Alternativas a RingCentral: 10 mejores opciones para pequeñas empresas

¿Estás pensando en usar RingCentral como solución telefónica pero considerando tus opciones? ¿O eres un cliente actual de RingCentral y estás listo para cambiar?

En este artículo, compartiremos diez alternativas populares a RingCentral. Pero primero, veamos algunas de las razones más comunes por las que las empresas abandonan RingCentral.

Por qué la mayoría de las empresas optan por alternativas a RingCentral

RingCentral admite muchas funciones imprescindibles de sistemas telefónicos basados en la nube. La plataforma está optimizada para uso profesional, desde la administración básica de llamadas y mensajería de texto hasta un complemento de centro de contacto impulsado por IA que ayuda a los equipos a brindar soporte al cliente.

Sin embargo, esta solución telefónica heredada no es la mejor opción para equipos en crecimiento.

Aquí te decimos por qué:

1. El precio de RingCentral se acumula

El costo de RingCentral es elevado cuando se trata de sistemas de telefonía empresarial. Aquí tienes un desglose:

• Core: $20 por usuario al mes para llamadas ilimitadas en EE.UU. y Canadá y SMS y MMS empresariales
• Advanced: $25 por usuario al mes para acceder a videoconferencias, fax por internet ilimitado, grabación automática de llamadas e integraciones CRM
• Ultra: $35 por usuario al mes para desbloquear almacenamiento ilimitado y análisis de dispositivos

Si estás sopesando los pros y contras de RingCentral, ten en cuenta que RingCentral tiene planes separados para centros de contacto, eventos, reuniones de video e inteligencia conversacional.

2. Los mensajes de texto crean cuellos de botella en vez de soluciones

Con RingCentral, tu equipo no puede compartir la responsabilidad de los mensajes de texto entrantes desde un número compartido. Esto retrasa tu capacidad para responder rápidamente a las preguntas de los clientes y abordar sus preocupaciones.

También tendrás un número fijo de mensajes empresariales SMS/MMS por usuario.

En EE.UU., tu límite mensual es:

• Core: 25 mensajes por usuario
• Avanzado: 100 mensajes por usuario
• Ultra: 200 mensajes por usuario

Espera pagar un extra si excedes el límite de tu plan (que se aplica a mensajes entrantes y salientes). Podrías intentar compensar los costos pagando por adelantado paquetes de mensajes de texto, cuyo costo no está especificado hasta que te registras.

Los clientes también informan que la aprobación de registro TCR de RingCentral puede tardar meses en algunos casos, impidiéndoles enviar mensajes de texto.

3. La experiencia del usuario es deficiente

RingCentral fue lanzado hace 26 años, y ha mantenido la interfaz de usuario y el aspecto de los productos web de principios del 2000.

Las reseñas de los usuarios dicen que es complicado y difícil de usar, lo que significa que podrías terminar desperdiciando dinero en un servicio que nadie utiliza. Un usuario mencionó:

4. Los números compartidos son limitados

Con RingCentral, no puedes saber cuándo alguien más está enviando un mensaje de texto o con qué cliente están hablando durante una llamada activa, lo que significa que podrías contactar al mismo cliente dos veces.

Algunas de las mejores alternativas a RingCentral, como Quo, te permiten ver cuándo un colega está viendo una conversación, escribiendo o en una llamada.

Esto te permite administrar una bandeja de entrada de número telefónico compartido como equipo.

5. Las mejores funciones están bloqueadas detrás de planes caros

Las funciones críticas como monitoreo y administración avanzada de llamadas, asistencia con IA en la redacción de mensajes SMS, y almacenamiento de archivos ilimitado (si planeas grabar llamadas con RingCentral) están bloqueadas detrás de los planes de precio más altos de RingCentral.

Si deseas usar la integración de RingCentral con Salesforce (u otro CRM), tendrás que inscribirte en el plan Advanced (que comienza en $25 por usuario al mes).

6. Soporte no responde en comparación con alternativas a RingCentral

Debido a su tamaño, el equipo de soporte al cliente de RingCentral no puede atender efectivamente a todos sus clientes. Las reseñas públicas dicen que puedes tardar días en recibir una respuesta del equipo de soporte.

Aquí hay un ejemplo de cómo algunos clientes se sienten acerca del soporte de RingCentral:

¿Tienes más preguntas? Descubre más sobre cómo funciona RingCentral (y si funcionará para tu empresa).

¿Cuáles son las mejores alternativas a RingCentral?

Muchas alternativas a RingCentral ofrecen más funciones que ayudarán a tu empresa a crecer.

Aquí tienes un vistazo rápido de cómo se comparan:

Provider	Starting price	Unlimited calling to US & Canada	SMS/MMS to US & Canada	Shared phone numbers	Additional phone numbers
RingCentral	$20 per user per month	✅ (limited toll-free minutes)	25 messages per user per month	✅ (calls only)	$4.99 per number per month
OpenPhone	$15 per user per month	✅	✅	✅	$5 per number per month
Ooma	$19.95 per user per month	✅	Requires upgrade	✅	$9.95 per number per month
Dialpad	$15 per user per month	✅	For US and Canadian customers only	✅	Requires upgrade
Grasshopper	$14 per month	✅	Local numbers only	X	$9 per number per month
Nextiva	$30.00 per user per month	✅	X	✅	Contact for a quote
Microsoft Teams Phone	$14 per user per month	X	✅	✅	✅(capped based on your plan type)
Google Voice	$17 per user per month (must have Google Workspace)	Unlimited calls to Canada from the US only	US customers only	Requires upgrade (ring groups only)	X
Vonage	$13.99 per user per month	✅	Local US and Canadian numbers only	X (shared line appearance only)	$4.99 per number per month
Zoom Phone	$10 per user per month	Requires upgrade	✅	✅(calls only) X	$5 per user per month
Aircall	$30 per user per month (three-user minimum)	✅	✅	✅	$6 per number per month

1. Quo (formerly OpenPhone): La mejor alternativa a RingCentral para pequeñas empresas

Pros

• Unlimited SMS and MMS to the US and Canada
• Available on Windows, Mac, iOS, Android, and the web
• Local, toll-free, and vanity numbers are available
• Integrations with 7,000+ third-party apps, including HubSpot and Salesforce
• Shared phone numbers

Cons

• No verification through two-factor authentication*

*Casi todos los números de teléfono virtuales comparten este problema. Empresas como Facebook, Uber y Google rara vez permiten autenticar cuentas mediante un número de teléfono virtual.

OpenPhone es un sistema de telefonía empresarial diseñado específicamente para equipos en crecimiento. Nuestra plataforma de teléfono VoIP ofrece las mismas funciones que RingCentral pero con una experiencia de usuario moderna. Además, no tienes que preocuparte por tener que actualizar debido a los límites de almacenamiento de grabaciones de llamadas o la necesidad de enviar más de 25 mensajes de texto al mes.

Aunque RingCentral y OpenPhone ofrecen líneas compartidas para llamadas entrantes, Quo permite que tu equipo maneje los mensajes de texto entrantes juntos. Esto reduce tu tiempo de respuesta y brinda a los clientes el nivel de servicio que merecen.

Tu equipo puede colaborar fácilmente en mensajes de texto o seguimientos a clientes con hilos internos. Estos comentarios solo son visibles para tu equipo y te permiten incorporar fácilmente a tus colegas y asignar tareas.

Aquí hay algunas otras formas en que OpenPhone puede ayudar a tu empresa a crecer:

• Configuraciones de horario empresarial que te permiten controlar cuándo recibes llamadas
• Calidad de audio cristalina para que nunca tengas que pedirles a los clientes que repitan lo que dijeron
• Reenvío de llamadas condicional y enrutamiento de llamadas para ayudar a dirigir a los clientes al departamento o representante correcto
• Aplicaciones para navegador, móvil y escritorio que te permiten usar OpenPhone en cualquier dispositivo
• Números gratuitos, canadienses y de EE.UU.
• Varios números de teléfono vinculados a una sola cuenta
• Números de teléfono compartidos para soporte al cliente
• Tarifas de llamadas y mensajes internacionales más bajas en comparación con los proveedores tradicionales
• Automatizaciones de mensajes de texto como respuestas automáticas, mensajes programados y fragmentos que te ayudan a ahorrar tiempo
• Etiquetas de llamadas con IA que etiquetan automáticamente las llamadas con etiquetas como “Problema de facturación” para una mejor organización
• Integración con Salesforce que te permite registrar automáticamente la actividad de llamadas
• Acceso a la API de OpenPhone

Cómo obtener un número virtual con Quo

Cómo obtener un número virtual con Quo

Pruébalo gratis

Conseguir un número de teléfono nuevo desde casi cualquier parte del mundo es un proceso sencillo cuando eliges OpenPhone como tu proveedor de números virtuales. Solo sigue estos tres pasos:

1. Crea una cuenta con Quo (al registrarte, obtienes una prueba gratuita de siete días).

2. Durante el registro, elige tu ciudad o código de área en EE. UU. para seleccionar tu número preferido.

3. ¡Una vez que completes el registro, ya puedes usar tu nuevo número virtual!

Precios de OpenPhone

Si buscas un proveedor de VoIP con tarifas transparentes, los planes de precios de OpenPhone ofrecen tres niveles sin necesidad de contratos anuales:

• Starter: $15 por usuario al mes para acceder a números compartidos con hasta 10 compañeros de equipo, llamadas y mensajes a números de EE. UU. y Canadá, mensajes programados y más
• Business: $23 por usuario al mes para desbloquear transferencias de llamadas, menús telefónicos, integración con CRM de HubSpot, números compartidos con compañeros de equipo ilimitados y más
• Scale: $35 por usuario al mes para etiquetas de llamada impulsadas por IA, incorporación dedicada, y soporte prioritario por chat y correo electrónico

Descubre por qué miles de empresas usan Quo al registrarte para una prueba gratuita de siete días.

2. Ooma: Mejor alternativa a RingCentral para soporte de transmisión general

Pros and Cons

Pros

• Supports toll-free phone numbers
• Virtual receptionists

Cons

• Texting requires an upgrade
• Call recording requires an upgrade
• Shared voicemail inboxes require an upgrade

Ooma is another RingCentral alternative that lets you manage calls through US local or toll-free numbers. With its low-tier plan, you can access a mobile app, virtual receptionists, virtual faxing, and overhead paging support.

Puedes acceder a estas funciones en el plan básico de Ooma, pero no en el de RingCentral:

• Grupos de llamadas avanzados
• Monitoreo de extensiones
• Extensiones

Desafortunadamente, los planes rentables de Ooma, que aún son mucho más caros que Quo, se obtienen a costa de funciones útiles. El plan básico no ofrece mensajería de texto ni grabación de llamadas en absoluto. También debes actualizar si deseas llamar y enviar mensajes de texto utilizando la aplicación de escritorio de Ooma.

Ooma pricing

Desglosemos los precios de los planes de Ooma:

• Essentials: 19.95 USD por usuario al mes por 100 funciones telefónicas estándar, recepcionista virtual, app móvil, y música en espera
• Pro: 24.95 USD por usuario al mes para desbloquear mensajería de texto, videoconferencias, aplicación de escritorio de Ooma para llamadas, grabación de llamadas y análisis
• Pro Plus: 29.95 USD por usuario al mes para acceder a la integración con Salesforce, escritorio compartido, administración de colas de llamadas y buzones de voz compartidos

3. Dialpad: Mejor alternativa a RingCentral para centros de contacto

Pros and Cons

Pros

• AI scorecards (requires Contact Center plan)
• Call recording

Cons

• Internet fax (paid add-on)
• Clunky and outdated UI
• Additional phone numbers require an upgrade

Dialpad es una solución de telefonía empresarial más reciente, establecida en 2011, y viene con una interfaz de usuario anticuada y torpe. Diseñado pensando en los centros de contacto, ofrece funciones como conversión de voz a texto en tiempo real, llamadas ilimitadas a EE. UU. y Canadá, y compatibilidad con números locales en más de 70 países.

El plan telefónico básico (Dialpad Connect) te da acceso a algunas funciones que solo están disponibles en planes de nivel superior de RingCentral, como:

• Grabación de llamadas
• Fax por internet (complementos de pago)
• Integraciones con Google Workspace o Microsoft 365

Solo ten en cuenta que la mayoría de las mejores funciones de Dialpad (como tarjetas de puntuación de servicio al cliente impulsadas por IA) están bloqueadas en otros planes. Es posible que necesites mezclar y combinar tus opciones para obtener las funciones adecuadas para tu empresa. Y si deseas comprar números de teléfono adicionales, tendrás que actualizar.

Dialpad pricing

Los planes de precios de Dialpad ofrecen tres opciones diferentes para que elijas:

• Standard: 15 USD por usuario al mes para llamadas ilimitadas, reuniones de IA ilimitadas para hasta 150 participantes, SMS, MMS y mensajería de equipo
• Pro: 25 USD por usuario al mes para desbloquear soporte de agente en vivo 24/7, integraciones CRM (Salesforce, Zendesk, HubSpot, Zoho), y capacidades de SMS global (mínimo de tres usuarios)
• Enterprise: Cotización personalizada (mínimo de 100 usuarios) para 99.9% de disponibilidad, grupos de llamadas ilimitados, y marcado por extensión

4. Grasshopper: Mejor alternativa a RingCentral para extensiones de teléfono de varios dígitos

Pros and Cons

Pros

• Call recording
• Auto-replies to new customers

Cons

• $500 deposit is required to make international calls
• No shared phone numbers
• No third-party integrations except for Skype and Google Voice

Grasshopper es un proveedor de VoIP más antiguo lanzado en 2003 y está diseñado para servir a pequeños equipos y emprendedores solitarios.

Ofrece varias funciones que no puedes obtener con un plan básico de RingCentral:

• Extensiones de número telefónico (requiere actualización en RingCentral)
• SMS ilimitados (no disponible en RingCentral)
• Respuestas automáticas a nuevos clientes (no disponible en RingCentral)

Pero la plataforma y la experiencia de usuario de Grasshopper están desactualizadas en el mejor de los casos. Y carece de muchas funciones modernas de telefonía empresarial como números de teléfono compartidos, almacenamiento ilimitado de grabaciones de llamadas, e integraciones (excepto para Skype y Google Voice). Además, si deseas realizar llamadas internacionales, tendrás que pagar un depósito de 500 USD.

Si puedes superar la torpe interfaz, puedes obtener funciones sólidas como emprendedor solitario.

Grasshopper pricing

Tienes tres diferentes planes de precios de Grasshopper para elegir:

• True Solo: $14 al mes por un usuario, un número de teléfono y una extensión
• Solo Plus: $25 al mes para usuarios ilimitados, un número y tres extensiones
• Small Business: $55 al mes para usuarios ilimitados, cuatro números y extensiones ilimitadas

5. Nextiva: Mejor alternativa a RingCentral para análisis conversacional

Pros and Cons

Pros

• Mobile and desktop apps
• Unified digital user inbox

Cons

• Inbound and outbound voice calls require an upgrade
• SMS and MMS support requires an upgrade
• Voicemail transcriptions require an upgrade

Nextiva es una empresa de comunicaciones que se lanzó en 2006. Aunque ofrece funciones telefónicas básicas como llamadas de voz entrantes y salientes, tendrás que actualizar al plan Core ($30 por usuario al mes) para acceder a ellas.

¿Hablas con clientes en aplicaciones de mensajería como Facebook o WhatsApp? Con Nextiva, puedes enrutar todos tus mensajes a una bandeja de entrada en el plan base, una función que RingCentral solo ofrece en sus planes de Centro de Contacto.

Con funciones básicas decentes, Nextiva es una alternativa sólida a RingCentral:

• Conversaciones en hilo
• Informes de registros de llamadas
• Aplicación de escritorio para voz, SMS y video (requiere actualización)

Sin embargo, el plan básico de Nextiva carece de funciones clave como compatibilidad con SMS/MMS y transcripciones de correo de voz. Si no necesitas llamar, enviar mensajes de texto ni imágenes a los clientes, esta no es una mala alternativa.

Nextiva pricing

Puedes elegir entre cuatro diferentes planes de precios de Nextiva:

• Digital: 20 USD por usuario al mes para fax por internet ilimitado, asistente automático, y soporte 24/7
• Core: 30 USD por usuario al mes para desbloquear SMS/MMS, integraciones CRM, y transcripciones de correo de voz
• Engage: 40 USD por usuario al mes para desbloquear grabación ilimitada de llamadas, reuniones de video ilimitadas, e integración con Microsoft Teams
• Power Suite: 60 USD por usuario al mes para el centro de llamadas de ventas y servicio entrantes, enrutamiento basado en prioridad y habilidades, panel de supervisión, y devolución de llamada ACD

6. Phone.com: Mejor alternativa a RingCentral para cumplimiento HIPAA

Pros and Cons

Pros

• HIPAA-compliant voice
• Fax from your phone

Cons

• HIPAA-compliant video requires an upgrade
• Users cite poor customer support
• Only 500 call minutes per user on the base plan

Phone.com es un sistema telefónico compatible con HIPAA con una interfaz fácil de usar. Con el plan intermedio, las empresas relacionadas con el sector médico que manejan historiales médicos de pacientes pueden discutir cuestiones relacionadas con la salud de estos por videoconferencia.

También obtendrás funciones que no incluye el plan Core de RingCentral:

• Fax desde tu teléfono
• Almacenamiento de grabaciones de llamadas por 13 meses

Sin embargo, su atención al cliente no tiene una buena evaluación, con un usuario citando:

“El servicio fue bueno. El servicio al cliente es inexistente. Tuve que cambiar mi tarjeta de débito debido a un fraude. ¡No puedo actualizar mi nuevo método de pago! ¡El formulario en línea que proporcionan no se puede usar. No pueden ayudar a través del chat. No pueden responder tus llamadas dentro de los 30 minutos de espera. ¡No puedo actualizar mi método de pago, por lo que mi cuenta simplemente se cerrará por falta de pago! ¡Qué chiste de empresa!”

Solo debes saber que te arriesgas cada vez que necesites solucionar problemas con tu servicio. También puedes encontrarte con tarifas ocultas si utilizas su plan básico, ya que solo incluye 500 minutos de llamadas por usuario al mes. Después de eso, se te cobrará 0.039 USD por minuto.

Phone.com pricing

• Usuarios básicos: 15 USD por usuario al mes por 500 minutos de llamada agrupados (compartidos entre usuarios), 50 funciones de voz estándar, grabación de video con 10 participantes, y un número de teléfono por cuenta
• Usuarios Plus: $22.50 por usuario al mes para desbloquear minutos ilimitados, un número de teléfono por usuario, videoconferencias (con 25 participantes, compatible con HIPAA, grabación de video) y mensajería de texto conversacional
• Usuarios Pro: $33.33 por usuario al mes para desbloquear grabación de llamadas, análisis de llamadas, integraciones de CRM y videoconferencias (con 100 participantes, transcripción HiFi, pizarrón, transmisión en vivo)

7. Google Voice: La mejor alternativa a RingCentral para usuarios de Google Workspace

Pros and Cons

Pros

• Unlimited calls to the US 
• Integrates with other Google apps

Cons

• No auto-replies
• No scheduled texts
• Call recording requires an upgrade

La plataforma de Google Voice es una opción sólida para un sistema de telefonía empresarial, pero hay un detalle: tendrás que pagar por una cuenta de Google Workspace y Voice. Viene con casi todas las funciones básicas, que incluyen:

• Llamadas y mensajes de texto ilimitados a EE.UU.
• Correos de voz a texto
• Grabación de llamadas (requiere actualización a un plan)

Desafortunadamente, Google Voice carece de algunas opciones que muchas empresas necesitan. Por ejemplo, le faltan números de teléfono gratuitos y funciones de automatización de mensajes de texto como auto-respuestas, textos programados y fragmentos.

Y solo se integra con aplicaciones de Google como Google Meet, Google Contacts y Google Calendar, lo que significa que no puedes conectar la plataforma con un CRM como HubSpot.

Y recuerda: el plan gratuito de Google Voice no estaba destinado para uso empresarial. No obtendrás funciones empresariales esenciales como grabación de llamadas, menús telefónicos y grupos de timbre.

Google Voice pricing

Si todavía estás interesado, los planes de pago de Google Voice ofrecen tres opciones diferentes:

• Starter: $10 por usuario al mes para acceso de hasta 10 miembros del equipo, llamadas ilimitadas en EE.UU. y Canadá, y SMS empresarial
• Standard: $20 por usuario al mes para desbloquear grupos de timbre, asistentes automáticos multinivel y usuarios ilimitados
• Premier: $30 por usuario al mes para desbloquear informes avanzados y grabación automática de llamadas

No olvides presupuestar al menos $6 por usuario al mes para Google Workspace.

8. Vonage: La mejor alternativa a RingCentral para teléfonos de escritorio

Pros and Cons

Pros

• Unlimited domestic calling
• Mobile and desktop apps

Cons

• Simultaneous ring requires an upgrade
• Desk phone support requires an upgrade
• Team messaging requires an upgrade

Vonage se lanzó en 2001 y es un servicio de telefonía empresarial tradicional. Al igual que RingCentral, Vonage ofrece funciones bastante básicas en cada plan, incluyendo:

• Una aplicación móvil y de escritorio
• Llamadas y SMS domésticos ilimitados
• Recepcionistas virtuales

Pero ten cuidado: mientras que Vonage for Business te permite conectarte a un teléfono de escritorio, tienes que actualizar al plan Premium, que cuesta $29.99 por usuario al mes. Además, si quieres que tu equipo comparta la responsabilidad de atender llamadas entrantes, el timbre simultáneo solo está disponible en su plan de más alto nivel.

También tienes que actualizar al segundo plan más caro solo para desbloquear la mensajería de equipo, que es una función que OpenPhone proporciona en su plan base.

Vonage pricing

Los precios de Vonage tienen tres planes de suscripción principales según la cantidad de usuarios que tengas.

Esto es lo que pagarás si tienes un equipo de cuatro usuarios o menos:

• Mobile: $19.99 por línea al mes para buzón de voz, recepcionistas virtuales y aplicaciones móviles y de escritorio
• Premium: $29.99 por línea al mes para acceder a mensajería de equipo, soporte para teléfono de escritorio, integraciones de CRM y inicio de sesión único
• Advanced: $39.99 por línea al mes para acceder a grabación de llamadas (15 horas máximo por mes), buzón de voz visual (con transcripciones) y timbre simultáneo

9. Phonexa: La mejor alternativa a RingCentral para ventas salientes

Pros and Cons

Pros

• Call recording
• Call scoring to identify coaching opportunities 

Cons

• Steep learning curve
• No shared phone numbers
• Expensive pricing plans

Phonexa es una plataforma de automatización de marketing que proporciona herramientas para empresas que operan en el sector de seguros, servicios para el hogar y atención médica. Sus herramientas ayudan a las empresas a optimizar campañas de ventas salientes e incluyen un sistema telefónico en la nube, contabilidad automatizada, seguimiento de clics, seguimiento de llamadas y más.

Es un Intercambio Privado de Ramas (PBX) basado en la nube que te permite mantenerte conectado a tu sistema telefónico desde cualquier lugar sin necesidad de hardware o líneas telefónicas adicionales. Además, ofrece funciones como grabación de llamadas y puntuación de representantes para ayudarte a identificar oportunidades de capacitación y así realizar mejores llamadas de ventas.

Sin embargo, algunos usuarios informan que las amplias funciones de la plataforma tienen una curva de aprendizaje pronunciada y no ofrece números de teléfono compartidos para la colaboración en equipo, lo que dificulta que los representantes trabajen juntos para resolver problemas de los clientes.

Phonexa pricing

Phonexa ofrece cuatro planes de precios diferentes. Cada plan proporciona acceso a su suite completa de ocho herramientas que se cobran por uso. Mientras más caro sea el plan que elijas, mayor será el descuento que obtendrás.

• Lite: $250 al mes y una tarifa de instalación de $500 por su suite completa de ocho herramientas

• Premium: $500 al mes y una tarifa de instalación de $1,000 por su suite completa de ocho herramientas,

• Enterprise: $1,000 al mes y una tarifa de instalación de $2,000 por su suite completa de ocho herramientas

• Custom: Cotización personalizada por su suite completa de ocho herramientas

10. Ringover: La mejor alternativa a RingCentral para llamadas internacionales frecuentes

Pros and Cons

Pros

• Unlimited calls to 110 destinations
• Local phone numbers available from 43 countries

Cons

• Call groups require an upgrade
• Native integrations require an upgrade
• General blocklist requires an upgrade

Ringover es una plataforma de conversación impulsada por IA, diseñada para equipos de ventas y dotación de personal. ¿Qué lo hace diferente? Puedes tener números locales de 43 países y realizar llamadas ilimitadas a 110 destinos con tu plan básico. Además, ofrece funciones como menús telefónicos que permiten a las personas que llaman dirigirse directamente a la persona o al departamento adecuado, lo que ahorra tiempo a tus representantes, que no tienen que transferir las llamadas.

Sin embargo, algunas funciones clave requieren una actualización. Por ejemplo, los grupos de llamadas y las integraciones nativas solo están disponibles en planes de nivel superior.

Otra limitación importante tiene que ver con los SMS. Si adquieres números europeos a través de Ringover, solo podrás enviar mensajes de texto a números de teléfono ubicados en ese mismo país.

Ringover pricing

Ringover ofrece tres planes de precios diferentes para que elijas:

• Smart: $21 por usuario al mes para llamadas ilimitadas a 110 destinos, números locales de 43 países, IVR y desvío de llamadas
• Business: $44 por usuario al mes para números locales de 65 países, dos integraciones y análisis avanzados
• Advanced: $54 por usuario al mes para el marcador automático, campañas de llamadas, correo de voz automático y tres integraciones

Cómo clasificamos las alternativas a RingCentral

Así es como clasificamos las mejores alternativas a RingCentral:

1. Confiabilidad: Los problemas del sistema como el tiempo de inactividad pueden dañar tu reputación. Con el tiempo, conduce a la pérdida de clientes e impacta directamente en tu resultado final.
2. Relación calidad-precio: ¿Cuánto devuelve el sistema VoIP por cada dólar invertido? ¿Te ahorra suficiente dinero al reducir costos u ofrecer una mejor funcionalidad?
3. Presupuesto: Los precios bajos no deberían ser lo más importante en tu lista, pero deberías evitar tarifas ocultas y costos excesivos.
4. Integraciones de terceros: Verificamos herramientas comúnmente usadas en el crecimiento del stack tecnológico de un equipo ya que las integraciones de telefonía empresarial pueden simplificar los flujos de trabajo.
5. Facilidad de uso: Los sistemas complejos pueden implicar un aumento de gastos en capacitación del personal. El resultado podría ser un ROI más bajo.
6. Soporte al cliente: ¿Es fácil ponerse en contacto con el soporte al cliente? Deberían poder ofrecer soluciones rápidas cuando más las necesites.

What to look for in a RingCentral alternative

¿Tienes dificultades para elegir el competidor adecuado de RingCentral?

Debes tomar una decisión considerando estos factores:

1. Funciones de colaboración

El sistema telefónico en la nube correcto debería satisfacer todas tus necesidades de comunicación, incluidas las conversaciones con tus compañeros de trabajo sin cambiar de aplicación.

Asegúrate de que tu alternativa a RingCentral tenga herramientas de colaboración útiles, incluidas hilos, menciones, mensajes directos y más. Los mejores servicios telefónicos le dan a tu equipo la visibilidad necesaria para que no dupliques ningún trabajo.

Por ejemplo, Quo te permite ver fácilmente cuándo un compañero de equipo está respondiendo activamente a un contacto por mensaje de texto.

2. Herramientas empresariales y de comunicación

Las grandes experiencias para el cliente deben ser rápidas, profesionales y positivas. Tu servicio de VoIP debería aliviar tu carga permitiéndote configurar respuestas automáticas y flujos de trabajo en Zapier.

3. Escalabilidad y costo

Deberías poder actualizar tu solución de comunicación cuando estés listo, y no un minuto antes. Si un proveedor bloquea funciones esenciales detrás de niveles superiores para “forzarte” a actualizar, tal vez debas considerar una alternativa.

4. Facilidad de uso

Una curva de aprendizaje pronunciada puede costarte tiempo, dinero y esfuerzo para poner a tu equipo en funcionamiento. Pero con un sistema de telefonía empresarial intuitivo, esto no será un problema.

5. Integraciones con tu conjunto tecnológico actual

Recibe notificaciones de OpenPhone para nuevos correos de voz, mensajes de texto y llamadas perdidas en cualquier canal de Slack

Lo último que necesitas es otra herramienta de colaboración aislada, y no deberías tener que pagar más por integraciones esenciales. Las mejores alternativas a RingCentral vienen con las conexiones básicas que tu empresa necesita y luego te permiten desbloquear más a medida que creces.

Quo: La mejor alternativa a RingCentral

Si estás buscando una alternativa a RingCentral, no busques más allá de OpenPhone.

Con Quo, puedes mejorar tus comunicaciones empresariales facilitando más que nunca la construcción de relaciones con tus clientes. Esto significa que puedes acceder a tus llamadas, mensajes de texto y mensajes de equipo en una aplicación fácil de navegar. Además, disfrutarás de todas las funciones que tu empresa necesita a bajo costo, sin tarifas ocultas.

¿Listo para el cambio? Comienza una prueba gratuita de OpenPhone hoy mismo.

Preguntas frecuentes