Las 9 mejores alternativas para Google Voice en el 2025

¿Buscas una alternativa a Google Voice? Quizás estés saturado de mensajes de texto que se acumulan en bandejas de entrada separadas o no dispongas de un número gratuito para tu empresa y necesites una opción asequible que te ofrezca ambas cosas.

Seamos sinceros: Google Voice es como ese amigo que jura que te apoya, pero llega tarde y te arruina los planes. Cada vez más clientes están migrando a un sistema de telefonía empresarial que realmente cumple con el trabajo, sin arruinar el presupuesto.

Si necesitas un servicio de VoIP (Voice sobre Protocolo de Internet) y te das cuenta de que Google Voice no es ideal para tu situación, hemos seleccionado nueve alternativas de calidad que puedes tener en cuenta en el 2025.

También analizamos algunas de las razones principales por las que las empresas optan por alternativas a Google Voice.

Las 9 mejores alternativas a Google Voice

Aunque existen algunas ventajas de utilizar Google Voice para tu empresa, hay soluciones de telefonía empresarial mejores que ahorran tiempo, se integran con las herramientas que ya utilizas y permiten que tu equipo colabore.

A continuación, te ofrecemos un breve resumen de las principales alternativas a Google Voice:

Provider	Starting price	Best for	SMS/MMS to US & Canada	Shared phone numbers	Average G2 rating	Free trial
Google Voice	$17 per user per month, including a Google Workspace subscription	Teams with an existing Workspace subscription	US customers only	Requires upgrade, ring groups only	N/A	X
Quo, formerly OpenPhone	$15 per user per month	Growing teams that need collaboration and automation tools	✅	✅	4.1 out of 5	7-day free trial
RingCentral	$20 per user per month	Teams needing desk phone rental options	25 texts per user per month	✅, calls only	4.6 out of 5	14-day free trial
Grasshopper	$14 per user per month	Teams that need multi-digit extensions	MMS messaging for local numbers only	Requires upgrade	4.7 out of 5	7-day free trial
Ooma	$19.95 per user per month	Teams that need legacy features like overhead paging	Requires upgrade	✅	4.1 out of 5	X
Nextiva	$15 per user per month	Teams that use Microsoft products	100 texts per user per month	✅	3.9 out of 5	X
Dialpad	$15 per user per month	Contact centers needing call monitoring features	US and Canadian customers only	✅	4.6 out of 5	14-day free trial
MightyCall	$20 per user per month	Companies that need HIPAA compliance	✅	Calls only	4.5 out of 5	7-day free trial
WhatsApp for Business	Free	Micro-businesses that need a free VoIP solution	✅	X	4.4 out of 5	X
Facebook Messenger	Free	Facebook users that need a free way to message customers	✅	X	4.6 out of 5	X
TextNow	Free	Soloprenuers that want plans with high-speed data	✅	X	4.4 out of 5	X
Zoom Phone	$10 per user per month	Teams that make a high volume of international calls	US, Canadian, and Australian numbers only	✅, calls only	4.2 out of 5	X

Sigue leyendo para obtener un resumen detallado de cada uno.

1. Quo (formerly OpenPhone): la mejor alternativa a Google Voice para pequeñas empresas y equipos en crecimiento

Pros

• Unlimited calls and texts to the US and Canada
• Local, toll-free, and vanity numbers are available
• Shared numbers to split responsibility for incoming calls and texts
• Integrations with 7,000+ third-party apps, including HubSpot and Salesforce
• AI features for call transcriptions, summaries, and action items

Cons

• No verification through two-factor authentication*

*Casi todos los números de teléfono virtuales comparten este problema. Empresas como Facebook, Uber y Google rara vez permiten autenticar cuentas mediante un número de teléfono virtual.

OpenPhone es la solución ideal para pequeñas y medianas empresas y emprendedores que necesitan un sistema de comunicación empresarial confiable, colaborativo y fácil de administrar. Y es una de las opciones más rentables de esta lista.

OpenPhone es una solución telefónica que tus equipos de ventas, operaciones y atención al cliente, entre otros, pueden utilizar fácilmente para administrar llamadas y mensajes SMS de forma conjunta.

Con Quo, múltiples miembros del equipo pueden manejar llamadas y textos en un número de teléfono empresarial compartido y colaborar en conversaciones con hilos internos. Si los compañeros de equipo utilizan números diferentes, las llamadas se pueden desviar a la persona adecuada en solo unos segundos con transferencias fluidas.

A continuación, se incluyen otras ventajas clave de utilizar OpenPhone en vez de Google Voice:

• Ofrece presencia en todo el país a tus clientes con números gratuitos
• Sincroniza llamadas, mensajes de texto, mensajes de voz y grabaciones de llamadas con tu CRM gracias a las integraciones de OpenPhone
• Ahorra tiempo enviando mensajes de texto y establece expectativas claras con tus clientes mediante mensajes programados, respuestas automáticas y mensajes automatizados mediante Zapier
• Revisa llamadas más rápido con resúmenes de IA y vistas de llamadas

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Conseguir un nuevo número VoIP desde casi cualquier parte del mundo es un proceso sencillo cuando eliges OpenPhone como tu proveedor de números virtuales. Solo sigue estos tres pasos:

1. Crea una cuenta con Quo (al registrarte, obtienes una prueba gratuita de siete días).

2. Durante el registro, elige tu ciudad o código de área en EE. UU. para seleccionar tu número preferido.

3. Una vez que completes el registro, ya puedes usar tu nuevo número.

Precios de OpenPhone

OpenPhone ofrece precios transparentes y algunas de las mejores tarifas en la industria para funciones imprescindibles de telefonía empresarial.

• Inicial: $15 por usuario al mes para números telefónicos compartidos, transcripción de correos de voz, llamadas y mensajes de texto gratuitos en EE.UU. y Canadá, y docenas de formas de simplificar la comunicación telefónica de tu empresa
• Empresarial: $23 por usuario al mes para asistente automático (IVR), transferencia de llamadas, integraciones de CRM, analítica, y funciones más avanzadas
• Escala: $35 por usuario al mes para etiquetas de llamadas de IA, incorporación dedicada, y soporte prioritario por chat y correo electrónico

Google Voice vs Quo (formerly OpenPhone)

Google Voice ofrece un servicio de teléfono virtual básico, mientras que OpenPhone es un teléfono empresarial moderno que te ayuda a fortalecer tus relaciones con los clientes. Algunas funciones que obtienes en OpenPhone y que no encontrarás en Google Voice incluyen números compartidos para llamadas y mensajes de texto, integraciones con tu CRM y otras herramientas como Zapier, y formas integradas de ahorrar tiempo enviando textos.

Obtén más información sobre Quo (formerly OpenPhone) vs Google Voice y cómo se comparan.

What customers are saying about Quo

“He sido usuario de OpenPhone durante los últimos tres años, y siempre me ha impresionado su asequibilidad y funcionalidad. Sus planes de precios son increíblemente razonables y ofrecen un excelente valor por sus servicios. Lo que diferencia a OpenPhone es su moderna interfaz de usuario de la aplicación: es intuitiva, fácil de usar e integrada perfectamente con mis operaciones diarias. Las llamadas y SMS ilimitados en EE.UU. y Canadá la hacen una opción insuperable para empresas como la mía que operan en estas regiones.” — Reseña de G2

“Los técnicos solo envían mensajes de texto y llamadas en la línea de OpenPhone. Esto es enorme. Tanto mi compañero de trabajo como yo trabajamos en este departamento. Podemos copiar y pegar desde nuestro SRM directamente desde la computadora, y los [técnicos] lo reciben en sus tabletas como un mensaje de texto. No necesitamos explicar quiénes somos o [ver] diferentes líneas de mensajes de texto llegar a nuestros teléfonos: es solo una. Sin confusión, super limpio, y el historial se guarda y es excelente para mirar atrás. Es fácil, una línea para llamadas de servicio con dos personas usándola. Nos encanta y estamos muy emocionados de haber implementado esto. Gracias por un gran producto.” — Reseña de G2

Las calificaciones de G2 indican que OpenPhone se ubica mejor que Google Voice en facilidad de uso, configuración, calidad de soporte, y más:

2. RingCentral: La mejor alternativa para opciones de alquiler de teléfonos de escritorio

Pros

• Unlimited calling to US and Canada
• Desk phone rentals are available

Cons

• Texting limits on the base plan
• Call recordings are deleted after 90 days
• Toll-free minute limits on the base plan

RingCentral es una solución de telefonía empresarial más antigua para comunicaciones unificadas. También es accesible en línea y con teléfonos de escritorio compatibles (si tu empresa aún los utiliza).

Todos los planes de RingCentral incluyen funciones esenciales como números gratuitos, administración de llamadas básica, llamadas ilimitadas dentro de EE.UU. y Canadá, SMS, transcripción de correos de voz, mensajería en equipo, y uso compartido de documentos. Pero debes leer la letra pequeña para evitar tarifas ocultas. Por ejemplo, su plan base solo te permite enviar 25 mensajes de texto por usuario al mes a cualquier persona en EE.UU. o Canadá. Cualquier cosa más allá de eso, y pagarás extra.

RingCentral también tiene limitaciones con respecto al almacenamiento de conversaciones (a menos que pagues por su plan más caro). Por ejemplo:

• Las grabaciones de llamadas se eliminan después de 90 días
• Solo pueden almacenarse 200 grabaciones de llamadas bajo demanda por usuario
• Los usuarios están limitados a almacenar hasta 5,000 mensajes

Incluso si actualizas a Ultra, todavía estarás limitado por las políticas de retención de datos basadas en el tiempo de RingCentral.

RingCentral pricing plans

RingCentral ofrece precios en tres niveles:

• Core: $20 por usuario al mes para llamadas domésticas ilimitadas, 25 textos por usuario al mes, y 100 minutos gratuitos compartidos
• Advanced: $25 por usuario al mes incluye grabación automática de llamadas, integraciones de aplicaciones como Salesforce y Zendesk, 100 textos por usuario al mes, y 1,000 minutos gratuitos compartidos
• Ultra: $35 por usuario al mes incluye uso compartido ilimitado de archivos para grabaciones, mensajería y pizarras blancas de video en HD, 200 textos por usuario al mes, y 10,000 minutos gratuitos compartidos

Google Voice vs RingCentral

Para las empresas con necesidades más avanzadas de administración de llamadas, RingCentral es una mejor opción que Google Voice. Puedes configurar colas de llamadas, acceder a números gratuitos y trabajar en equipo con líneas compartidas para llamar. En cambio, Google Voice solo ofrece grupos de timbrado básicos y contestadores automáticos.

Obtén el desglose completo de Google Voice vs RingCentral.

What customers are saying about RingCentral

“Interfaz de usuario torpe y desactualizada. Falta de soporte tanto mientras eres cliente como cuando intentas hacer la transición a un mejor proveedor. Se niegan a ayudar a portar nuestros números.” — Reseña de G2

“No diría que me gusta el precio de RingCentral. El precio es enorme cuando se usa en una empresa más pequeña, y no cambia mucho en una empresa grande. Debería haber algunos descuentos por más licencias.” — Reseña de G2

3. Grasshopper: La mejor alternativa con extensiones de múltiples dígitos

Pros

• Unlimited calling to the US and Canada
• Auto-attendant (phone menu) with multi-digit extensions

Cons

• No call transcripts
• No shared phone numbers
• No Slack, Zapier, or CRM integrations

Grasshopper es un servicio VoIP popular que ofrece una interfaz fácil de usar y números local y gratuitos. También puedes agregar usuarios ilimitados a dos de los planes, lo que lo hace más rentable que Google Voice.

Aunque Grasshopper puede ser conocido y tener suficientes funciones empresariales para reemplazar a Google Voice, no está diseñado para la colaboración. No hay integraciones, números de teléfono compartidos o transcripciones de llamadas.

Además, el precio puede ser confuso. Su plan base solo permite un número y una extensión, mientras que el segundo nivel incluye un número y tres extensiones. Necesitarás pagar el nivel más alto para acceder a extensiones ilimitadas y cuatro números de teléfono.

Grasshopper pricing plans

Grasshopper ofrece tres planes de precios a los clientes:

• True Solo: $14 al mes por un usuario, un número de teléfono y una extensión
• Solo Plus: $25 al mes para usuarios ilimitados, un número y tres extensiones
• Small Business: $55 al mes para usuarios ilimitados, cuatro números y extensiones ilimitadas

*Números adicionales cuestan $9 por mes.

Google Voice vs Grasshopper

Grasshopper ofrece a las empresas más flexibilidad que Google Voice, con números gratuitos, extensiones y respuestas automáticas para los que llaman por primera vez. Sin embargo, ninguna plataforma tiene integraciones con herramientas como Zapier o CRMs, ni herramientas de colaboración como números compartidos.

Obtén el desglose completo de Grasshopper vs Google Voice por precios, funciones y más.

What customers are saying about Grasshopper

“En los pocos años que lo usé, nunca hicieron mejoras. La aplicación de iOS funcionaba lo suficientemente bien para cosas básicas, pero parecía estar eternamente como un producto beta. La configuración del sitio web era difícil de navegar, y configurar el flujo de llamadas entrantes era demasiado complicado.” — Reseña de Capterra

“El problema con este software es que está lleno de fallas. Hubo varias veces en que Grasshopper envió los mensajes de voz a los números de teléfono equivocados, las extensiones se cambiaron o estaban incorrectas, o la aplicación simplemente dejó de funcionar por completo. Parecía que cada semana o dos teníamos que perder tiempo llamando al servicio al cliente para que corrigieran los problemas. Además, no podías enviar mensajes masivos o múltiples a más de una persona sin que vieran los números de teléfono de los demás y todas las respuestas fueran a todas las personas en el texto grupal.” — Reseña de Capterra

“La conexión es realmente débil. Cada vez que sigo las instrucciones para acceder a una función, todavía no funciona. Llamar para obtener ayuda lleva horas resolverlo o no se resuelve en absoluto.” — Reseña de Capterra

4. Ooma: La mejor alternativa para equipos que necesitan paginación general

Pros

• Unlimited calling in the US, Canada, Mexico, and Puerto Rico
• Local and toll-free numbers are available

Cons

• Texting is only available on higher tiers
• Voicemail transcriptions are only available on higher tiers
• Call recording is only available on higher tiers
• Unnecessary features like intercom calling and analog fax machine support

Ooma es una alternativa a Google Voice con recepcionistas virtuales, soporte de paginación general y llamadas de voz ilimitadas a EE. UU., Canadá, Puerto Rico y México. Puedes acceder a su aplicación móvil y servicio de teléfono de escritorio directamente desde el plan básico.

Aunque es una alternativa a Google Voice con capacidades de videoconferencia, Ooma carece de funciones avanzadas (a menos que actualices). Solo ofrece números telefónicos locales a EE. UU., para uno. También necesitas actualizar para acceder a la mensajería de texto (que se limita a 250 mensajes gratis por usuario al mes), transcripciones de mensajes de voz y acceso a la aplicación de escritorio de Ooma con llamadas.

A menos que ya estés usando teléfonos de escritorio y creas que la paginación general sería útil para tu empresa, probablemente Ooma no tenga mucho sentido para tu pila de comunicación empresarial.

Ooma pricing plans

Hay tres planes de precios para Ooma.

• Essentials: $19.95 por usuario por mes para asistentes automáticos, desvío de llamadas y soporte de paginación general
• Pro: $24.95 por usuario por mes para grabación de llamadas, transcripciones de mensajes de voz, videoconferencias, análisis, SMS y acceso a la aplicación de escritorio de Ooma con llamadas
• Pro Plus: $29.95 por usuario por mes para colas de llamadas, integraciones CRM, uso compartido de escritorio y flujos de llamadas avanzados

Google Voice vs Ooma

Ooma ofrece más funciones avanzadas que Google Voice, como fax virtual, bloqueo de llamadas y soporte de paginación. Ooma también se integra directamente con herramientas como Salesforce, HubSpot y Zendesk, mientras que Google Voice solo conecta con otras aplicaciones de Google. En cuanto a precio, Google Voice es más asequible.

Obtén más información sobre Ooma vs Google Voice con el desglose de comparación completo.

What customers are saying about Ooma

“Cuando funciona, hace el trabajo. Pero cuando no, hay una gran interrupción en la empresa y la percepción de nuestros clientes se ve afectada. No recomendaría realmente este producto a menos que tengas a una persona de TI a tiempo completo para administrarla.” — Reseña de Capterra

“Las llamadas siempre se cortaban o la persona al otro lado no podía oírnos. … La conectividad era un gran problema.” — Reseña de Capterra

5. Ringblaze: La mejor alternativa con características básicas de telefonía empresarial

Pros

• Unlimited local calling to the US and Canada
• SMS and MMS are included

Cons

• Stored call history for only 90 days
• No third-party integrations
• No advanced texting features

Si necesitas un sistema de telefonía empresarial básico para reemplazar Google Voice, Ringblaze es una opción sólida. Algunas de las funciones que incluye son un tablero compartido, grabación de llamadas, asignaciones de llamadas y un widget web de clic de llamada para clientes.

A diferencia de Google Voice, Ringblaze ofrece una aplicación de escritorio, bandejas de entrada compartidas y números gratuitos, por lo que deberías considerarlo una alternativa viable.

Pero Ringblaze es demasiado limitado para funcionar como un reemplazo permanente. Aquí te decimos por qué:

• Ringblaze no tiene funciones avanzadas de mensajería de texto: no tendrás respuestas automáticas, fragmentos o textos programados para comunicarte con los clientes.
• Al igual que RingCentral, tu historial de llamadas solo se almacena durante 90 días, lo cual es frustrante si tienes ciclos de ventas largos.
• Al igual que Google Voice, no tiene integraciones de terceros, lo que significa que no puedes sincronizar tus llamadas y textos con tu CRM.

Ringblaze pricing plans

Ringblaze solo ofrece un plan, que cuesta $15 por usuario por mes, facturado anualmente. Puedes enviar mensajes, grabar llamadas y obtener minutos ilimitados para EE. UU. y Canadá.

Ten en cuenta que podrías encontrarte con tarifas mensuales inconsistentes: las llamadas a números gratuitos requieren pagos por minuto.

Google Voice vs Ringblaze

Ringblaze es una mejor opción para la colaboración en equipo comparada con Google Voice, gracias a su bandeja compartida de llamadas y funciones de desvío de llamadas. También tienen mejores maneras de contactar con el soporte, incluyendo correo electrónico y chat.

What customers are saying about Ringblaze

“La aplicación de Android no parece funcionar correctamente. Sigue dando errores. … Hay muchas más opciones que podrían agregar para realmente mejorar esto, como autorespondedores para SMS, llamadas automáticas con mensajes de audio pregrabados y así sucesivamente.” — Reseña de Capterra

“Estaba pensando en cambiar de un proveedor de VoIP que tengo ahora pero no lo haré debido a las llamadas caídas de [Ringblaze].” — Reseña de Capterra

Descubre por qué tu teléfono sigue cortando las llamadas en Ringblaze u otro proveedor.

6. Nextiva: La mejor alternativa para equipos que usan productos de Microsoft

Pros

• Review management
• Video calling features with an upgrade

Cons

• SMS and MMS are only offered on higher pricing tiers and have a capped message limit
• Call recording is only available on the higher-tier plans
• Limited toll-free minutes on each plan
• Voicemail transcriptions are only available on higher plans

Nextiva es un servicio telefónico VoIP que admite llamadas en EE. UU. y Canadá. Es una buena opción para empresas que operan en Oracle Sales Cloud o Microsoft Dynamics ya que Nextiva ofrece integraciones con ambos.

Aunque ofrece funciones de comunicación empresarial que Google Voice no tiene (como contestador automático y soporte al cliente), la falta de otras funciones en Nextiva puede ser problemática para pequeñas empresas y startups.

Sus funciones SMS son limitadas en el mejor de los casos, y solo están disponibles si actualizas a un plan de nivel superior. Incluso después de actualizar, los equipos están limitados a 100 mensajes enviados y recibidos por usuario antes de que se les cobre por sus mensajes. Nextiva ofrece números gratuitos pero limita tus minutos gratuitos en cada plan, lo que aumenta aún más tus costos.

Nextiva pricing plans

Nextiva ofrece cuatro precios diferentes (además de sus productos empresariales):

• Digital: $20 por usuario al mes para chat en vivo en el sitio web, aplicaciones de mensajería, canales de redes sociales, administración de reseñas y el Helpdesk de Servicio Digital
• Core: $30 por usuario al mes para llamadas de voz entrantes y salientes, SMS empresarial, videollamadas, compartir pantalla y enrutamiento de llamadas
• Engage: $40 por usuario al mes para administración de colas de centro de llamadas, número gratuito y minutos, informes avanzados, chatbots del sitio web y una integración con Microsoft Teams
• Power Suite: $60 por usuario al mes para IVR avanzado, enrutamiento inteligente, interfaz unificada de equipo, paneles de supervisores y transcripciones y resúmenes

Google Voice vs Nextiva

Nextiva es como ese amigo que se esfuerza demasiado mientras Google Voice es el amigo que está ahí para hacer cosas básicas, como lo puso un usuario de Reddit. Puedes administrar muchos más canales de comunicación en Nextiva, desde mensajes de texto y redes sociales hasta sitios de reseñas y llamadas. Pero su precio puede ser prohibitivo para pequeñas empresas, especialmente desde que muchas funciones requieren actualizaciones.

What customers are saying about Nextiva

“Servicio telefónico poco confiable (las llamadas no pasan), y mal servicio al cliente cuando se reportan problemas.” — Reseña de G2

“El rendimiento telefónico de Nextiva es deficiente. Muchas llamadas caídas, y la aplicación que permite a los usuarios usar un teléfono celular fue muy problemática hasta el punto de que no se podía usar. El soporte técnico de Nextiva es un chiste; es muy difícil obtener a una persona en el teléfono.” — Reseña de G2

7. Dialpad: La mejor alternativa para centros de contacto

Pros

• Unlimited calling to the US and Canada
• Real-time AI-powered coaching

Cons

• Additional numbers require an upgrade to higher tiers
• Slack, Zapier, and CRM integrations are only available on higher tiers
• No international texting on the base plan

Dialpad es una plataforma de comunicaciones en la nube dirigida principalmente a centros de llamadas. Promocionan su uso de tecnología para proporcionar coaching en vivo de discurso y transcripciones de llamadas y mensajes de voz impulsadas por IA.

Pero como otras alternativas, el plan Standard de Dialpad carece de algunas funciones esenciales del teléfono empresarial. Para acceder a números de teléfono adicionales y separar a tus equipos (como soporte al cliente y ventas), tendrás que actualizar a un plan Pro. Lo mismo ocurre si requieres integraciones más allá de Microsoft 365 o Google Workspace (o quieres enviar mensajes de texto internacionalmente).

Dialpad pricing plans

Hay tres niveles de precios con Dialpad, cada uno proporcionando un número local con llamadas ilimitadas en EE.UU. y Canadá, SMS y MMS, y reuniones por video.

Aquí están las opciones basadas en facturación mensual:

• Standard: $15 por usuario al mes para transcripciones de llamadas y mensajes de voz impulsadas por IA, Google Workspace e integraciones con Microsoft 365

• Pro: $25 por usuario al mes para la opción de tener números adicionales, mensajes internacionales, respuestas automáticas e integraciones de CRM (mínimo de tres usuarios)

• Enterprise: Llame para obtener una cotización y obtén un 100% de tiempo en línea, ubicaciones y grupos de timbre ilimitados, integraciones de SSO y soporte de agentes en vivo (mínimo de 100 usuarios)

Google Voice vs Dialpad

Si quieres entrenar a tu equipo con análisis de sentimiento impulsado por IA y tarjetas de puntuación, Dialpad es una mejor opción que Google Voice. También puedes enviar mensajes de texto internacionalmente con Dialpad, mientras que Google Voice solo te permite enviar mensajes a EE. UU. y Canadá.
Obtén más información sobre Dialpad vs Google Voice en la comparación completa.

What customers are saying about Dialpad

“El hecho de que cuando recibes llamadas telefónicas a través de Dialpad en tu celular, no puedes diferenciar si es una llamada personal o una llamada a tu número de trabajo. Si Dialpad pudiera notificar que es una llamada de “Dialpad,” sería más fácil responder las llamadas. Contesté llamadas personales con la presentación de mi teléfono de trabajo. Entonces, esa es mi mayor y honestamente única queja real con Dialpad.” — Reseña de G2

“Terrible soporte al cliente que te hace pasar por su torpe aplicación de chat para lograr algo, e incluso entonces no te ayudan. Solicité la cancelación (que te obligan a hacer a través del servicio al cliente) y me sorprendió descubrir que no la procesaron. Al contactarlos y solicitar un reembolso, aseguraron no tener un registro de la solicitud y se negaron.” — Reseña de Capterra

8. Zoom Phone: La mejor alternativa para llamadas internacionales

Pros

• Make and receive calls, texts, and video meetings
• Integrates with other Zoom Services (Zoom Workplace, Scheduler, Rooms, and Events & Webinars)

Cons

• Outbound calling costs extra
• Limited integrations
• Team SMS summaries require an add-on

Zoom Phone se integra sin problemas con las otras herramientas de colaboración de Zoom, haciéndolo una elección natural para empresas que usan Zoom para reuniones por video. Ofrece una gama de funciones de VoIP, incluidos contestadores automáticos, análisis de llamadas en tiempo real y un asistente impulsado por IA.

Comparado con Google Voice, Zoom Phone es una solución más escalable con funciones avanzadas incluso en el plan básico. Sin embargo, su estructura de precios por niveles podría presentar desafíos para pequeñas empresas. Por ejemplo, las llamadas salientes ilimitadas requieren una actualización a planes de nivel superior, y algunos planes —como Global Select— te dan llamadas ilimitadas en 19 países, pero carecen de funciones esenciales como capacidades de SMS.

Zoom Phone pricing plans

Hay cinco diferentes planes de precios de Zoom Phone:

• Medido EE. UU. y Canadá: $10 por usuario al mes para llamadas nacionales ajustadas, SMS y MMS en EE. UU. y Canadá, contestador automático y reuniones de Zoom.
• Ilimitado EE. UU. y Canadá: $15 por usuario al mes para llamadas salientes ilimitadas en EE. UU. y Canadá, llamadas internacionales ajustadas y resúmenes de llamadas impulsados por IA
• Pro Plus: $18.32 por usuario al mes para acceso a Zoom Workplace Pro más todo lo del plan Ilimitado
• Global Select: $20 por usuario al mes para llamadas ilimitadas en 19 países, un número de marcación directa y todo en el plan Ilimitado EE. UU. y Canadá (excepto para la funcionalidad de SMS/MMS e hilos de resumen de SMS de equipos)
• Business Plus: $22.49 por usuario al mes para acceso a Zoom Workspace Business, herramientas de administración de visitantes, paneles de informes en tiempo real y acceso a complementos de llamadas internacionales

Google Voice vs Zoom Phone

Zoom Phone viene con grupos de anillos y contestadores automáticos (IVR) en el plan básico, mientras que Google Voice requiere actualización. Zoom Phone también ofrece informes en tiempo real y paneles de calidad, que te ayudan a supervisar la eficiencia y el rendimiento general de tu equipo.

Obtén toda la información sobre Zoom Phone vs Google Voice.

What customers are saying about Zoom Phone

“Descubrimos que aunque estamos en un plan empresarial de pago, no tenemos la posibilidad de acceder a soporte en vivo para solucionar problemas de configuración. Todos los puntos de acceso al soporte están ocultos, ventas no devuelve mensajes sobre actualización, ha sido una pesadilla absoluta, y nunca recomendaría Zoom Phone a nadie.” — Reseña de Capterra

“Muchas funciones de soft-phone no son muy fuertes, como ajustar la configuración de notificaciones, facilidad para cambiar a modo “no molestar” – tuve varios problemas (Q1 2021) con el historial de SMS que no se cargaba y las restricciones de llamadas internacionales – no hay una lista de contactos de Salesforce.” — Reseña de Capterra

9. Net2Phone: La mejor alternativa con llamadas ilimitadas a más de 40 países

Pros

• Works on laptops, desktops, and mobile phones
• Unlimited domestic calling to US, Canada, Mexico, and Puerto Rico
• Phone, chat, and email support

Cons

• Some users mention poor call quality
• Limited integrations

Net2Phone es una alternativa a Google Voice con llamadas nacionales ilimitadas a EE. UU., Canadá, México y Puerto Rico en el plan básico. También ofrecen llamadas ilimitadas a más de 40 países internacionales en el plan de segundo nivel, haciéndolo ideal para escalar una empresa con una base de clientes global.

Debes saber que algunas funciones tienen limitaciones. Por ejemplo, solo puedes realizar reuniones por video con hasta 10 personas en el plan básico. Las integraciones que vienen de serie en otros proveedores, como Slack y Zapier, requieren una actualización. En general, podrías terminar pagando más de lo esperado para obtener las funciones que necesitas.

Net2Phone pricing plans

Esto es lo que pagarás para un grupo de uno a nueve usuarios:

• Essentials: $27.99 por usuario al mes para llamadas ilimitadas en EE. UU., Canadá, México y Puerto Rico, enrutamiento de llamadas, grabación de llamadas, soporte de SMS y MMS, e integraciones con Google Calendar y Contactos
• Professional: $34.99 por usuario al mes para integraciones de productividad (Zoho, Slack, Zapier, etc.), mensajería grupal, resúmenes y transcripciones de llamadas, duplicación de extensiones y llamadas internacionales a más de 40 países
• Ultimate: Precio personalizado para análisis avanzados, informes personalizados, integraciones con Salesforce y Microsoft Teams, y funciones avanzadas de IA

Google Voice vs Net2Phone

Net2Phone ofrece mejor valor que Google Voice, con llamadas ilimitadas a EE. UU., Canadá, México y Puerto Rico en el plan básico y llamadas internacionales ilimitadas a más de 40 países con un plan mejorado. La plataforma también tiene mejores integraciones que Google Voice, como con Zoho y Zapier, para conectar tu conjunto de tecnologías.

What customers are saying about Net2Phone

“Muchos problemas técnicos, falta de conocimiento del equipo de soporte técnico, incapacidad para solucionar los problemas técnicos. Incluso si escalas los problemas técnicos y llamas la atención de la gerencia, no les importa…” — Reseña de G2

“Complicado de usar, falló constantemente al enviar mensajes, dificultad para contactar con alguien para recibir asistencia, la calidad de las llamadas era pobre, no hay forma de mantener un registro de llamadas o mensajes de texto, incapacidad para enviar faxes sin un plan mejorado.” — Reseña de GetApp

Lo que debes saber sobre Google Voice

Cuando estás lanzando una pequeña empresa o una startup, podría tener sentido usar Google Voice porque es gratis y es probable que tus gastos sean ajustados. Pero a medida que tu empresa crece, podrías notar algunas limitaciones en los niveles gratuitos e incluso en algunos niveles de pago de Voice. Veamos:

Ventajas y desventajas de Google Voice

Pros

• Free inbound/outbound calls to the US and Canada
• Seamless integration with Google products like Google Calendar and Google Meet
• Text messaging for US customers

Cons

• Missing key business phone features like shared numbers, third-party integrations, and auto-replies
• Texting is only available for US users
• You can’t sign up for the free version of Google Voice outside the US
• Google doesn’t offer customer support for Google Voice, and many users report poor call quality
• No way to change the caller ID name

Precios de Google Voice

Si decides pagar por un plan, esto es lo que puedes esperar de los precios de Google Voice:

• Starter: $10 por usuario al mes (máximo de 10 usuarios) para llamadas y mensajes en EE. UU., desvío de llamadas VoIP, transcripción de mensajes de voz y SLAs
• Standard: $20 por usuario al mes para acceso a grabaciones de llamadas bajo demanda, grupos de timbre y menús telefónicos
• Premier: $30 por usuario al mes para acceder a grabaciones automáticas de llamadas e informes avanzados

Recuerda que también estarás pagando un mínimo de $7 por usuario al mes por Google Workspace.

Cómo seleccionar la mejor alternativa de Google Voice para tu equipo

¿No estás seguro/a de cómo elegir la mejor alternativa de Google Voice? Aquí está lo que debes buscar:

1. Funciones: Las empresas modernas necesitan funciones modernas para construir mejores relaciones con los clientes. Esto significa que las VoIP que ofrecen poco más que llamadas y mensajes de voz no son suficientes para pasar el corte. Busca alternativas que ofrezcan funciones de mensajes automáticos como respuestas automáticas, fragmentos y respuestas de mensajes generadas por IA.
2. Presupuesto: Si eres un emprendedor en las primeras etapas o un líder de una empresa en crecimiento, probablemente estés trabajando con un presupuesto más reducido. Los mejores proveedores son rentables y no requieren que actualices a un plan de nivel superior según la cantidad de usuarios que tengas.
3. Integraciones: La pila tecnológica promedio de una pequeña empresa tiene 152 aplicaciones, por lo que necesitas invertir en integraciones para evitar aislar tus datos de conversación. Las mejores alternativas a Google Voice ofrecen múltiples maneras de conectar con las herramientas que ya estás utilizando (como Slack). También pueden integrarse con plataformas como Zapier para que puedas crear flujos de trabajo personalizados entre diferentes aplicaciones y automatizar tareas repetitivas.
4. Confiabilidad: No puedes permitir que tu teléfono empresarial se caiga, ni tampoco pueden tus clientes. Prioriza proveedores de telefonía empresarial que tengan un historial de tiempo de actividad confiable.
5. Facilidad de uso: Cambiar a un nuevo servicio VoIP puede ser estresante o desalentador para tu equipo. Elige una alternativa a Google Voice que ofrezca aplicaciones para cada dispositivo para que los miembros del equipo puedan usar lo que les resulte más conveniente.
6. Configuración: Algunas alternativas a Google Voice requieren horas para configurarse y a veces días para personalizarse a tu gusto. A menos que quieras pausar tus conversaciones empresariales, elige tu alternativa sabiamente.
7. Soporte: El servicio al cliente de tu solución VoIP puede determinar la eficiencia de tu sistema de telefonía empresarial. Proveedores con un historial de soporte por debajo del promedio deberían ser descartados de tu lista (o al menos sometidos a escrutinio).

Quo: La mejor alternativa a Google Voice

Si buscas una alternativa a Google Voice que funcione tanto en EE.UU. como en Canadá, no busques más que OpenPhone.

OpenPhone es un sistema de telefonía empresarial diseñado específicamente para startups y empresas en crecimiento. A diferencia de Google Voice y la mayoría de sus competidores, Quo ofrece todas las funciones clave que un sistema de telefonía empresarial necesita, sin tarifas ocultas y a partir de solo $15 por usuario al mes. Quo también cuenta con una interfaz de usuario elegante y soporte al cliente dedicado para mejorar tu experiencia diez veces más.

¿Listo para hacer el cambio? Puedes comenzar a llamar y enviar mensajes con Quo hoy mismo.

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Preguntas frecuentes