratuitement ton numéro existant chez nous.
FAQ
Oui, tu peux
Les avantages que tu peux obtenir avec n’importe quel système téléphonique d’entreprise virtuel comprennent les transcriptions de messages vocaux, les groupes de sonnerie, les menus téléphoniques, l’enregistrement des appels et la possibilité d’utiliser ton téléphone n’importe où tant que tu as le Wi-Fi. Cependant, d’autres systèmes téléphoniques virtuels, comme Quo, t’en donnent plus pour ton argent en t’offrant des dizaines de façons de gagner du temps sur la messagerie texte et de collaborer en utilisant des numéros partagés.
Trois forfaits de tarification sont disponibles pour Google Voice pour Google Workspace :
– Le forfait Starter coûte 10 $ US par utilisateur par mois. Avec ce forfait, tu ne peux attribuer des numéros qu’à un maximum de 10 utilisateurs.
– Le forfait Standard peut être utilisé avec un nombre illimité d’utilisateurs et te coûtera 20 $ US par utilisateur par mois.
– Le forfait Premier, qui te permet d’attribuer des numéros à des utilisateurs dans plusieurs emplacements internationaux, te coûtera 30 $ US par utilisateur par mois.
Comparativement à Google Workspace (qui est facturé en dollar canadien), Google Voice est facturé en dollar américain. Avec les taux de change, le total que tu paies entre Google Workspace et Google Voice peut varier d’un mois à l’autre.
Non, la messagerie n’est disponible que pour les comptes Google Voice aux États-Unis.
Techniquement, il fonctionne si tu parviens à surmonter les problèmes courants qui empêchent Google Voice de fonctionner correctement, tels que les problèmes d’appels entrants. La version personnelle et gratuite de Google Voice n’est disponible qu’aux États-Unis. Des forfaits professionnels payants sont disponibles pour Google Voice au Canada.
Bien qu’il existe de nombreuses
Tu peux effectuer des paiements en CAD, mais ceux-ci sont calculés USD. Selon le taux de change, ton paiement peut varier chaque mois.
