8 meilleurs services de messagerie SMS pour les petites entreprises en 2025

Quand tu gères une entreprise, chaque message compte.

La messagerie SMS a transformé la communication entre les entreprises et leurs clients, mais les services SMS ne peuvent pas se limiter à l’envoi et la réception de messages texte. C’est pourquoi tu as besoin d’un service de messagerie texte qui va au-delà des fonctions de base.

Les meilleurs services SMS réduisent le travail manuel en automatisant les réponses, en envoyant des modèles prédéfinis et en aidant les équipes à entretenir les relations avec les clients et prospects.

Prêt à abandonner l’application SMS de base de ton cellulaire ou à changer de fournisseur de messages texte? Ce guide détaille huit des meilleurs services de messagerie texte pour les petites entreprises.

On te partage aussi comment choisir le service de messagerie texte adapté à ton entreprise.

Comparatif des meilleurs services de messagerie texte pour entreprises

Examinons de plus près comment se comparent les meilleurs services de messages texte pour petites entreprises.

Provider	Starting price	Shared phone numbers	Unlimited SMS/MMS	Scheduled text messages	Auto-replies	Unlimited calling to US & Canada
OpenPhone	$15 per user per month	✓	✓	✓	✓	✓
Google Voice	$16 per user per month (must have Google Workspace)	✓	X (Texting for US customers only)	X	X	Unlimited calls to Canada from the US
SimpleTexting	$33.20 per month	✓	X (500 text credits per month)	Must apply credits	✓	X (only call forwarding)
SlickText	$29 per month	✓	X (500 texts per month)	Must apply credits	✓	X
TextMagic	$24.95 one-time fee	✓	$.08 per message	Must apply credits	✓	X
EZ Texting	$20 per month	✓	X (500 text credits per month)	Must apply credits	Must apply credits	X
Textedly	$26 per month	✓	X (600 texts per month)	Must apply credits	✓ ( $36.00 one-time fee)	X
Sakari	$25 per month	✓	X (823 text segments per month)	Must apply credits	✓	X

Continue ta lecture pour plus de détails sur chaque fournisseur et choisir le service SMS qui répond à tes besoins.

1. Quo (formerly OpenPhone) : le meilleur service d’appels et de messagerie texte pour les petites entreprises

Pros

• Free calling and SMS/MMS messages to the US and Canada
• Shared numbers to split responsibility for calling and texting
• Auto-replies, scheduled messages, and snippets
• Group texting (up to 10 participants)
• Integrations with Zapier, Salesforce, and HubSpot

Cons

• Can’t verify other accounts through two-factor authentication texts*

*Presque tous les numéros virtuels rencontrent ce problème. Pour des raisons de sécurité, des entreprises comme Facebook, Uber et Google te laissent rarement authentifier des comptes avec un numéro de téléphone virtuel.

OpenPhone est un système téléphonique VoIP fiable et une solution de messagerie polyvalente qui te permet de passer des appels et d’envoyer/recevoir des messages via une connexion Internet.

Avec Quo, ton équipe peut avoir un numéro d’affaires dédié pour gérer appels et messages texte depuis une seule plateforme. Tu peux afficher tous les messages texte, les enregistrements d’appels et les messages vocaux avec des contacts spécifiques dans une seule interface. Cela aide ton équipe à rationaliser les processus de communication afin que vous n’ayez pas à gérer des messages dispersés et des conversations manquées.

N’importe qui dans ton équipe peut facilement consulter et poursuivre des conversations à partir d’un numéro partagé. Tu peux aussi passer à la messagerie texte si tu manques des appels : une bouffée d’air frais pour ton équipe et tes clients.

Avec Quo, les appels et les messages texte vers les États-Unis et le Canada sont inclus. Tu n’as donc pas à payer par message texte ou à te soucier du nombre de messages texte que tu reçois avec un forfait particulier (contrairement à d’autres services de messagerie texte de cette liste). Cela comprend les messages MMS, ce qui signifie que tu peux envoyer aux clients un soutien visuel, comme des vidéos et des photos.

OpenPhone excelle également à aider les entreprises à gagner du temps en matière de messages texte et de collaboration. Grâce à ce service, tu peux automatiser les messages SMS et utiliser des extraits de code pour répondre aux questions fréquemment posées (FAQ), programmer des messages texte à envoyer à tes contacts et aider ton équipe à collaborer aux communications par le biais de fils de discussion internes.

Comme l’a déclaré un évaluateur de G2, « Nous sommes passés à OpenPhone pour notre entreprise, et nous ne pourrions pas être plus heureux. Les appels sont très clairs. Ce que j’aime le plus, c’est la fonction de messagerie texte automatique lorsque nous manquons un appel. Cela ajoute un élément personnel et permet à nos clients de savoir à quel point notre communication avec eux est importante pour nous. C’est formidable aussi de faire savoir aux gens que nous pouvons accepter les messages texte. J’aime la façon dont le message vocal peut être personnalisé pour différentes heures de la journée (heures d’ouverture et de fermeture). Il est facile d’organiser les messages et de savoir lesquels ont reçu une réponse. »

Grâce à l’API d’Quo, tu peux automatiquement envoyer des messages texte de rappel aux clients après qu’ils ont rempli un formulaire pour prendre un rendez-vous avec ton entreprise. tu peux également utiliser l’API pour enregistrer toute l’activité des appels, les enregistrements, les résumés, les transcriptions et les messages sous le contact pertinent dans votre CRM.

Inscrivez-vous pour un essai gratuit de sept jours d’OpenPhone dès aujourd’hui. Si tu dois transférer un numéro existant, tu peux utiliser un numéro de téléphone temporaire pour vérifier qu’OpenPhone te convient. Et lorsque tu seras prêt, transfère gratuitement n’importe quel numéro local américain, canadien ou numéro sans frais nord-américain gratuitement.

Principales fonctionnalités d’OpenPhone

• SMS et MMS gratuits vers n’importe quelle personne aux États-Unis ou au Canada
• Messagerie de groupe
• Numéros de téléphone partagés
• Réponses automatiques
• les messages préenregistrés;
• Messages texte programmés
• Intégrations pour les systèmes CRM et autres plateformes populaires, y compris Salesforce, HubSpot, Slack et Zapier
• Automatisez des points de contact spécifiques à l’aide de I’API OpenPhone

Tarifs d’OpenPhone

OpenPhone offre trois niveaux de tarification flexibles et simples :

• Starter : 15 $ par utilisateur par mois pour l’option de partager un numéro avec jusqu’à 10 membres d’équipe, messages texte programmés, messages préenregistrés, fils de discussion internes, contacts partagés et plus encore
• Affaires : 23 $ par utilisateur par mois pour le transfert d’appel, l’analyse, l’intégration de Salesforce, l’intégration du CRM HubSpot, la possibilité de partager ton numéro de téléphone avec autant de membres d’équipe que tu le souhaites, et plus encore.
• Scale : 35 $ par utilisateur par mois pour les balises d’appel IA, l’intégration dédiée et le clavardage prioritaire et le soutien par courriel

2. Google Voice : une excellente solution qui s’intègre à Google Workspace

Pros

• Integrates seamlessly with Google Workspace
• Unlimited texting for US customers

Cons

• No texting automation features
• No integrations outside of other Google apps
• No toll-free numbers 

Google Voice pour entreprise n’est pas exactement un logiciel de message polyvalent. Il reste un choix naturel si tu utilises déjà Google Workspace. Cependant, il ne constitue pas un service de messagerie texte complet.

Garde à l’esprit que si tu veux connecter ta pile technologique, Google Voice s’intègre uniquement avec d’autres applications Google.

La fonctionnalité SMS d’affaires de Google Voice est également limitée. La messagerie texte est limitée aux clients américains et ne prend pas en charge :

• les numéros sans frais;
• les messages préenregistrés;
• Réponses automatiques
• l’envoi de documents ou de vidéos.

Un utilisateur de Google Voice a écrit sur G2 : « Les fonctions de Google Voice sont basiques comparées aux options payantes d’autres entreprises et ne permettent pas d’en faire autant. Ça fonctionnait pour nous, mais on a fini par avoir besoin d’un service de messagerie plus performant. »

Si tu es la seule personne à gérer les opérations quotidiennes de ton entreprise, Google Voice peut suffire. Mais si ton équipe s’agrandit et que tes besoins en messagerie augmentent, Google Voice devient très limité. De plus, si tu veux que les membres de ton équipe collaborent pour résoudre les problèmes des clients avec des numéros partagés, il te faudra choisir une autre plateforme de messagerie.

Tu veux te mettre à jour rapidement sur les conversations avec les clients? Ce n’est pas possible avec Google Voice, qui stocke les appels, messages texte et vocaux dans des dossiers distincts, ce qui rend difficile le suivi des conversations.

Key features of Google Voice

• SMS vers les numéros américains et canadiens (disponible uniquement pour les clients américains; exclut les territoires américains que sont les Samoa américaines, Guam, Porto Rico, les îles Mariannes du Nord et les îles Vierges américaines)
• Messagerie de groupe (jusqu’à huit participants)
• Répondeurs automatiques multi-niveaux et groupes d’appel (nécessite une mise à niveau)
• Transcription des messages vocaux
• Analytiques avancées (nécessite une mise à niveau)

Google Voice pricing

Bien qu’il existe une version gratuite de Google Voice, elle n’est pas conçue pour les entreprises.

Les forfaits payants de Google Voice nécessitent un compte Google Workspace actif (à partir de 6 $ par utilisateur par mois). Voici ce que proposent les forfaits professionnels de Google Voice :

• Starter : 10 $ par utilisateur par mois pour les appels vers les États-Unis et le Canada et les messages texte illimités pour jusqu’à 10 membres d’équipe
• Standard : 20 $ par utilisateur par mois pour les groupes d’appel, les répondeurs automatiques multi-niveaux et l’investigation électronique pour les historiques de messages texte (nombre illimité d’utilisateurs)
• Premier : 30 $ par utilisateur par mois pour les fonctionnalités ci-dessus et les rapports avancés

3. SimpleTexting : la meilleure option pour le marketing par SMS

Pros

• Auto-responder feature for efficient customer communication
• Tools to run polls, surveys, sweepstakes, and push notifications

Cons

• Additional costs for advanced features and integrations
• Challenges with customer service and using numbers for calling
• Limited texting reach to the US, Canada, and select Caribbean regions

Si tu recherches un service de messagerie texte qui offre des campagnes SMS de masse, SimpleTexting pourrait être fait pour toi. Il te permet d’envoyer des messages en masse et son interface utilisateur intuitive est facile à utiliser.

Avec SimpleTexting, tu peux configurer une réponse automatique pour envoyer aux clients des campagnes au goutte-à-goutte, des messages de suivi ou des codes de coupon en fonction de mots-clés spécifiques. Par exemple, si un client envoie par message texte « PITOU » à ton numéro de téléphone professionnel pour vérifier les offres actuelles de nourriture pour chiens, la réponse automatique enverra au client une liste des offres disponibles.

Tu peux également accéder à une gamme d’outils de marketing grâce aux applications intégrées de SimpleTexting. Ces outils t’aident à organiser des sondages, des enquêtes et des tirages au sort par message texte. Tu peux également envoyer des notifications poussées et obtenir des analyses précieuses pour de meilleures perspectives.

SimpleTexting offre un essai de 14 jours qui te permet d’accéder à toutes les fonctionnalités, mais tu es limité à 50 messages quotidiens. Garde à l’esprit que SimpleTexting te permet uniquement d’envoyer des messages texte à des numéros aux États-Unis, au Canada et dans certaines régions des Caraïbes.

La plus grande limite de SimpleTexting est qu’il ne prend pas en charge les appels. Si tu souhaites appeler et envoyer des messages texte à partir du même numéro, il offre un renvoi d’appel limité, sauf pour les numéros sans frais, que tu ne peux pas appeler du tout.

Un autre inconvénient? SimpleTexting offre des intégrations Mailchimp et Zapier avec ses forfaits, mais n’offre pas d’intégration SMS HubSpot par défaut. Si tu as une petite entreprise qui fonctionne sur HubSpot ou un autre CRM, tu dois passer du temps à créer toi-même des flux de travail sur Zapier.

Key features of SimpleTexting

• Contacts illimités
• Mots-clés illimités
• Report des crédits
• Intégrations Mailchimp et Zapier
• Accès à l’API

SimpleTexting pricing

Voici un exemple de ce que tu paieras pour une équipe de cinq personnes qui envoie jusqu’à 500 messages texte par mois :

• Coût du forfait : 33,20 $ par mois (facturé annuellement, comprend trois utilisateurs par forfait)
• Coût par utilisateur : 40 $ par mois (20 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement)
• Coût total : 73,20 $ par mois (facturé annuellement)

4. SlickText : la meilleure option pour les entreprises qui créent des programmes de fidélisation

Pros

• Automation tools and custom keywords for effective campaigns
• Run contests and create assets like surveys

Cons

• Can’t make voice calls
• Users have reported problems with analytics reporting
• Expensive to scale

SlickText est un service de marketing par message texte qui offre des outils d’automatisation, des mots-clés personnalisés et une interface utilisateur intuitive. Si tu veux une option économique avec de solides fonctionnalités de création de campagne, d’automatisation et de segmentation, SlickText pourrait être un choix judicieux.

Du moins, si ton entreprise de services cherche à attirer des clients fidèles grâce à des programmes de fidélisation. Tu peux offrir aux clients la possibilité de s’inscrire aux récompenses de fidélité lors de l’enregistrement sur ton site Web ou au point de vente.

SlickText te donne également la possibilité d’exécuter des campagnes de marketing par message texte. Une fois que tu as configuré un mot-clé, tu peux ajouter ta liste de contacts, envoyer des messages et accéder à des analyses. Ensuite, tu peux organiser des concours et créer des éléments comme des sondages par message texte et des formulaires Web d’adhésion.

Cependant, certains utilisateurs ont signalé que ses analyses pourraient être retravaillées pour être plus claires, et les clics sur les liens ne sont pas signalés avec précision. Cela crée des obstacles pour les propriétaires d’entreprise qui utilisent les données pour prendre des décisions. Les petites équipes peuvent également avoir de la difficulté à faire évoluer leurs services, car leur forfait de base (29 $ par mois) ne comprend que 500 messages texte.

Autre limite de SlickText : il offre des services de messagerie texte sans possibilité d’appeler tes clients. C’est bien si tu prévoies uniquement de communiquer par courriel et par message texte, mais si tu veux passer des appels, tu auras besoin d’un service de téléphonie d’affaires en plus de SlickText.

Key features of SlickText

• Contacts illimités
• Report des messages texte
• Messagerie avec photo
• Soutien à la clientèle par clavardage en direct
• Intégration individuelle (nécessite une mise à niveau)

SlickText pricing

Les tarifs de SlickText sont basés sur le nombre de messages texte que tu envoies chaque mois et sur les mots-clés que tu choisis. Voici quelques-uns des forfaits parmi lesquels tu peux choisir :

• 29 $ par mois : 500 messages et deux mots-clés de texte, messages entrants gratuits, contacts illimités, messagerie photo, report des messages texte et soutien par clavardage en direct
• 49 $ par mois : 1 000 messages et quatre mots-clés texte, plus tout ce qui est inclus dans le forfait à 29 $
• 79 $ par mois : 2 000 messages et six mots-clés texte, plus tout ce qui est inclus dans le forfait à 29 $
• 129 $ par mois : 3 500 messages et huit mots-clés texte, plus des flux de travail automatisés
• 169 $ par mois : 5 000 messages et 14 mots-clés texte, plus des flux de travail automatisés et une intégration individuelle

5. TextMagic : l’application de messagerie texte avec l’utilisation la plus flexible

Pros

• Offers message templates and auto-replies 
• Two-way chat capability for remote communication with staff and customers

Cons

• Unpredictable costs
• No direct CRM integrations
• Challenges reported by users regarding message delivery notifications and identifying reply sources

TextMagic est une application de messagerie texte facile à utiliser qui offre un forfait à l’utilisation, ce qui la rend idéale pour les petites entreprises ou les particuliers dont les besoins en matière d’envoi de messages texte varient.

Avec TextMagic, tu peux créer des listes de marketing, accéder à des rapports détaillés et recevoir des réponses aux messages envoyés à l’aide de ton numéro TextMagic. Comme les autres options de cette liste, TextMagic propose la messagerie bidirectionnelle, permettant aux membres de l’équipe et aux clients d’avoir des conversations continues par message texte.

TextMagic te permet également de créer des modèles de messages pour les tâches répétitives comme les confirmations de réservation ou les rappels de rendez-vous. Tu peux également configurer des réponses automatiques afin que les clients puissent recevoir des réponses en temps réel aux messages.

Bien que TextMagic semble solide sur papier, le coût son forfait de base à l’utilisation peut rapidement augmenter à mesure que ton entreprise se développe. Par exemple, tu dois payer 2 ¢ pour chaque message texte entrant. De plus, le forfait ne comprend pas de numéro de téléphone gratuit, ce qui signifie que tu dois payer 10 $ par mois pour en acheter un.

TextMagic ne fournit pas non plus d’intégrations directes avec les systèmes de CRM comme HubSpot, tu ne peux donc pas gagner du temps en synchronisant et en consignant l’activité de messagerie texte de ton équipe.

Certains utilisateurs, comme cet évaluateur de G2, signalent une confusion concernant les notifications : « Je n’aime pas le fait que je ne reçois pas de notification si un message texte n’a pas été livré avec succès. Je dois consulter mon historique pour voir s’il a été livré ou non. »

Un autre utilisateur de G2 souhaitait plus de clarté sur les messages reçus : « Le plus grand défi a été de déterminer de quels clients provenaient les messages de réponse. »

Bien que TextMagic dispose d’une suite complète de fonctionnalités conçues pour la messagerie texte d’entreprise, détermine s’il vaut la peine d’assumer les coûts plus élevés, la confusion des notifications et l’absence d’intégrations directes avec le système de CRM pour ton entreprise.

Key features of TextMagic

• Envoi massif de messages texte dans plus de 190 pays
• API de passerelle SMS
• Passerelle courriel vers SMS
• SMS bidirectionnels
• Liste de distribution SMS

TextMagic pricing

TextMagic offre trois options de tarification :

• Essential (à l’utilisation) : frais uniques de 24,95 $ pour 500 messages texte, 10 $ par mois pour un numéro SMS virtuel et 2 ¢ pour tous les messages texte entrants. Ce forfait te permet d’ajouter des crédits au besoin, les crédits n’expirent jamais et tu peux ajouter un nombre illimité d’utilisateurs.
• Professional 2K : 80 $ par mois pour 2 000 messages texte, des crédits qui sont reportés jusqu’à deux mois, un numéro de messagerie texte et des messages texte entrants inclus
• Connect 10K : 100 $ par mois pour 10 000 messages texte et un numéro de messagerie texte d’un fournisseur CPaaS (comme Twilio)

6. EZ Texting : idéal pour créer une liste de diffusion de messages texte avec des codes QR

Pros

• User-friendly mobile app interface for easy SMS marketing
• Access to Shutterstock’s image library and editor and QR codes

Cons

• Each plan includes only one phone number, requiring additional fees for more numbers
• Short codes for SMS campaigns cost a minimum $3,000 monthly
• Less cost-effective than other text marketing platforms

EZ Texting est une solution de marketing SMS complète pour les entreprises. En plus de la possibilité de configurer des campagnes de messages au goutte-à-goutte, EZ Texting offre l’accès à la bibliothèque d’images et à l’éditeur de Shutterstock, ainsi que la possibilité de créer des codes QR. Ces fonctionnalités t’aident à créer des messages MMS de qualité professionnelle dans tes campagnes.

De plus, tu peux accéder à la messagerie texte bidirectionnelle, à la messagerie texte de groupe et à des modèles prédéfinis attrayants pour les concours, les bons d’achat et les codes promotionnels afin de sensibiliser davantage les consommateurs à ta marque et de les fidéliser.

En plus des analyses SMS, EZ Texting s’intègre à ton logiciel de marketing par courriel. Cela peut te donner une idée claire du rendement de ta campagne. EZ Texting offre également des mots clés SMS que les clients peuvent envoyer par message texte pour s’inscrire à ta liste d’abonnés.

Garde à l’esprit que, bien qu’EZ Texting regroupe des crédits avec chaque forfait, ils expirent après 60 jours dans ses forfaits mensuels. Et ils ne sont pas tout à fait clairs à ce sujet sur leur page de tarification. Pour trouver ces renseignements, tu dois lire en détails les informations issues de leur Centre d’aide.

De plus, l’utilisation de codes abrégés pour tes campagnes SMS est coûteuse, avec un coût mensuel minimal de 3 000 $.

En résumé, EZ Texting est une option de messagerie texte intéressante pour les entreprises qui cherchent à accroître l’engagement de la clientèle et à attirer des clients potentiels. Mais certaines entreprises pourraient trouver d’autres options plus économiques en raison de l’absence de report des crédits.

Key features of EZ Texting

• Mots-clés
• Réponses automatiques
• Intégrations
• Numéros pouvant recevoir des messages texte
• Messagerie texte massive et bidirectionnelle

EZ Texting pricing

EZ Texting propose quatre forfaits en fonction du volume de messages texte mensuel que tu envoies à tes clients. Examinons de plus près leurs différents niveaux de prix :

• Launch : à partir de 20 $ par mois pour un maximum de 500 contacts, 6 000 crédits annuels, un numéro local et la possibilité d’acheter des crédits supplémentaires pour 0,03 $.
• Boost : à partir de 60 $ par mois pour 500 à 2 000 contacts, 6 000 crédits annuels, un numéro local à volume élevé et la possibilité d’acheter des crédits supplémentaires pour 0,025 $.
• Scale : À partir de 100 $ par mois pour 2 000 à 50 000 contacts, 6 000 crédits annuels, un numéro local à volume élevé et à haute vitesse, un spécialiste de l’intégration et la possibilité d’acheter des crédits supplémentaires pour 0,02 $
• Enterprise : à partir de 3 000 $ par mois pour plus de 50 000 contacts, 200 000 crédits par mois, un numéro de code abrégé dédié et la possibilité d’acheter des crédits supplémentaires pour 0,01 $.

7. Textedly : le meilleur service de messagerie texte en ligne pour les transactions de paiement d’entreprise

Pros

• Secure payment collection through text messaging
• Range of tools available, including auto-replies, bulk SMS, web forms, and scheduled messages

Cons

• Steep learning curve to use
• Lack of transparency in MMS pricing
• Additional charges for some features like auto-replies, text personalization, and drip campaigns

Textedly est le seul service de cette liste qui te permet de demander et de percevoir des paiements sécurisés par messagerie texte. Cela signifie que tu peux faire le suivi des demandes et des revenus au même endroit. Tu dois toutefois payer pour le forfait Plus de Textedly, à partir de 69 $ par mois.

Avec les réponses automatiques, les SMS en masse, les formulaires Web et les messages programmés, Textedly offre de nombreux outils auxquels tu peux accéder en tant qu’application de messagerie texte informatique.

Même s’il offre un prix par texte peu élevé comparativement aux autres services de cette liste, tu dois acheter des messages supplémentaires par blocs de 500 pour 25 $.

Certaines fonctions comme les réponses automatiques, la personnalisation des messages texte et les campagnes ciblées entraînent des frais uniques supplémentaires. Par exemple, tu dois acheter la fonction de réponses automatiques dans l’App Store pour un prix unique de 36,00 $. Le manque de transparence de Textedly concernant ses tarifs de MMS peut également entraîner des coûts inattendus.

Il y a également une courbe d’apprentissage pour les fonctions plus avancées; tu auras donc besoin d’un spécialiste en marketing SMS averti dans l’équipe pour tirer le maximum de la plateforme.

Key features of Textedly

• SMS bidirectionnels
• Messages textes programmés
• Envoi de messages texte en groupe
• Réduction intégrée des liens
• Analytiques complètes

Textedly pricing

Textedly propose 13 forfaits différents. Jetons un coup d’œil aux cinq premiers :

• Basic : 26 $ par mois pour 600 messages texte, un mot-clé personnalisé, les messages entrants gratuits et des contacts illimités
• Bronze : 38 $ par mois pour 1 200 messages texte et toutes les fonctionnalités du forfait Basic
• Plus : 69 $ par mois pour 2 400 messages texte mensuels, deux mots-clés personnalisés, les paiements par messages texte, les avis Google Business et un support premium
• Enterprise : 99 $ par mois pour 4 200 messages texte, trois mots-clés personnalisés et toutes les fonctionnalités du forfait Plus
• Elite : 139 $ par mois pour 6 000 messages texte, quatre mots-clés personnalisés et toutes les fonctionnalités du forfait Enterprise

8. Sakari : la meilleure option pour les enquêtes IRC par SMS

Pros

• Easy bulk text messaging
• Native integration with HubSpot (without third-party apps)

Cons

• Additional fees to use emojis in messages
• MMS is only available in the US and Canada
• Limited character length (160 characters per segment)

Sakari est une application de messagerie texte pour entreprises qui offre des fonctionnalités de base pour les messages texte promotionnels et conversationnels. Ce n’est pas l’outil le plus avancé dans ces domaines, mais tu obtiendras les fonctionnalités nécessaires pour les deux – comme l’envoi de messages texte en masse et la création de modèles de messages texte. La plateforme te permet aussi d’envoyer des enquêtes IRC par SMS à tes clients, leur permettant d’envoyer leur commentaires directement depuis leur téléphone.

Cependant, Sakari facture les messages sortants et entrants, et cela peut monter rapidement. De plus, les MMS sont uniquement disponibles aux États-Unis et au Canada. Ne pas pouvoir envoyer de photos à des clients internationaux peut brider tes conversations.

Les forfaits mensuels de Sakari incluent des crédits qui se réinitialisent à la fin de chaque période de facturation. Il offre une fonctionnalité de report où les crédits inutilisés peuvent être reportés au mois suivant, mais ces crédits expirent après 90 jours.

Key features of Sakari

• SMS et MMS (MMS uniquement aux États-Unis et au Canada)
• Modèles de messages texte
• Envoi de textos en masse
• Intégrations avec Zapier, HubSpot, et plus encore
• Messagerie texte bidirectionnelle

Sakari pricing

Sakari propose différents niveaux de tarifs en fonction de ton emplacement et du nombre de messages que tu enverras et recevras chaque mois.

Son forfait le moins cher aux États-Unis coûte à partir de 25 $ par utilisateur par mois (payé annuellement) pour :

• 823 segments de message
• 0,0304 $ par segment supplémentaire
• 0,016 $ par minute d’appel vocal
• +0,02 $ ajouté à la prime pour les MMS (0,0504 $ par message MMS)

Le forfait le plus élevé de Sakari atteint un maximum de 18 822 segments de texte à 495 $ par mois. Un plus grand nombre de segments nécessite un forfait Enterprise, qui exige une soumission personnalisée.

8 things to consider when selecting a business texting app

Les applications de messagerie texte d’entreprise comprennent généralement les capacités SMS et MMS, ce qui permet d’envoyer des messages textes, des images, des vidéos, des GIF et des messages audio. Dans le monde d’aujourd’hui, le multimédia est une nécessité pour chaque équipe.

Lorsque tu choisis un service qui prend en charge les SMS et les MMS, pose-toi ces huit questions clés pour t’assurer qu’il répond à tes besoins.

1. De quels appareils as-tu besoin pour envoyer des messages texte? En dehors du travail, vous envoyez probablement des messages texte à partir de votre téléphone intelligent. Cependant, pour le travail, l’envoi de messages SMS à partir de divers appareils comme des ordinateurs, des tablettes et des téléphones Android et iOS ajoute de la souplesse. Les membres de ton équipe peuvent rapidement passer de l’envoi de courriels à l’envoi de messages texte à partir de leur ordinateur ou emporter avec eux leurs conversations par message en téléchargeant une application mobile.
2. Qui dans ton équipe enverra des messages texte? Bien que tu sois peut-être une petite entreprise aujourd’hui, un service de messagerie texte qui atteint un maximum de cinq utilisateurs ou qui n’a pas les fonctions essentielles aux entreprises ne t’aidera pas à prendre de l’expansion. Par exemple, deux copropriétaires d’une petite entreprise peuvent avoir besoin d’une boîte de réception SMS partagée pour centraliser toutes leurs conversations textuelles afin qu’aucune ne passe entre les mailles du filet.
3. L’application est-elle facile à utiliser? Tu ne veux pas consacrer beaucoup de temps à enseigner à ton équipe comment utiliser une solution de messagerie texte. Elle devrait être conviviale et intuitive pour l’utilisateur moyen de téléphone cellulaire. Les meilleures applications de messagerie texte d’entreprise offrent une expérience qui ressemble à l’application de messagerie texte par défaut sur ton appareil mobile.
4. Quels types de messages enverras-tu et recevras-tu? Selon la structure de ton entreprise, tu auras besoin de certaines fonctions. Par exemple, tu pourrais avoir besoin de boîtes de réception partagées afin de pouvoir envoyer des messages texte individuels aux clients et aux employés que toute ton équipe peut voir. Si tu souhaites fournir une assistance à la clientèle et répondre aux FAQ et autres questions, tu as besoin de fonctionnalités telles que des modèles de messages enregistrés et des listes de contacts professionnels partagés.
5. Avez-vous besoin d’un code abrégé, d’un numéro local ou d’un numéro sans frais? Les codes abrégés, les numéros locaux et les numéros sans frais ont des fonctions différentes. Les numéros locaux et sans frais sont de meilleures solutions de messagerie bidirectionnelle. Les codes régionaux locaux sont parfaits pour établir la confiance sur les marchés locaux. Ils sont donc parfaits pour les petites entreprises. À moins que tu gères un programme de marketing par messagerie de masse dédié, tu n’as probablement pas besoin d’un code abrégé.
6. De quelles automatisations as-tu besoin? Choisis un service qui offre des automatisations pertinentes qui réduiront la saisie répétitive et accéléreront ton flux de travail. Certaines automatisations de messagerie dont ton entreprise peut avoir besoin comprennent les réponses automatiques afin que des événements comme les appels manqués puissent être utilisés pour déclencher des messages. Les réponses automatiques t’aident également à définir les attentes, par exemple, en indiquant aux clients tes heures d’ouverture ou ton temps de réponse moyen. Tu peux utiliser des messages textes programmés pour envoyer des messages ponctuels à une heure précise afin de t’assurer que tu respectes les règles de conformité SMS et que tu n’envoies pas de messages à qui que ce soit en dehors de ses heures de travail locales.
7. L’application de SMS professionnels s’intègre-t-elle aux autres outils que tu utilises déjà? L’un des avantages des plateformes de messagerie textuelle en ligne est qu’elles s’intègrent aux systèmes de gestion de la relation client (CRM) et à d’autres outils afin de rationaliser les flux de travail. La plupart des entreprises bénéficient d’intégrations avec les fournisseurs de messagerie électronique, les plateformes de communication telles que Slack et les systèmes de gestion de la relation client. Quo, par exemple, intègre HubSpot CRM et Salesforce.
8. As-tu besoin d’appels et de messages texte au même endroit? Lorsque tu choisis une plateforme qui te permet de passer des appels et d’envoyer des messages à tes clients, tu peux réunir toutes tes conversations en un seul endroit, en t’assurant que les conversations ne sont pas fragmentées ou répétitives. Tu peux également obtenir le contexte complet de l’historique d’un client avec ton entreprise, ce qui est souvent perdu lorsque tes appels se font dans un outil différent ou hors ligne et sont enregistrés plus tard.

Choisis Quo pour la meilleure plateforme de messagerie texte

Si tu recherches un outil qui peut t’aider à offrir une expérience client fiable et à faciliter tes communications internes, Quo est un excellent choix.

Tu obtiens des messages texte illimités aux États-Unis et au Canada ainsi qu’une série d’autres fonctions d’automatisation et de communication, tu peux donc concentrer tous tes efforts sur les clients au lieu des processus.

Commence ton essai gratuit d’OpenPhone dès aujourd’hui.

FAQ